Wataha.no
Wyślij raport Radio TV Twoje konto

Przedsiębiorstwa energetyczne muszą przekazać klientom ustawowe informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Dodaj do ulubionych
5/5 - (1 vote)
5/5 - (1 vote)

Bardzo wielu dostawców energii elektrycznej nie przestrzega wymogów prawa, aby w jasny i zrozumiały sposób informować odbiorców o prawie odstąpienia od umowy.

Norweski Urząd Ochrony Konsumentów rozesłał do branży elektroenergetycznej informacje z wytycznymi, w jaki sposób branża może przestrzegać przepisów. Na początku tego tygodnia zorganizowaliśmy również seminarium internetowe dla branży. Wszystko po to, aby upewnić się, że branża rozumie znaczenie przestrzegania praw konsumentów zawartych w ustawie o prawie do odstąpienia od umowy. W webinarium wzięło udział ponad 100 uczestników z branży.

Konsekwencje naruszenia obowiązku informacyjnego dotyczącego prawa odstąpienia od umowy

Większość dostawców energii sprzedaje konsumentom umowy na energię poprzez sprzedaż w internecie, za pośrednictwem aplikacji, sprzedaż obwoźną, sprzedaż na stoiskach lub sprzedaż telefoniczną. Zgodnie z ustawą o prawie odstąpienia od umowy konsumentom we wszystkich tych formach sprzedaży przysługuje szereg informacji o prawie odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy energetycznej.

Wielu dostawców energii łamie wymogi prawa

Niestety Forbrukertilsynet widzi, że wielu dostawców energii łamie wymogi prawa dotyczące prawidłowego informowania o prawie do odstąpienia od umowy. Poza złamaniem kluczowych przepisów ochrony konsumentów w ustawie o odstąpieniu od umowy, wraz z konsekwencjami, jakie niesie ze sobą stosowanie sankcji ze strony norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów może to potencjalnie mieć również inne poważne konsekwencje dla firm energetycznych.

Ustawa o prawie odstąpienia od umowy weszła w życie w 2014 roku. Branża energetyczna, ze względu na stosowane głównie przez nią metody sprzedaży, powinna być świadoma obowiązków dostawcy energii wynikających z ustawy o prawie odstąpienia od umowy.

Dzięki rozpatrywaniu konkretnych przypadków, kontroli kilku procesów zawierania umów dostawców energii oraz doniesieniom medialnym w ostatnich tygodniach, Forbrukertilsynet zauważył, że wielu dostawców energii mimo to nie przestrzegało i nie przestrzega wymogów w ustawie o prawie odstąpienia od umowy.

Forbrukertilsynet oczekuje, że branża elektroenergetyczna podejmie działania

– W ostatnich miesiącach odbyliśmy spotkania zarówno z dużymi, jak i małymi dostawcami energii elektrycznej na temat wymogów, jakie wynikają z ustawy o prawie odstąpienia od umowy. Widzimy, że branża potrzebuje gruntownego sprzątania – mówi dyrektor ds. norweski Urząd Ochrony Konsumentów, Trond Rønningen.

Dodaje, że systematyczne łamanie prawa odstąpienia jest poważne i przyczynia się do osłabienia zaufania konsumentów do całej branży elektroenergetycznej.

Przeczytaj również: Rząd zaproponował przedłużenie programu dopłat do energii elektrycznej dla gospodarstw domowych

Norweski Urząd Ochrony Konsumentów oczekuje, że dostawcy energii elektrycznej, którzy obecnie nie spełniają wymogów ustawy o prawie odstąpienia od umowy, natychmiast posprzątają i zaczną przestrzegać prawa. Branża otrzymała teraz dokładne wytyczne za pośrednictwem wysłanego listu informacyjnego i zorganizowanego seminarium internetowego.

Po przełomie roku Forbrukertilsynet będzie sprawdzał, czy dostawcy energii elektrycznej przestrzegają zasad zawartych w ustawie o prawie odstąpienia od umowy. Oczekujemy, że do tego czasu wszyscy ułożą swoje interesy zgodnie z wymogami ustawy o prawie do odstąpienia od umowy. Jeśli nadal istnieją dostawcy, którzy nie przestrzegają prawa, konsekwencją mogą być szybko sankcje finansowe.

Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post. Dziękujemy.

Źródło: Forbrukertilsynet

Przeczytaj i dowiedz się więcej: Wiele osób chce zamienić domek letniskowy w dom

Pogoda

loader-image
Oslo, NO
4:36 pm, sty 10, 2025
temperature icon -11°C
bezchmurnie
Humidity: 94 %
Pressure: 1018 mb
Wind: 4 mph
Wind Gust: 5 mph
Clouds: 10%
Visibility: 10 km
Sunrise: 9:10 am
Sunset: 3:37 pm

Kurs walut

Polish zloty

1 PLN

=

NOK

0,375

Norwegian krone

SEK

0,384

Swedish krona

EUR

4,310

Euro

USD

3,932

United States dollar

Polecane artykuły

Najnowsze artykuły

Zaostrzenie wymogów finansowych dla łączenia rodzin - nowe przepisy od 1 lutego

Zaostrzenie wymogów finansowych dla łączenia rodzin - nowe przepisy od 1 lutego Rząd Norwegii podnosi wymóg finansowy dla osób ubiegających się o łączenie rodzin o około 65 000 NOK. Od…


 Norwegia strategicznym partnerem Europy: Rekordowe dostawy norweskiego gazu ziemnego w 2024 roku

Norwegia strategicznym partnerem Europy: Rekordowe dostawy norweskiego gazu ziemnego w 2024 roku 2024 rok okazał się rekordowy dla eksportu gazu ziemnego z norweskiego szelfu kontynentalnego do Europy. Przez system transportu…


Psy w służbie życia: Norwegia wspiera rozminowywanie Ukrainy

Psy w służbie życia: Norwegia wspiera rozminowywanie Ukrainy Norwegia podjęła zdecydowane działania, aby wesprzeć rozminowywanie Ukrainy, zwiększając pomoc finansową o 164 miliony koron na rok 2025. Wiodącą rolę w tych…


Odwiedź nasze serwisy społecznościowe