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Mehrere tausend Menschen warten nach verspäteten Zugfahrten auf eine Rückerstattung. Letzte Woche hat Vy 2000 Rückerstattungsanträge bearbeitet.
Auf den Linien in den letzten Wochen Eisenbahnen in Ostnorwegen Es kam zu Signalausfällen und Stromausfällen. Wenn Ihr Zug mehr als 30 Minuten Verspätung hat, können Sie eine Rückerstattung Ihres Tickets verlangen, schreibt er P4.
– Leider haben wir im Moment mehrere tausend Fälle in der Warteschlange – sagt Pressesprecherin Gina Scholz in Vy im Radio.
Das Unternehmen hat letzte Woche 2000 Fälle bearbeitet, es gehen jedoch immer noch Erstattungsanträge ein.
– Es kann einige Tage bis einige Wochen dauern, bis man eine Antwort erhält, weil es viele solcher Fälle gibt, sagt Scholz.
Vy hat nun zusätzliche Ressourcen investiert, um die Fallbearbeitung zu verbessern, räumt jedoch ein, dass zum jetzigen Zeitpunkt noch viel zu tun bleibt.
Quelle: NTB
Foto: Stian Lysberg Solum / NTB
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