Kai Norvegijoje bus įgyvendinta ES modernizavimo direktyva, įvyks esminių kelių centrinių vartotojų apsaugos įstatymų pakeitimų.
– Verslininkams svarbu susipažinti su pokyčiais. Jie turi susipažinti su savo, kaip vartotojų, pareigomis bei teisėmis ir užtikrinti, kad jų būtų laikomasi. Įstatymo pažeidimo atveju įmonės prisiims didesnę riziką nei anksčiau, sako Norvegijos vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktorius Trondas Rønningenas.
Taip pat skaitykite: 2023 m. rinkimai – apygardų rinkimų komisijos Norvegijoje
Pakeitimai atnaujina galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus, kad jie geriau atitiktų šiuolaikinio ir skaitmeninio vartotojo kasdienį gyvenimą. Jos taip pat turi užtikrinti, kad priežiūros institucijos galėtų veiksmingiau vykdyti reglamentus ir į juos reaguoti.
Būti vartotoju turi tapti lengviau, o įmonės turi užtikrinti, kad jos prisitaikytų prie naujų taisyklių ir atliktų reikiamus savo praktikos pakeitimus.
Štai svarbiausių pakeitimų, apie kuriuos kalbame, apžvalga tu turi žinoti, kuris įsigalios nuo spalio 1 d.
Naujos prekybos nuo durų iki durų taisyklės
Tiems, kurie užsiima pardavimu nuo durų iki durų, dabar galioja aiškesnės taisyklės, kaip gali būti vykdoma tokio tipo prekyba. Dabar vartotojai turi teisę įstatymiškai pasilikti teisę atsisakyti nepageidaujamų pardavimų nuo durų iki durų, pavyzdžiui, uždedant atitinkamą ženklą ar lipduką, nurodantį, kad prekyba nuo durų iki durų tam tikromis valandomis yra draudžiama.
Teisė į rezervaciją netaikoma renkant lėšas labdaros organizacijoms, nebent jie laikomi verslininkais.
Taip pat yra privalomas mokėjimo termino pratęsimas iki 14 dienų, kai parduodama nuo durų iki durų, jei suma viršija 1500 CZK. Tai papildoma vartotojo teisė atsisakyti sutarties. Atsisakymo teisė išplečiama tais atvejais, kai paslauga buvo suteikta arba perkant individualizuotas prekes, pavyzdžiui, prekes su išgraviruotu pavadinimu.
Kainų rinkodara
Informacijos apie kainas reglamentai iš dalies keičiami taip, kad dabar būtų taikomos aiškesnės taisyklės prekiaujant prekių kainų sumažinimu. Pagal naujas taisykles prekybininkai tokiais atvejais visada privalo atskleisti mažiausią kainą, taikytą per paskutines 30 dienų iki rinkodaros.
Vartotojų atsiliepimai iš vartotojų
Siekiant užtikrinti vartotojų atsiliepimų internete patikimumą, įvedamos naujos taisyklės, užtikrinančios vartotojų atsiliepimų tikrumą. Visų pirma, įvedama prievolė informuoti apie verslininko vykdomą veiklą, kad vartotojų nuomonė kiltų iš tikrų vartotojų, kurie naudojo ar įsigijo prekes ar paslaugas. Be to, kai kurios praktikos yra draudžiamos. Nuo šiol visada bus draudžiama:
- nurodyti, kad naudotojų atsiliepimai yra autentiški, neįgyvendinant pagrįstų priemonių, kad būtų išvengta klaidingų atsiliepimų
- Pranešti apie ką nors ar ką nors, pateikiantį klaidingus naudotojų atsiliepimus ar rekomendacijas, arba būti atsakingam už tai
- tikslingas paminėjimų ir pranešimų pateikimas socialiniuose tinkluose marketinge
Be aiškių draudimų, kurie palengvins taisyklių vykdymą prieš bandančius sukčiauti, taisyklės turėtų paskatinti įmones imtis gerų ir veiksmingų priemonių siekiant užtikrinti, kad vartotojų atsiliepimai būtų iš tikrų vartotojų.
Internetinės prekybos platformos
Prekiaudami internetinėse prekyvietėse vartotojams kartais sunku žinoti, su kuo jie sudaro sandorius ir kokios yra jų teisės. Dėl to įvedami keli nauji informacijos reikalavimai, kad būtų saugiau pirkti internetu iš trečiųjų šalių. Šie reikalavimai, be kita ko, reiškia, kad kiekvienas, siūlantis internetines prekybos platformas, privalo atskleisti kriterijus pasiūlymų reitingavimas rezultatuose ieškoti, neatsižvelgiant į tai, ar pardavėjas yra verslas, ar ne. Taip pat vartotojų apsaugos taisyklės nebūtinai galioja, jei pardavėjas yra privatus asmuo. Be to, turi būti aišku, kaip prekyvietės teikėjas ir pardavėjas paskirsto atsakomybę, pavyzdžiui, kai viena šalis yra atsakinga už siuntimą, o kita – už prekių kokybę ir visus skundus.
Pakeitimai dėl sutarties atsisakymo teisės skaitmeninio turinio atveju
Kai kurių tipų skaitmeninio turinio atveju pageidautina turėti prieigą nedelsiant, net jei sutarties atsisakymo teisė baigiasi įsigaliojus sutarčiai. Pavyzdžiui, įsigyjant / nuomojant filmą arba žaidimų mikrotransakciją. Įstatymo pakeitimas dabar leidžia skaitmeniniam turiniui netaikyti sutarties atsisakymo teisės, jei vartotojas aiškiai sutinka, kad turinys būtų pristatytas nepasibaigus atitinkamam sutarties atsisakymo laikotarpiui. Tačiau verslininkai turi nepamiršti patvirtinti, kad sutartis sudaryta pagal įstatymus, kad nebūtų galima atsisakyti sutarties.
Veiksmingos sankcijos
Kad įmonės laikytųsi įstatymų, svarbu, kad sankcijos būtų veiksmingos ir atgrasančios. Norvegijos vartotojų teisių apsaugos tarnyba dabar turi teisę skirti baudas už įstatymų pažeidimus daugiau nei anksčiau. Tarnyba galės skirti nuobaudas už Paslėptos reklamos draudimo ir nesąžiningų sutarčių sąlygų pažeidimus Rinkodaros įstatyme bei papildomų įstatymo nuostatų dėl teisės atsisakyti sutarties pažeidimus.
Bus nustatytas maksimalus nuobaudų už teisės pažeidimus dydžio limitas. Ši riba bus 4% metinės apyvartos arba 25 milijonai kronų, atsižvelgiant į tai, kuri suma didesnė. Toks pat apribojimas taikomas ir tiems, kurie prisidėjo prie teisės pažeidimo.
Vartotojų teisių apsaugos tarnybos vaidmuo
Vartotojų teisių apsaugos tarnyba įgyvendins naujus reglamentus ir pateiks paaiškinimus. Ateityje, be kita ko, atnaujinsime teminius puslapius ir informacinę medžiagą, kad tiek verslininkai, tiek vartotojai turėtų prieigą prie naujausios informacijos apie reglamentus. Taip pat pirmenybę teiksime paramos ir paaiškinimų teikimui konkrečioms pramonės šakoms, kurias ypač paveikė šie pokyčiai. Be paminėtų taisyklių, taip pat yra daug kitų taisyklių, su kuriomis bus svarbu susipažinti.
Pamėgti mus Facebook ir pasidalinti mūsų įrašu su kitais
Šaltinis: Vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Taip pat skaitykite: Perėjimas prie žieminių padangų: geros padangos yra pagrindinis saugos elementas
