Až bude v Norsku implementována směrnice EU o modernizaci, dojde k významným změnám v několika centrálních zákonech na ochranu spotřebitele.
– Je důležité, aby se podnikatelé se změnami seznámili. Musí se seznámit se svými povinnostmi a právy jako spotřebitelé a zajistit jejich respektování. V případě porušení zákona budou firmy riskovat více než dříve, říká Trond Rønningen, ředitel norského úřadu pro ochranu spotřebitelů.
Přečtěte si také: Volby 2023 – Okresní volební komise v Norsku
Změny aktualizují současné zákony na ochranu spotřebitele, aby lépe zapadaly do každodenního života moderního a digitálního spotřebitele. Musí také zajistit, aby orgány dohledu mohly účinněji prosazovat předpisy a reagovat na ně.
Být spotřebitelem se musí stát jednodušším a podniky se musí ujistit, že se přizpůsobí novým předpisům a provedou nezbytné změny ve svých postupech.
Zde je přehled nejdůležitějších změn, o kterých mluvíme musíš vědět, která vstoupí v platnost od 1. října.
Nová pravidla týkající se podomního prodeje
Pro ty, kdo se podílejí na podomním prodeji, nyní existují jasnější předpisy, jak lze tyto typy prodeje provádět. Spotřebitelé mají nyní právo ze zákona si vyhradit právo odmítnout nevyžádaný podomní prodej, například umístěním vhodného nápisu nebo nálepky s upozorněním, že podomní prodej je v určitých hodinách zakázán.
Právo na rezervaci se nevztahuje na získávání finančních prostředků pro charitativní organizace, pokud nejsou považovány za podnikatele.
Povinné prodloužení platební lhůty na 14 dní je také v případě podomního prodeje, pokud částka přesáhne 1500 Kč. Jedná se o dodatečné právo k právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy se rozšiřuje na případy, kdy byla služba dodána nebo při nákupu personalizovaného zboží, například zboží s vyrytým jménem.
Cenový marketing
Předpisy o poskytování informací o cenách jsou upraveny tak, aby nyní platila jasnější pravidla pro uvádění slev na zboží na trh. Podle nových pravidel musí obchodníci v takových případech vždy zveřejnit nejnižší cenu účtovanou za posledních 30 dní před uvedením na trh.
Uživatelské recenze od spotřebitelů
Aby byla zajištěna důvěryhodnost spotřebitelských recenzí online, zavádějí se nová pravidla, která zajistí, že uživatelské recenze budou pravé. Především se zavádí povinnost informovat o činnostech podnikatele tak, aby názory uživatelů pocházely od skutečných spotřebitelů, kteří zboží či služby použili nebo zakoupili. Kromě toho je několik praktik zakázáno. Od této chvíle bude vždy zakázáno:
- prohlásit, že uživatelské recenze jsou pravé, aniž by byla provedena přiměřená opatření k zamezení falešných recenzí
- Hlášení nebo zodpovědnost za to, že někdo nebo něco předkládá falešné uživatelské recenze nebo doporučení
- účelná prezentace zmínek a sdělení na sociálních sítích v marketingu
Kromě jasných zákazů, které usnadní vymáhání pravidel proti těm, kteří se snaží podvádět, by pravidla měla motivovat společnosti, aby přijaly dobrá a účinná opatření, která zajistí, že uživatelské recenze pocházejí od skutečných spotřebitelů.
Online obchodní platformy
Pro spotřebitele je někdy obtížné vědět, s kým obchodují a jaká jsou jejich práva při obchodování na online tržištích. V důsledku toho se zavádí několik nových požadavků na informace, aby bylo bezpečnější nakupovat online od třetích stran. Tyto požadavky mimo jiné znamenají, že každý, kdo nabízí online obchodní platformy, musí kritéria zveřejnit pořadí nabídek ve výsledcích vyhledávání, bez ohledu na to, zda je prodávající podnikatel či nikoli. Stejně tak pravidla na ochranu spotřebitele nemusí nutně platit, pokud je prodávajícím soukromá osoba. Kromě toho musí být jasné, jak mezi sebou poskytovatel tržiště a prodejce rozdělují odpovědnost, například kde jedna strana odpovídá za přepravu a druhá za kvalitu zboží a případné reklamace.
Změny práva na odstoupení od smlouvy v případě digitálního obsahu
U některých typů digitálního obsahu je žádoucí mít přístup okamžitě, i když právo na odstoupení vyprší po zahájení smlouvy. Například v případě nákupu/pronájmu filmu nebo mikrotransakcí ve hrách. Změna zákona nyní umožňuje vyjmout digitální obsah z práva na odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel výslovně souhlasí s dodáním obsahu před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Podnikatelé však musí pamatovat na potvrzení, že smlouva byla uzavřena v souladu se zákonem, aby se neuplatnilo právo na odstoupení od smlouvy.
Účinné sankce
Aby společnosti dodržovaly zákon, je důležité, aby sankce byly účinné a odrazující. Norský úřad na ochranu spotřebitelů je nyní oprávněn ukládat pokuty za porušení zákona ve více případech než dříve. Úřad bude moci ukládat sankce za porušení zákazu skryté reklamy a nepřiměřených smluvních podmínek v zákoně o marketingu a porušení dalších ustanovení zákona o právu na odstoupení od smlouvy.
Bude zaveden maximální limit pro výši sankcí za porušení zákona. Tento strop bude činit 4 % ročního obratu nebo 25 milionů korun, podle toho, která hodnota je vyšší. Stejné omezení platí pro ty, kteří se na porušení zákona podíleli.
Role Úřadu pro ochranu spotřebitele
Úřad pro ochranu spotřebitele bude nové předpisy prosazovat a poskytovat k nim vysvětlení. Do budoucna budeme mimo jiné aktualizovat tematické stránky a informační materiály tak, aby podnikatelé i spotřebitelé měli přístup k aktuálním informacím o předpisech. Budeme také upřednostňovat poskytování podpory a vysvětlení konkrétním odvětvím, která jsou těmito změnami zvláště postižena. Kromě zmíněných předpisů existuje také mnoho dalších předpisů, se kterými je důležité se seznámit.
Dejte nám like na Facebooku a sdílejte náš příspěvek s ostatními
Zdroj: Úřad pro ochranu spotřebitele
Přečtěte si také: Přezutí na zimní pneumatiky: Dobré pneumatiky jsou klíčovým prvkem bezpečnosti
