.
Flera tusen människor väntar på återbetalning efter försenade tågresor. Förra veckan behandlade Vy 2000 XNUMX återbetalningsförfrågningar.
På raden de senaste veckorna järnvägar i östra Norge Det var signalfel och strömavbrott. Om ditt tåg är försenat med mer än 30 minuter kan du begära återbetalning av din biljett, skriver han P4.
"För tillfället har vi tyvärr flera tusen fall i rad", sa talespersonen Gina Scholz till radion i Vy.
Förra veckan behandlade företaget 2000 XNUMX ärenden, men krav på återbetalning fortsätter att komma in.
"Det kan ta några dagar till några veckor innan du får svar eftersom det finns så många fall", säger Scholz.
Vy har nu investerat ytterligare resurser för att effektivisera ärendehanteringen, men medger att det fortfarande finns arbete kvar att göra för tillfället.
Källa: NTB
Foto: Stian Lysberg Solum / NTB
Läs vår nästa artikel: Problem med tåg i Norge
