Fly fra Menorca til Birmingham. En britisk familie har en billet til £1300 og får en plads... på gulvet. Sådan behandlede rejseselskabet TUI sine passagerer.
Fly fra Menorca til Birmingham
Tilbage fra ferie. En britisk familie vender tilbage fra en ferie arrangeret af TUI-rejsebureauet. Billetten koster 1300 kr. Familien får sæder 41D, E og F, og efter at have gået ombord på flyet indser de, at de allerede er besat. Manglen på sæder betyder, at familien må bruge flyveturen på gulvet i flyet. "Vi kunne ikke tro det," kommenterede moderen i den britiske avis Independent.
[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”https://web.facebook.com/radionorwegia/” title=”Synes godt om os på Facebook 'på!" target=”blank” url_rel=”” icon_left=”facebook-f” icon_right=”” position=”center” class=””]Synes godt om os på Facebook![/wc_button]
Dårlig TUI-løsning
Da det viste sig, at flyet ikke havde nok ledig siddeplads, begyndte kabinepersonalet at lede efter en løsning. Det viste sig, at flyet havde en sidste ledig plads, hvor parrets 10-årige datter blev tilbudt at tilbringe turen. Hendes forældre fik tilbudt to foldbare stole, som normalt bruges af kabinepersonalet under flyvninger. Under flyvningen blev parret høfligt bedt om at forlade disse to sæder, fordi flyselskabets ansatte havde brug for plads til at forberede mad og drikke til resten af passagererne. Derfor endte parret på det eneste frie sted, som var gulvet. Et øjeblik efter fik de selskab af deres 10-årige datter, som ikke ønskede at bruge flyveturen alene.
Læs også: Jurek Owsiak nomineret til Nobels Fredspris!
"Gest af goodwill" - 30 pund
Da Taylors landede sikkert i Birmingham, bad de TUI-rejsebureauet om at afklare sagen og kompensere dem for deres tab. TUI viste en "gest af goodwill" til familien og refunderede dem £30. Hr. og fru Taylor var ikke tilfredse med sagens forløb, så de kontaktede kontoret igen rejse for fuld refusion billet. Heldigvis accepterede TUI denne anmodning. Dette er dog ikke slutningen på sagen, fordi Luftfartsministeriet hævder, at passagerer i flyet ifølge reglerne ikke kan efterlades uden personaleopsyn på noget tidspunkt af flyvningen, derfor vil de kontakte TUI i denne sag for at få afklaring.
