Когда в Норвегии будет реализована Директива ЕС по модернизации, в несколько центральных законов о защите прав потребителей войдут серьезные изменения.
– Предпринимателям важно ознакомиться с изменениями. Они должны ознакомиться со своими обязанностями и правами как потребителей и обеспечить их уважение. В случае нарушения закона компании будут брать на себя больший риск, чем раньше, говорит Тронд Рённинген, директор Норвежского управления по защите прав потребителей.
Также прочитайте: Выборы 2023 г. – Окружные избирательные комиссии Норвегии
Изменения обновляют действующие законы о защите прав потребителей, чтобы они лучше вписывались в повседневную жизнь современного цифрового потребителя. Они также должны обеспечить, чтобы надзорные органы могли более эффективно обеспечивать соблюдение нормативных требований и реагировать на них.
Быть потребителем должно стать проще, а предприятия должны обеспечить адаптацию к новым правилам и внести необходимые изменения в свою практику.
Вот обзор наиболее важных изменений, о которых мы говорим. ты должен знать, который вступит в силу с 1 октября.
Новые правила продаж на дому
Для тех, кто занимается продажами на дому, теперь существуют более четкие правила проведения этих видов продаж. Потребители теперь имеют право по закону оставить за собой право отказаться от нежелательных продаж по домам, например, разместив соответствующий знак или наклейку с указанием, что продажи по домам запрещены в определенные часы.
Право на резервирование не распространяется на сбор средств для благотворительных организаций, если они не считаются предпринимателями.
Также существует обязательное продление срока оплаты до 14 дней в случае продажи на дом, если сумма превышает 1500 чешских крон. Это дополнительное право к праву потребителя на отказ от договора. Право на отказ распространяется на случаи, когда услуга была оказана или при покупке персонализированных товаров, например товаров с выгравированным именем.
Ценовой маркетинг
В правила предоставления информации о ценах внесены поправки, в результате чего к маркетингу сниженных цен на товары теперь применяются более четкие правила. Согласно новым правилам, трейдеры в таких случаях должны всегда раскрывать самую низкую цену, установленную за последние 30 дней перед продажей.
Отзывы потребителей от потребителей
Чтобы обеспечить достоверность отзывов потребителей в Интернете, вводятся новые правила, гарантирующие подлинность отзывов пользователей. Прежде всего вводится обязанность информировать о деятельности предпринимателя, чтобы мнения пользователей исходили от реальных потребителей, которые использовали или приобретали товары или услуги. Кроме того, некоторые практики запрещены. Отныне всегда будет запрещено:
- заявлять, что отзывы пользователей являются подлинными, не принимая разумных мер по предотвращению ложных отзывов.
- Сообщать или нести ответственность за то, что кто-то или что-то отправляет ложные отзывы или рекомендации пользователей.
- целенаправленное представление упоминаний и сообщений в социальных сетях в маркетинге
Помимо четких запретов, которые облегчат соблюдение правил в отношении тех, кто пытается обмануть, правила должны мотивировать компании принимать хорошие и эффективные меры для обеспечения того, чтобы отзывы пользователей исходили от реальных потребителей.
Торговые онлайн-платформы
Иногда потребителям трудно узнать, с кем они заключают сделки и каковы их права при торговле на онлайн-торговых площадках. В результате вводится несколько новых требований к информации, чтобы сделать онлайн-покупки у третьих лиц более безопасными. Эти требования означают, среди прочего, что любой, кто предлагает платформы онлайн-торговли, должен раскрывать критерии ранжирование предложений в результатах поиск вне зависимости от того, является ли продавец бизнесом или нет. Кроме того, правила защиты прав потребителей не обязательно применяются, если продавцом является частное лицо. Кроме того, должно быть ясно, как провайдер торговой площадки и продавец распределяют ответственность между собой, например, когда одна сторона несет ответственность за доставку, а другая — за качество товара и любые претензии.
Изменения в праве на отзыв в случае цифрового контента
К некоторым типам цифрового контента желательно получить доступ немедленно, даже если право на отзыв истекает после начала действия контракта. Например, в случае покупки/проката фильма или микротранзакций в играх. Изменение в законе теперь позволяет исключить цифровой контент из права на отзыв, если потребитель прямо соглашается на доставку контента до истечения соответствующего периода отзыва. Однако предпринимателям необходимо не забыть подтвердить, что договор заключен в соответствии с законом, чтобы право на выход из договора не распространялось.
Эффективные санкции
Чтобы компании соблюдали закон, важно, чтобы санкции были эффективными и сдерживающими. Норвежское управление по защите прав потребителей теперь имеет право налагать штрафы за нарушение закона в большем количестве случаев, чем раньше. Ведомство сможет налагать штрафы за нарушение запрета на скрытую рекламу и несправедливые условия договора в Законе о маркетинге, а также за нарушения дополнительных положений Закона о праве на отказ от договора.
Будет введен максимальный предел суммы штрафов за нарушения законодательства. Этот предел составит 4% годового оборота или 25 миллионов крон, в зависимости от того, что больше. Такое же ограничение распространяется на тех, кто способствовал нарушению закона.
Роль Управления по защите прав потребителей
Управление по защите прав потребителей будет обеспечивать соблюдение новых правил и предоставлять разъяснения по ним. В будущем мы, среди прочего, будем обновлять тематические страницы и информационные материалы, чтобы и предприниматели, и потребители имели доступ к актуальной информации о нормативных актах. Мы также будем уделять приоритетное внимание предоставлению поддержки и разъяснений конкретным отраслям, которые особенно затронуты этими изменениями. Помимо упомянутых, существует также множество других правил, с которыми вам будет важно ознакомиться.
Поставьте нам лайк на Facebook и поделитесь нашим постом с другими
Источник: Управление по защите прав потребителей.
Также прочитайте: Переходим на зимние шины: хорошие шины – ключевой элемент безопасности
