На что NAV тратит деньги. Норвежское Управление труда и социальной политики опубликовало отчет о своей деятельности за 2017 год. Он включает отчет о потраченных средствах, а также информацию о планируемых изменениях, которые должны произойти в ближайшие месяцы.
Было потрачено 480 миллиардов норвежских крон.
Согласно отчету, в 2017 году NAV распределила в общей сложности 480 миллиардов норвежских крон, и эти средства пошли 2,8 миллионам бенефициаров. Наибольшую часть составили пенсионные пособия, выплата которых обошлась налогоплательщикам в 211 млрд норвежских крон. Гораздо меньше было потрачено на пенсии, которые стоят 83 миллиарда норвежских крон, и примерно 40 и 35 миллиардов норвежских крон были выплачены в качестве пособий по болезни и переходных пособий.
На что NAV тратит деньги. Социальные услуги не так уж и дороги
Учитывая объявленные изменения, стоит обратить внимание на долю в бюджете. НАВ был занят льготами выплачиваются безработным и семейные пособия. В общей сложности они составили менее 15 миллиардов норвежских крон, из которых только 1,6 миллиарда норвежских крон были выплачены в качестве пособий по уходу.
Узнайте больше о том, что Норвежское правительство хочет изменить иммиграционную политику.
Слишком занят
Чиновники NAV обрабатывают в среднем 150 000 дел каждый месяц. Большинство из них решается по почте - около 60% людей решают связаться с нами через эту форму. Следующая форма связи с офисом - телефонный разговор, и наименьшее количество людей решает заниматься делом в филиале. Как и предполагалось, тенденция к использованию онлайн-платформ растет. Согласно отчету, все больше и больше людей могут войти в систему и использовать вкладку Ditt NAV.
60% отклоненных обращений
Стоит отметить, что не все обращающиеся за помощью получают ее. Оказывается, более 60% заявок были отклонены по разным причинам. Наибольшее количество отрицательных решений выносится в отношении предоставления пособий по безработице, и их процент увеличился более чем на 40% по сравнению с 2016 годом. Столь же высокий процент отклоненных заявлений касается предоставления сестринского ухода (около 36%), а также поддержка родителя, воспитывающего ребенка-одиночки (около 32%).
На что NAV тратит деньги. Подано все больше и больше жалоб
Опубликованный отчет также включает оценку производительности и удобства использования NAV. Оказывается, норвежскому офису нечем гордиться. Всего было подано более 160 000 жалоб, подавляющее большинство из которых обвинялось в медлительности и долгом ожидании решения. Более 30% поданных жалоб касались прозрачности предоставленной информации, и примерно 1/10 касалась поведения должностных лиц.
Планы на будущее
В ближайшие месяцы NAV в первую очередь планирует внедрить новую услугу по регистрации своего резюме, которая должна облегчить поиск работы. Социальные пособия также будут оцифрованы, и будет улучшена регистрация людей, которые хотят найти новую работу. Также работодателям будет доступно больше цифровых услуг.
