.
Flere tusen mennesker venter på refusjon etter forsinkede togreiser. Forrige uke behandlet Vy 2000 refusjonsforespørsler.
På linjene de siste ukene jernbaner på Østlandet Det var signalfeil og strømbrudd. Hvis toget ditt er mer enn 30 minutter forsinket, kan du be om refusjon av billetten din, skriver han P4.
– For øyeblikket har vi dessverre flere tusen saker i kø – sier pressetalsmann Gina Scholz i Vy.
Selskapet behandlet 2000 saker forrige uke, men refusjonskrav fortsetter å strømme inn.
– Det kan ta noen dager til flere uker før du får svar, for det er mange slike saker, sier Scholz.
Vy har nå investert ytterligere ressurser for å effektivisere saksbehandlingen, men innrømmer at det fortsatt er en lang vei å gå.
Kilde: NTB
Foto: Stian Lysberg Solum / NTB
Les vår neste artikkel: Problemer med tog i Norge
