Kun EU:n modernisointidirektiivi astuu voimaan Norjassa, useisiin keskeisiin kuluttajansuojalakeihin tulee suuria muutoksia.
– Yrittäjien on tärkeää perehtyä muutoksiin. Heidän on tutustuttava velvollisuuksiinsa ja oikeuksiinsa kuluttajina ja varmistettava, että niitä kunnioitetaan. Lainrikkomustapauksissa yritykset ottavat aiempaa suurempia riskejä, sanoo Norjan kuluttajansuojaviraston johtaja Trond Rønningen.
Lue myös: Vaalit 2023 – Piirin vaalilautakunnat Norjassa
Muutokset päivittävät voimassa olevia kuluttajansuojalakeja sopimaan paremmin nykyaikaisen ja digitaalisen kuluttajan arkeen. Niiden on myös varmistettava, että valvontaviranomaiset voivat valvoa säännösten täytäntöönpanoa ja reagoida niihin tehokkaammin.
Kuluttajana olemisen on helpotettava, ja yritysten on varmistettava, että he sopeutuvat uusiin säännöksiin ja tekevät tarvittavat muutokset käytäntöihinsä.
Tässä on yleiskatsaus tärkeimmistä muutoksista, joista puhumme sinun täytyy tietää, joka tulee voimaan 1. lokakuuta.
Ovelta ovelle -myyntiä koskevat uudet säännöt
Ovelta ovelle -myyntiin osallistuville on nyt olemassa selkeämpiä säännöksiä siitä, miten tämäntyyppinen myynti voidaan suorittaa. Kuluttajilla on nyt oikeus pidättää itsellään oikeus kieltäytyä ei-toivotusta ovelta ovelle -myynnistä esimerkiksi kiinnittämällä asianmukainen kyltti tai tarra, jossa kerrotaan, että ovelta ovelle -myynti on kielletty tiettyinä aikoina.
Varausoikeus ei koske hyväntekeväisyysjärjestöjen varainhankintaa, ellei niitä pidetä yrittäjänä.
Ovelta ovelle -myynnissä on myös pakollinen maksuajan pidentäminen 14 päivään, jos summa ylittää 1500 XNUMX CZK. Tämä on lisäoikeus kuluttajan oikeuteen peruuttaa sopimus. Peruuttamisoikeus ulotetaan koskemaan tapauksia, joissa palvelu on toimitettu tai ostettaessa henkilökohtaista tavaraa, esimerkiksi tavaraa, johon on kaiverrettu nimi.
Hinta markkinointi
Hintatietomääräyksiä muutetaan siten, että tavaroiden hinnanalennusten markkinointiin sovelletaan nyt selkeämpiä sääntöjä. Uusien sääntöjen mukaan elinkeinonharjoittajien on tällaisissa tapauksissa aina julkistettava alin hinta viimeisten 30 päivän aikana ennen markkinointia.
Käyttäjien arvostelut kuluttajilta
Kuluttajaarvostelujen uskottavuuden varmistamiseksi verkossa otetaan käyttöön uusia sääntöjä, joilla varmistetaan, että käyttäjäarvostelut ovat aitoja. Ensinnäkin otetaan käyttöön velvollisuus tiedottaa yrittäjän toiminnasta, jotta käyttäjien mielipiteet tulevat todellisilta kuluttajilta, jotka ovat käyttäneet tai ostaneet tavaroita tai palveluita. Lisäksi useat käytännöt ovat kiellettyjä. Tästä lähtien se on aina kielletty:
- ilmoittaa, että käyttäjien arvostelut ovat aitoja, ilman että ryhdytään kohtuullisiin toimenpiteisiin väärien arvostelujen estämiseksi
- Ilmoittaminen tai vastuullisuus siitä, että joku tai jostakin lähettää vääriä käyttäjäarvosteluja tai suosituksia
- mainintojen ja viestien tarkoituksenmukainen esittäminen sosiaalisessa mediassa markkinoinnissa
Selkeiden kieltojen lisäksi, jotka helpottavat sääntöjen täytäntöönpanoa huijaajia vastaan, sääntöjen tulisi motivoida yrityksiä ryhtymään hyviin ja tehokkaisiin toimenpiteisiin varmistaakseen, että käyttäjien arvostelut tulevat todellisilta kuluttajilta.
