Понад 53 000 пасажирів авіакомпаній постраждали від хаосу повітряного руху в 2019 році цього літа. Це може коштувати авіакомпаніям приблизно 150 мільйонів норвежських крон як компенсацію.
Липень 2019 року увійшов в історію як один із найхаотичніших місяців для авіаперевезень у Норвегії та Європі. Відсутність пілотів і екіпажу, надмірне бронювання та надлишок місткості в аеропортах сприяли затримкам або скасуванню близько 600 рейсів. Це призвело багатьох норвежців до величезної кількості проблем зі святом.
Згідно з даними компанії AirHelp, що займається заміною авіакомпаній. 53 600 авіапасажирів мають право на компенсацію до 600 євро кожен. Це базується на правилах польотів ЄС EC261, які набувають чинності при затримці на три години або більше. Таким чином, загальна сума компенсації становить 150 мільйон норвезьких крон, пише AirHelp у прес-релізі.
Для порівняння, у липні 125 року приблизно 2017 рейсів зазнали подібних затримок і скасувань, що вплинуло на близько 14 200 пасажирів. Загальна сума компенсації склала приблизно 4,5 млн євро (42,7 млн крон за сьогоднішньою вартістю євро).
Відповідальність несуть авіакомпанії
– Ми уважно стежили за повітряним рухом і знали, що в липні отримаємо величезну кількість скасувань і затримок. Це зростання безперечно перевищило те, що ми вважали можливим. Я не пам’ятаю, щоб схожі дані зустрічалися по норвезькій та європейській авіації, — каже директор National Airhelp у Норвегії, Андреас Германссон.
Він зазначає, що відповідальність у більшості випадків несуть авіакомпанії.
– Багато мандрівників повністю або частково зіпсували свій відпочинок і заслуговують на компенсацію за скасування або затримку. Тепер ми сподіваємося, що гравці галузі будуть уважно оцінювати літо 2018 року і вчитися, щоб уникнути таких цифр у найближчі липні, каже Херманссон.
Навчання з березня цього року. показали, що майже дев'ять із десяти норвежців не знають повної міри своїх прав у повітряному сполученні. У 2017 році понад 243 тис У результаті норвежці мали право на компенсацію затримки через рейси.
Авіапасажири мають право на компенсацію
У разі затримки або скасування рейсу або у разі відмови у посадці. За певних обставин пасажири мають право на грошову компенсацію в розмірі до 600 євро на особу. Умовою є те, що аеропорт відправлення знаходиться в ЄС або відповідальна авіакомпанія знаходиться в ЄС/ЄЕЗ. Крім того, причина затримки повинна бути в авіакомпанії. Відповідно до правила EC261, затримка має становити більше трьох годин. Якщо затримка або скасування викликані надзвичайними подіями чи обставинами. Авіакомпанії звільняються від виплати компенсації пасажирам, як-от шторм або невідкладна медична допомога.
Читайте нашу наступну статтю: у Norwegian Airlines немає грошей
