Let z Menorky do Birminghamu. Britská rodina má lístek za 1300 XNUMX liber a dostane místo... na podlaze. Tak se cestovní kancelář TUI chovala ke svým cestujícím.
Let z Menorky do Birminghamu
Návrat z dovolené. Britská rodina se vrací z dovolené pořádané cestovní kanceláří TUI. Cena vstupenky je 1300 41 liber. Rodina dostane sedadla XNUMXD, E a F a po nástupu do letadla si uvědomí, že jsou již obsazeni. Nedostatek míst znamená, že rodina musí strávit let na podlaze letadla. "Nemohli jsme tomu uvěřit," komentovala matka v novinách British Independent.
[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”https://web.facebook.com/radionorwegia/” title=”Dejte nám like na Facebooku 'na!" target=”blank” url_rel=”” icon_left=”facebook-f” icon_right=”” position=”center” class=””]Lajkujte nás na Facebooku![/wc_button]
Špatné TUI řešení
Když se ukázalo, že letadlo nemá dostatek volného místa k sezení, palubní průvodčí začali hledat řešení. Ukázalo se, že letadlo má poslední volné místo, kam byla nabídnuta, aby strávila cestu desetiletá dcera manželů. Jejím rodičům byly nabídnuty dvě skládací židle, které obvykle používají palubní průvodčí během letů. Během letu byl pár zdvořile požádán, aby opustil tato dvě sedadla, protože zaměstnanci aerolinek potřebovali prostor pro přípravu jídla a pití pro zbytek cestujících. Dvojice proto skončila na jediném volném místě, kterým byla podlaha. O chvíli později se k nim přidala jejich desetiletá dcera, která nechtěla strávit let sama.
Čtěte také: Jurek Owsiak nominovaný na Nobelovu cenu míru!
"Gesto dobré vůle" - 30 liber
Když pan a paní Taylorovi bezpečně přistáli v Birminghamu, požádali cestovní kancelář TUI, aby věc objasnila a nahradila jim jejich ztráty. TUI ukázal rodině „gesto dobré vůle“ a vrátil jim 30 liber. Manželé Taylorovi nebyli s průběhem případu spokojeni, a tak úřad znovu kontaktovali cestovat za plnou náhradu lístek. Naštěstí TUI tento požadavek přijala. Tím to ale nekončí, protože Úřad pro civilní letectví tvrdí, že podle pravidel nemohou cestující v letadle zůstat bez dozoru personálu v žádné fázi letu, proto se v této věci obrátí na TUI, aby získali vysvětlení .
