Keď sa v Nórsku implementuje smernica EÚ o modernizácii, dôjde k veľkým zmenám niekoľkých centrálnych zákonov na ochranu spotrebiteľa.
- Hľadáte profesionálne účtovnícke služby?
- Telefón: 0047 93982173
- servis v poľštine
- Zľavy pre nových zákazníkov
- Topnor www.topnor.no
– Pre podnikateľov je dôležité oboznámiť sa so zmenami. Musia sa oboznámiť so svojimi povinnosťami a právami ako spotrebitelia a zabezpečiť ich dodržiavanie. V prípade porušenia zákona budú firmy viac riskovať ako doteraz, hovorí riaditeľ nórskeho úradu na ochranu spotrebiteľov Trond Rønningen.
Prečítajte si tiež: Voľby 2023 – Okresné volebné komisie v Nórsku
Zmeny aktualizujú súčasné zákony na ochranu spotrebiteľa, aby lepšie zapadli do každodenného života moderného a digitálneho spotrebiteľa. Musia tiež zabezpečiť, aby orgány dohľadu mohli účinnejšie presadzovať predpisy a reagovať na ne.
Byť spotrebiteľom sa musí stať jednoduchším a podniky musia zabezpečiť, aby sa prispôsobili novým predpisom a vykonali potrebné zmeny vo svojich postupoch.
Tu je prehľad najdôležitejších zmien, o ktorých hovoríme musíš vedieť, ktorý vstúpi do platnosti od 1. októbra.
Nové pravidlá týkajúce sa podomového predaja
Pre tých, ktorí sa podieľajú na podomovom predaji, teraz existujú jasnejšie predpisy o tom, ako možno tieto typy predaja vykonávať. Spotrebitelia si odteraz majú právo zo zákona vyhradiť právo odmietnuť nevyžiadaný podomový predaj, napríklad umiestnením vhodného nápisu alebo nálepky, že podomový predaj je v určitých hodinách zakázaný.
Právo na rezerváciu sa nevzťahuje na získavanie finančných prostriedkov pre charitatívne organizácie, pokiaľ nie sú považované za podnikateľov.
Povinné predĺženie lehoty splatnosti na 14 dní je aj pri podomovom predaji, ak suma presiahne 1500 Kč. Ide o dodatočné právo k právu spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy sa rozširuje na prípady, keď bola služba dodaná alebo pri nákupe personalizovaného tovaru, napríklad tovaru s vygravírovaným menom.
Cenový marketing
Predpisy o informáciách o cenách sa menia a dopĺňajú tak, že teraz platia jasnejšie pravidlá pre uvádzanie zliav na tovar. Podľa nových pravidiel musia obchodníci v takýchto prípadoch vždy zverejniť najnižšiu účtovanú cenu za posledných 30 dní pred uvedením na trh.
Užívateľské recenzie od spotrebiteľov
Na zabezpečenie dôveryhodnosti spotrebiteľských recenzií online sa zavádzajú nové pravidlá, ktoré zabezpečia, že používateľské recenzie budú pravé. V prvom rade sa zavádza povinnosť informovať o činnostiach podnikateľa tak, aby názory užívateľov pochádzali od skutočných spotrebiteľov, ktorí tovar alebo službu použili alebo si kúpili. Okrem toho sú zakázané viaceré praktiky. Odteraz bude vždy zakázané:
- uviesť, že používateľské recenzie sú pravé, bez vykonania primeraných opatrení na zabránenie falošným recenziám
- Nahlásenie alebo zodpovednosť za to, že niekto alebo niečo odošle falošné používateľské recenzie alebo odporúčania
- účelná prezentácia zmienok a správ na sociálnych sieťach v marketingu
Okrem jasných zákazov, ktoré uľahčia presadzovanie pravidiel proti tým, ktorí sa snažia podvádzať, by pravidlá mali motivovať spoločnosti, aby prijali dobré a účinné opatrenia, ktoré zabezpečia, že recenzie používateľov budú pochádzať od skutočných spotrebiteľov.
Online obchodné platformy
Pre spotrebiteľov je niekedy ťažké vedieť, s kým obchodujú a aké sú ich práva pri obchodovaní na online trhoch. V dôsledku toho sa zavádza niekoľko nových požiadaviek na informácie, aby bol nákup online od tretích strán bezpečnejší. Tieto požiadavky okrem iného znamenajú, že každý, kto ponúka online obchodné platformy, musí zverejniť kritériá poradie ponúk vo výsledkoch vyhľadávanie bez ohľadu na to, či predávajúci podniká alebo nie. Ako aj to, že pravidlá na ochranu spotrebiteľa sa nemusia nevyhnutne uplatňovať, ak je predávajúcim súkromná osoba. Okrem toho musí byť jasné, ako si poskytovateľ trhoviska a predajca rozdelia zodpovednosť medzi seba, napríklad kde jedna strana zodpovedá za prepravu a druhá za kvalitu tovaru a prípadné reklamácie.
Zmeny práva na odstúpenie od zmluvy v prípade digitálneho obsahu
V prípade niektorých typov digitálneho obsahu je žiaduce mať prístup okamžite, aj keď právo na odstúpenie od zmluvy zanikne po začatí zmluvy. Napríklad v prípade nákupu/prenájmu filmu alebo mikrotransakcií v hrách. Zmena zákona teraz umožňuje vyňať digitálny obsah z práva na odstúpenie od zmluvy, ak spotrebiteľ výslovne súhlasí s dodaním obsahu pred uplynutím príslušnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Podnikatelia však musia pamätať na potvrdenie, že zmluva bola uzavretá v súlade so zákonom, aby sa neuplatnilo právo na odstúpenie od zmluvy.
Účinné sankcie
Aby spoločnosti dodržiavali zákon, je dôležité, aby sankcie boli účinné a odrádzajúce. Nórsky úrad na ochranu spotrebiteľa je teraz oprávnený ukladať pokuty za porušenie zákona vo väčšom počte prípadov ako predtým. Úrad bude môcť ukladať sankcie za porušenie zákazu skrytej reklamy a nekalých zmluvných podmienok v zákone o marketingu a porušenie ďalších ustanovení zákona o práve na odstúpenie od zmluvy.
Zavedie sa maximálny limit na výšku pokút za porušenie zákona. Tento strop bude predstavovať 4 % ročného obratu alebo 25 miliónov korún, podľa toho, čo je vyššie. Rovnaké obmedzenie platí aj pre tých, ktorí prispeli k porušeniu zákona.
Úloha Úradu na ochranu spotrebiteľa
Úrad na ochranu spotrebiteľa bude presadzovať a vysvetľovať nové nariadenia. V budúcnosti budeme okrem iného aktualizovať tematické stránky a informačné materiály tak, aby mali podnikatelia aj spotrebitelia prístup k aktuálnym informáciám o predpisoch. Budeme tiež uprednostňovať poskytovanie podpory a vysvetlení konkrétnym odvetviam, ktoré sú týmito zmenami obzvlášť ovplyvnené. Okrem už spomínaných predpisov existuje aj mnoho ďalších, s ktorými je dôležité sa oboznámiť.
Dajte nám like na Facebooku a zdieľajte náš príspevok s ostatnými
Zdroj: Úrad na ochranu spotrebiteľa
Prečítajte si tiež: Prechod na zimné pneumatiky: Dobré pneumatiky sú kľúčovým prvkom bezpečnosti
