Lento Menorcalta Birminghamiin. Brittiperheellä on lippu 1300 XNUMX puntaa ja hän saa paikan... lattialle. Näin TUI-matkatoimisto kohteli matkustajiaan.
Lento Menorcalta Birminghamiin
Takaisin lomalta. Brittiläinen perhe palaa TUI-matkatoimiston järjestämältä lomalta. Lipun hinta on 1300 41 puntaa. Perhe saa paikat XNUMXD, E ja F ja koneeseen noustuaan he huomaavat olevansa jo varattu. Istumapaikkojen puute tarkoittaa, että perheen täytyy viettää lento koneen lattialla. "Emme voineet uskoa sitä", äiti kommentoi brittiläisessä Independent-sanomalehdessä.
[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”https://web.facebook.com/radionorwegia/” title=”Tykkää meistä Facebookissa 'at!" target=”blank” url_rel=”” icon_left=”facebook-f” icon_right=”” position=”center” class=””]Tykkää meistä Facebookissa![/wc_button]
Huono TUI-ratkaisu
Kun kävi ilmi, että koneessa ei ollut tarpeeksi vapaata istumatilaa, matkustamohenkilöstö alkoi etsiä ratkaisua. Kävi ilmi, että koneessa oli viimeinen vapaa paikka, jolle pariskunnan 10-vuotiaalle tyttärelle tarjottiin matkaa. Hänen vanhemmilleen tarjottiin kahta taitettavaa tuolia, joita matkustamohenkilöstö yleensä käyttää lennoilla. Lennon aikana pariskuntaa pyydettiin kohteliaasti jättämään nämä kaksi paikkaa, koska lentoyhtiön työntekijät tarvitsivat tilaa valmistaakseen ruokaa ja juomaa muille matkustajille. Siksi pari päätyi ainoaan vapaaseen paikkaan, joka oli kerros. Hetkeä myöhemmin heidän seuraansa liittyi heidän 10-vuotias tyttärensä, joka ei halunnut viettää lentoa yksin.
Lue myös: Jurek Owsiak ehdolla Nobelin rauhanpalkinnon saajaksi!
"Hyvän tahdon ele" - 30 puntaa
Kun herra ja rouva Taylor laskeutuivat turvallisesti Birminghamiin, he pyysivät TUI-matkatoimistoa selvittämään asian ja korvaamaan heille heidän tappionsa. TUI osoitti "hyvän tahdon elettä" perheelle ja palautti heille 30 puntaa. Herra ja rouva Taylor eivät olleet tyytyväisiä tapauksen etenemiseen, joten he ottivat uudelleen yhteyttä toimistoon matkustaa täyden hyvityksen saamiseksi lippu. Onneksi TUI hyväksyi tämän pyynnön. Asia ei kuitenkaan ole tähän loppunut, sillä Ilmailuvirasto väittää, että lentokoneen matkustajia ei sääntöjen mukaan saa jättää ilman henkilökunnan valvontaa missään lennon vaiheessa, joten he ovat yhteydessä TUI:iin asian selvittämiseksi. .
