Za co NAV utrácí peníze. Norský úřad práce a sociální politiky zveřejnil zprávu o své činnosti za rok 2017. Obsahuje zprávu o vynaložených prostředcích a informace o plánovaných změnách v následujících měsících.
Celkem bylo vynaloženo 480 miliard NOK
Podle zprávy rozdělila NAV v roce 2017 celkem 480 miliard NOK a tyto prostředky připadly 2,8 milionu příjemců. Největší část tvořily důchodové dávky, jejichž výplata přišla daňové poplatníky celkem na 211 miliard NOK. Mnohem méně bylo přiděleno na důchody, které činily 83 miliard NOK, zatímco přibližně 40 a 35 miliard NOK bylo vyplaceno jako nemocenské a přechodné dávky.
Za co NAV utrácí peníze. Sociální péče není tak drahá
S ohledem na avizované změny se vyplatí věnovat pozornost podílu na rozpočtu NAV bylo obsazeno benefity vyplácené nezaměstnaným a rodinné dávky. Dohromady činily necelých 15 miliard norských korun, z nichž pouze 1,6 miliardy norských korun bylo vyplaceno jako příspěvek na péči.
Zjistěte více o čem norská vláda chce změnit imigrační politiku.
Příliš zaneprázdněn
Úředníci zaměstnaní v NAV vyřizují každý měsíc v průměru 150 000 případů. Většina z nich je vyřizována dopisem – přibližně 60 % lidí se nás rozhodne kontaktovat touto formou. Další formou kontaktu s úřadem je telefonický rozhovor a nejméně lidí se rozhodne záležitost vyřídit na pobočce. Trend využívání online platforem podle očekávání roste. Podle zprávy se stále více lidí může přihlásit a používat kartu Ditt NAV.
60 % případů zamítnuto
Stojí za zmínku, že ne všichni lidé, kteří o pomoc žádají, ji dostanou. Ukazuje se, že přes 60 % žádostí bylo z různých důvodů zamítnuto. Nejvíce negativních rozhodnutí je vydáno ohledně přiznání podpory v nezaměstnanosti a jejich procento vzrostlo o více než 40 % oproti roku 2016. Stejně vysoké procento zamítnutých žádostí se týká přiznání ošetřovatelské péče (cca 36 %), stejně jako poskytování podpory pro osamělého rodiče.dítě (cca 32 %).
Za co NAV utrácí peníze. Přibývá stížností
Zveřejněná zpráva také obsahuje hodnocení efektivnosti a přívětivosti NAV. Ukazuje se, že tato norská kancelář se nemá moc čím chlubit. Celkem bylo podáno přes 160 000 stížností, z nichž drtivá většina uváděla zpoždění a dlouhé čekací doby na rozhodnutí. Více než 30 % podaných stížností se týkalo transparentnosti poskytovaných informací a přibližně 1/10 se týkala chování úředníků.
Plány do budoucna
NAV plánuje v následujících měsících implementovat novou službu pro evidenci životopisu, která usnadní hledání práce. Digitalizují se také sociální dávky a zlepší se evidence lidí, kteří si chtějí najít novou práci. Zaměstnavatelům bude také zpřístupněno více digitálních služeb.
