Teknologian kehitys on tosiasia. Joka päivä yllätämme uusia, uskomattomia ratkaisuja. Itsepalveluliikkeiden syntymisestä on puhuttu jo pitkään. Ensimmäinen on juuri ilmestynyt Norjassa. Ylimääräinen ketjukauppa - Bogstadveien-kadulla Oslossa. Klo 23 asti se toimii kuin klassinen kauppa - yöllä asiakkaat pääsevät sisään matkapuhelimella ja erityisellä Coop Key -sovelluksella - kirjautumalla sisään pankkitilinsä kautta. Miten tämä vaihtoehto toimii? Käyttävätkö asiakkaat sitä?
Itsepalvelumyymälä Norjassa – pelolla on suuret silmät
Ajatus herätti aluksi paljon epäilyksiä. Tämä ei ole yllättävää - uudet ratkaisut - varsinkin tällaiset innovatiiviset - herättävät usein ahdistusta. Pomo Kauppaketjut Extra Christian Hoel myönsi Nettavisenin haastattelussa, ettei hän ollut varma toimiiko tämä idea:
"Kun jälkeen ensimmäistä kertaa Kuulin miehittämättömien myymälöiden hankkeesta, olin hyvin skeptinen ja ajattelin, että sitä ei voida tehdä. Mutta kuten näet, kaikki on mahdollista Extrassa. Nyt asiakkaillamme on myymälän avaimet.” (…) ”Alussa epäilykseni herätti erityisesti projektin tekninen puoli. En ollut varma, oliko se, mitä halusimme tehdä, teknisesti mahdollista. Nyt olen itsevarma ja rauhallinen. Meillä on tekniikka ja jos kaikki toimii käytännössä, voimme harkita näiden ratkaisujen ottamista käyttöön myös muissa myymälöissä.
Itsepalvelumyymälä Norjassa – kuka siitä hyötyy?
Ajat muuttuvat, ja myös tapamme työskennellä muuttuvat. Monilla meistä ei ole varaa tehdä ostoksia päiväsaikaan - itsepalvelumyymälä avaa tällaisille ihmisille uusia mahdollisuuksia. Shoppailu töiden jälkeen? Tai ehkä nopea välipala päivän aikana työtunnit yöelämä? Kyllä, nyt se on mahdollista.
Mitä vastustajat pelkäävät?
Itsepalvelumyymälä Norjassa on vasta aloittamassa toimintaansa. Mitä vastustajasi pelkää? Ongelmia sovelluksen kanssa? Sehän on vain laite, eikä sellainen ratkaisu monien mielestä korvaa "elävää ihmistä" kassalla. Ryhmäirtisanomiset myymäläketjuissa? Tällä hetkellä ei kuitenkaan ole syitä paniikkiin ja ahdistukseen. Ensinnäkin tämä on "pilottiprojekti". Meillä on mahdollisuus tarkistaa, kuinka tämä ratkaisu toimii käytännössä. Kauppa muuttaa muotoaan itsepalveluun vain muutaman päivän ajan tunnin sisällä 24 tuntia. Se varmasti helpottaa ostosajat yöelämä.
