Nav - förkortning av väntetiden. Så låt oss komma ihåg. Under 2017 – för två år sedan, startade Nav en ganska kraftfull verksamhet som syftade till att korta handläggningstiden för ärenden. Som mycket ofta är fallet med den här typen av moderniseringar på statliga kontor, fick arbetet motsatt effekt. Tyvärr, från och med idag, observerar och upplever kunder den förlängda handläggningstiden för sina ansökningar. Finns det en chans att situationen förbättras? Var är problemet och svårigheten med genomförandet av förändringsprojektet?
Nav - korta väntetiden - hur ser det ut i praktiken?
Det skulle vara färgglatt och rosa, men det är... ja... som vanligt. Inget har blivit bättre, det har faktiskt blivit värre. Till exempel tid behandla ansökningar för beviljande av rehabiliteringspenning (arbeidsavklaringspenger AAP), åtgärder för att bistå i rehabiliteringsprocessen vid eller efter en allvarlig sjukdom, förlängdes i genomsnitt från 10,9 kalenderdagar 2015 till 17,3 dagar 2019. Väntetiden för beslut om beviljande av bidrag ökade med 59 %. Går framåt genom hänsynslös iakttagelse – punkt handläggning av ansökningar om föräldrapenning (foreldrepenger) förlängs från 26,2 till 35,9 dagar. Inte bättre situationen ser ut så här när det gäller ärenden om beviljande av familjebidrag (barnetrygd), vårdbidrag (konantstöd), olycksfallsförmåner, stöd till ensamstående föräldrar, begravningsbidrag, tilläggsförmåner för arbetssökande och kompletterande pensionsbidrag (kompletterande stønad).
Hur länge måste du vänta på ett beslut? NAV vid beviljandet av förmånen?
Nav - korta väntetiden - förändringar behövs i regelverk och personal
Tyvärr är detta ett flerdimensionellt problem. För det första är behovet stort ändring av föreskrifter juridiska frågor som tyvärr drabbar medborgarna själva. Sjukpenning, familj behövs vanligtvis av en given person, familj "här och nu. Medel för att betala räkningar, barnomsorg om rehabilitering är nödvändig så snart som möjligt. Det ska inte vara så att den sökande väntar i veckor eller månader på beslut. Personalförändringar är också nödvändiga - antalet heltidstjänster bör öka, vilket kanske (dock inte 100 %) skulle påskynda enskilda arbeten.