Online-kaupankäyntialustat
Kuluttajien on joskus vaikea tietää, kenen kanssa he käyvät kauppaa ja mitkä ovat heidän oikeutensa käydessään kauppaa verkkokauppapaikoilla. Tämän seurauksena käyttöön otetaan useita uusia tietovaatimuksia, jotta kolmansilta osapuolilta verkko-ostokset olisivat turvallisempia. Nämä vaatimukset tarkoittavat muun muassa sitä, että kaikkien verkkokaupankäyntialustoja tarjoavien on julkistettava kriteerit tarjousten sijoitus tuloksissa etsiä riippumatta siitä, onko myyjä yritys vai ei. Sekä että kuluttajansuojasäännökset eivät välttämättä päde, jos myyjä on yksityinen henkilö. Lisäksi tulee olla selvää, miten markkinapaikan tarjoaja ja myyjä jakavat vastuunsa keskenään, esimerkiksi silloin, kun toinen osapuoli vastaa toimituksesta ja toinen tavaran laadusta ja mahdollisista reklamaatioista.
Muutokset peruuttamisoikeuteen digitaalisen sisällön osalta
Tietyille digitaalisille sisällöille on toivottavaa saada käyttöoikeus välittömästi, vaikka peruuttamisoikeus päättyisi sopimuksen alkamisen jälkeen. Esimerkiksi elokuvan ostaminen/vuokraus tai pelien mikrotapahtumat. Lainmuutos mahdollistaa digitaalisen sisällön jättämisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, jos kuluttaja nimenomaisesti suostuu sisällön toimittamiseen ennen peruuttamisajan umpeutumista. Yrittäjän tulee kuitenkin muistaa vahvistaa, että sopimus on tehty lain mukaisesti, jotta peruuttamisoikeus ei koske.
Tehokkaat sanktiot
Jotta yritykset voivat noudattaa lakia, on tärkeää, että seuraamukset ovat tehokkaita ja varoittavia. Norjan kuluttajansuojaviranomaisella on nyt valtuudet määrätä sakkoja lainrikkomuksista aiempaa useammissa tapauksissa. Virasto voi määrätä seuraamuksia markkinointilain piilomainonnan kiellon ja kohtuuttomien sopimusehtojen rikkomisesta sekä lain sopimuksen peruuttamisoikeutta koskevien lisäsäännösten rikkomisesta.
Lakirikkomuksista määrättävien seuraamusten enimmäismäärälle otetaan käyttöön enimmäisraja. Tämä yläraja on 4 % vuotuisesta liikevaihdosta tai 25 miljoonaa kruunua sen mukaan, kumpi on suurempi. Sama rajoitus koskee niitä, jotka ovat myötävaikuttaneet lain rikkomiseen.
Kuluttajansuojaviraston rooli
Kuluttajansuojavirasto valvoo uusien säännösten noudattamista ja antaa niistä selvityksen. Päivitämme jatkossa muun muassa temaattisia sivuja ja tiedotusmateriaaleja, jotta sekä yrittäjät että kuluttajat saavat ajantasaista tietoa säännöksistä. Etusijalla on myös tuen ja selitysten tarjoaminen tietyille toimialoille, joihin nämä muutokset vaikuttavat erityisesti. Mainittujen lisäksi on myös monia muita säännöksiä, joihin on tärkeää tutustua.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa
Lähde: Kuluttajavirasto
Lue myös: Talvirenkaisiin vaihtaminen: Hyvät renkaat ovat turvallisuuden avaintekijä
