När EU:s moderniseringsdirektiv implementeras i Norge kommer det att ske stora förändringar i flera centrala konsumentskyddslagar.
- Letar du efter professionella redovisningstjänster?
- Telefon: 0047 93982173
- Service på polska
- Rabatter till nya kunder
- Topnor www.topnor.no
– Det är viktigt för företagare att sätta sig in i förändringarna. De måste bli bekanta med sina skyldigheter och rättigheter som konsumenter och se till att de respekteras. Vid ett brott mot lagen kommer företagen att ta större risker än tidigare, säger Trond Rønningen, direktör på det norska konsumenttilsynet.
Läs också: Val 2023 – Distriktsvalnämnder i Norge
Ändringarna uppdaterar nuvarande konsumentskyddslagar för att bättre passa in i den moderna och digitala konsumentens vardag. De måste också se till att tillsynsmyndigheter kan verkställa och reagera på förordningar mer effektivt.
Det måste bli enklare att vara konsument och företag måste se till att de anpassar sig till nya regler och gör nödvändiga förändringar i sin praxis.
Här är en översikt över de viktigaste förändringarna vi pratar om du måste veta, som träder i kraft den 1 oktober.
Nya regler kring dörrförsäljning
För dem som sysslar med hemförsäljning finns nu tydligare regler för hur den här typen av försäljning kan bedrivas. Konsumenter har nu rätt att enligt lag förbehålla sig rätten att vägra oönskad dörr-till-dörr-försäljning, till exempel genom att sätta en lämplig skylt eller klistermärke som säger att dörr-till-dörr-försäljning är förbjuden under vissa tider.
Reservationsrätten gäller inte för insamlingar till välgörenhet om de inte anses vara företagare.
Det finns också en obligatorisk förlängning av betalningsfristen till 14 dagar vid dörr-till-dörr-försäljning om beloppet överstiger 1500 XNUMX CZK. Detta är en tilläggsrätt till konsumentens rätt att frånträda avtalet. Ångerrätten utvidgas till de fall då tjänsten har levererats eller vid köp av personliga varor, till exempel varor med ingraverat namn.
Prismarknadsföring
Prisinformationsbestämmelserna ändras så att det nu gäller tydligare regler för marknadsföring av prisavdrag på varor. Enligt de nya reglerna ska näringsidkare i sådana fall alltid uppge det lägsta pris som debiterats under de senaste 30 dagarna före marknadsföring.
Användarrecensioner från konsumenter
För att säkerställa trovärdigheten för konsumentrecensioner online införs nya regler för att säkerställa att användarrecensioner är äkta. Först och främst införs en skyldighet att informera om verksamheten som företagaren bedriver, så att användarsynpunkter kommer från riktiga konsumenter som har använt eller köpt varor eller tjänster. Dessutom är flera metoder förbjudna. Från och med nu kommer det alltid att vara förbjudet:
- ange att användarrecensioner är äkta, utan att vidta rimliga åtgärder för att förhindra falska recensioner
- Rapportera eller vara ansvarig för att någon eller något skickar in falska användarrecensioner eller rekommendationer
- målmedveten presentation av omnämnanden och budskap på sociala medier i marknadsföring
Förutom tydliga förbud som ska göra det lättare att genomdriva reglerna mot de som försöker fuska, ska reglerna motivera företag att vidta bra och effektiva åtgärder för att säkerställa att användaromdömen kommer från riktiga konsumenter.
Online handelsplattformar
Det är ibland svårt för konsumenter att veta vem de handlar med och vilka rättigheter de har när de handlar på onlinemarknadsplatser. Som ett resultat av detta införs flera nya informationskrav för att göra det säkrare att köpa online från tredje part. Dessa krav innebär bland annat att alla som erbjuder handelsplattformar online måste uppge kriterierna rangordning av erbjudanden i resultaten sök, oavsett om säljaren är ett företag eller inte. Samt att konsumentskyddsregler inte nödvändigtvis gäller om säljaren är en privatperson. Dessutom ska det framgå hur marknadsplatsleverantören och säljaren fördelar ansvaret mellan sig, till exempel där den ena parten ansvarar för frakten och den andra för varans kvalitet och eventuella reklamationer.
Ändringar av ångerrätten vid digitalt innehåll
För vissa typer av digitalt innehåll är det önskvärt att ha tillgång omedelbart, även om ångerrätten upphör efter att avtalet har börjat. Till exempel vid köp/hyra av en film eller mikrotransaktioner i spel. Lagändringen tillåter nu att digitalt innehåll undantas från ångerrätten om konsumenten uttryckligen samtycker till leverans av innehållet innan den aktuella ångerfristen löper ut. Företagare måste dock komma ihåg att bekräfta att avtalet ingåtts i enlighet med lagen, så att rätten att frånträda avtalet inte gäller.
Effektiva sanktioner
För att företag ska följa lagen är det viktigt att sanktionerna är effektiva och avskräckande. Konsumentverket i Norge har nu befogenhet att döma ut böter för brott mot lagen i fler fall än tidigare. Verket kommer att kunna döma ut påföljder för brott mot förbudet mot dold reklam och oskäliga avtalsvillkor i marknadsföringslagen och brott mot ytterligare bestämmelser i lagen om rätt att frånträda avtal.
En maximigräns för straffbelopp för lagöverträdelser kommer att införas. Detta tak kommer att vara 4% av den årliga omsättningen eller 25 miljoner kronor, beroende på vilket som är högre. Samma begränsning gäller för dem som medverkat till brott mot lagen.
Konsumentverkets roll
Konsumentverket kommer att verkställa och ge förklaringar till de nya reglerna. I framtiden kommer vi bland annat att uppdatera temasidor och informationsmaterial så att både företagare och konsumenter får tillgång till aktuell information om regelverk. Vi kommer också att prioritera att ge stöd och förklaringar till specifika branscher som särskilt påverkas av dessa förändringar. Det finns även många andra bestämmelser utöver de nämnda som kommer att vara viktiga att sätta sig in i.
Gilla oss på Facebook och dela vårt inlägg med andra
Källa: Office of Consumer Protection
Läs också: Byte till vinterdäck: Bra däck är en nyckelfaktor för säkerheten
