Oletko kuluttajana saanut sähkösopimuksensi vastaisen sähkölaskun? Tai ehkä sinulle kävi niin, että energiayhtiö rikkoi heidän kanssaan tekemäsi sopimuksen? Sitten Electricity Appeals Board (Elklagenemnda) voi auttaa sinua ratkaisemaan tapauksesi.
Jos haluat tehdä valituksen laskustasi tai uskot, että sähköyhtiösi rikkoo tekemääsi sopimusta, sinun on ensin tehtävä valitus suoraan sähköyhtiölle. Jos olet eri mieltä sähköyhtiösi kanssa, voit valittaa asiasta Sähköalan valituslautakunta.
Elklagenemnda käsittelee kuluttajien ja energiayhtiöiden välisiä valituksia. Se voi myös ratkaista korvausvaatimukset. Tämä voi olla tärkeää esimerkiksi, jos energiayhtiö irtisanoo kiinteähintaisen sopimuksesi sopimuskauden aikana ja menetät sen seurauksena rahaa.
Kuinka tehdä valitus:
- Sinun tulee aina tehdä kirjallinen valitus sähköyhtiöllesi.
- Jos et ole samaa mieltä, voit kirjoittaa Elklagenemndalle postitse tai sähköpostitse.
- Selitä mitä tapahtui ja mistä haluat valittaa. Liitä mukaan kopiot kaikista sinun ja sähköyhtiön välisistä kirjeistä ja yhteydenotoista sekä kaikista muista tapaukseen liittyvistä tärkeistä asiakirjoista.
- Jos saat mielestäsi virheellisen laskun ja lasku lähetetään perintään, on tärkeää riitauttaa lasku perintätoimiston kanssa. Jos olet jo tehnyt valituksen Elklagenemndalle, sinun tulee ilmoittaa asiasta energiayhtiölle ja mahdollisesti perintätoimistolle.
Lue myös: Norjan öljyn historia 5 minuutissa
Elklagenemndan verkkosivuilta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja lisätietoja valituksen tekemisestä.
Valitettavasti käsittelyaika Elklagenemndassa on jopa vuosi. Sinne kannattaa kuitenkin tehdä valitus, koska vaihtoehtona on usein oikeusjuttu sähköntoimittajaa vastaan.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa. Kiitos.
Lähde: forbrukertilsynet
Lue ja lue lisää: Skandinaviassa sähkön hinta on noussut
