Nav – lyhentää odotusaikaa. Joten muistetaan. Vuonna 2017 - tasan kaksi vuotta sitten - Nav aloitti varsin aggressiivisia toimia tapausten käsittelyajan lyhentämiseksi. Kuten tämän tyyppisessä valtion virastojen modernisoinnissa usein tapahtuu, työllä oli itse asiassa päinvastainen vaikutus. Valitettavasti nykyään asiakkaat huomaavat ja kokevat hakemustensa käsittelyajan pidentymistä. Onko mahdollista, että tilanne paranee? Missä on muutosprojektin toteuttamisen ongelma ja vaikeus?
Nav – odotusajan lyhentäminen – miltä se näyttää käytännössä?
Sen piti olla värikäs ja vaaleanpunainen, mutta se on... no... kuten tavallista. Mikään ei ole parantunut, itse asiassa se on pahentunut. Esimerkiksi aika hakemusten käsittelyä kuntoutusrahan (arbeidsavklaringspenger AAP) myöntämiseksi kuntoutusprosessia avustavat toimenpiteet vakavassa sairaudessa tai sen jälkeen pitkittyivät keskimäärin 10,9 kalenteripäivästä vuonna 2015 17,3 päivään vuonna 2019. Odotusaika etuuksien myöntämisestä kasvoi 59 %. Eteenpäin häikäilemättömällä havainnolla – aika vanhempainrahahakemusten käsittelyä (foreldrepenger) pidennettiin 26,2 päivästä 35,9 päivään. Ei parempaa tilanne näyttää tältä perhelisän myöntämistä koskevissa asioissa (barnetrygd), hoitoraha (contantstøtte), työtapaturmaetuudet, yksinhuoltajatuki, hautausavustukset, työnhakijan lisäetuudet ja lisäeläketuki (supplerende stønad).
Kauanko joutuu odottamaan päätöstä? NAV etuuden myöntämisestä?
Nav – odotusajan lyhentäminen – muutoksia säännöksiin ja henkilöstöön tarvitaan
Valitettavasti tämä on moniulotteinen ongelma. Ensinnäkin tarve on suuri säännösten muutos oikeudellisia kysymyksiä, jotka valitettavasti vaikuttavat kansalaisiin itseensä. Sairauspäiväraha, perhettä yleensä tarvitaan tietty henkilö, perhe "tässä ja nyt. Varoja laskujen maksamiseen, lastenhoito onko kuntoutus tarpeen mahdollisimman pian. Ei pitäisi olla niin, että hakija odottaa viikkoja tai kuukausia päätöksiä. Myös henkilöstömuutokset ovat välttämättömiä - kokoaikaisten työpaikkojen määrän pitäisi lisääntyä, mikä ehkä (ei kuitenkaan 100 %) nopeuttaisi yksittäisiä töitä.
Lukemisen arvoinen: Raportti maahanmuuttajien terveydestä – järkyttäviä tuloksia!
