Як споживач, ви отримували рахунок за електроенергію, який не відповідає вашому договору про електроенергію? А може, з вами траплялося, що енергокомпанія розірвала договір, який ви з ними уклали? Тоді Комісія з апеляцій у сфері електроенергетики (Elklagenemnda) може допомогти вирішити вашу справу.
Якщо ви хочете подати скаргу щодо свого рахунку або якщо ви вважаєте, що енергетична компанія порушує договір, який ви уклали, ви повинні спочатку поскаржитися безпосередньо в енергетичну компанію. Якщо ви не згодні з комунальним підприємством, ви можете звернутися до Апеляційний комітет з електроенергетики.
Elklagenemnda розглядає скарги між споживачами та енергетичними компаніями. Він також може розглядати позови про відшкодування збитків. Це може бути актуально, наприклад, якщо енергетична компанія розірвала з вами договір з фіксованою ціною протягом терміну дії договору, і ви через це втратили гроші.
Як подати скаргу:
- Завжди спочатку подавайте письмову скаргу до комунального підприємства.
- Якщо ви не згодні, ви можете написати Elklagenemnda поштою або електронною поштою.
- Поясніть, що сталося і на що ви хочете поскаржитися. Додайте копії всіх листів і повідомлень між вами та енергетичною компанією та всі інші важливі документи у справі.
- Якщо ви отримуєте рахунок, який, на вашу думку, є неправильним, і рахунок надсилається до колекторської агенції, важливо оскаржити рахунок у колекторській агенції. Якщо ви вже подали скаргу до Elklagenemnda, вам слід повідомити комунальне підприємство та, можливо, компанію зі стягнення боргів.
Читайте також: Історія норвезької нафти за 5 хвилин
На сайті Elklagenemnda ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання та більше інформації про те, як ви можете подати скаргу.
На жаль, час обробки в Elklagenemnda становить до одного року. Однак подавати скаргу / скаргу варто саме туди, адже часто альтернативою буде судовий позов проти постачальника електроенергії.
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Джерело: forbrukertilsynet
Прочитайте та дізнайтеся більше: У Скандинавії зросли ціни на електроенергію
