Når EUs moderniseringsdirektiv implementeres i Norge, vil det bli store endringer i flere sentrale forbrukervernlover.
- Ser du etter profesjonelle regnskapstjenester?
- Telefon: 0047 93982173
- Service på polsk
- Rabatter til nye kunder
- Topnor www.topnor.no
– Det er viktig for gründere å sette seg inn i endringene. De må gjøre seg kjent med sine forpliktelser og rettigheter som forbrukere, og sørge for at de blir respektert. Ved brudd på loven vil bedrifter ta større risiko enn tidligere, sier Trond Rønningen, direktør i Forbrukertilsynet.
Les også: Valg 2023 – Distriktsvalgtemnder i Norge
Endringene oppdaterer gjeldende forbrukerbeskyttelseslover for å passe bedre inn i hverdagen til den moderne og digitale forbrukeren. De må også sikre at tilsynsmyndighetene kan håndheve og reagere på regelverk mer effektivt.
Det må bli enklere å være forbruker, og virksomheter må sørge for å tilpasse seg nye regelverk og gjøre nødvendige endringer i sin praksis.
Her er en oversikt over de viktigste endringene vi snakker om du må vite, som trer i kraft fra 1. oktober.
Nye regler om dør-til-dør salg
For de som driver med dør-til-dør-salg er det nå klarere regler for hvordan denne typen salg kan gjennomføres. Forbrukere har nå rett til å lovlig forbeholde seg retten til å nekte uoppfordret dør-til-dør-salg, for eksempel ved å plassere et passende skilt eller klistremerke som sier at dør-til-dør-salg er forbudt i visse tider.
Retten til reservasjon gjelder ikke for innsamling til veldedige organisasjoner med mindre de anses som gründere.
Det er også en obligatorisk utvidelse av betalingsfristen til 14 dager ved dør-til-dør-salg dersom beløpet overstiger 1500 CZK. Dette er en tilleggsrett til forbrukerens rett til å angre kontrakten. Angreretten utvides til tilfeller der tjenesten er levert eller ved kjøp av persontilpassede varer, for eksempel varer med inngravert navn.
Prismarkedsføring
Prisinformasjonsforskriften endres slik at det nå gjelder klarere regler for markedsføring av prisavslag på varer. Etter de nye reglene skal næringsdrivende i slike tilfeller alltid opplyse om den laveste prisen som er belastet de siste 30 dagene før markedsføring.
Brukeranmeldelser fra forbrukere
For å sikre troverdigheten til forbrukeranmeldelser på nettet, introduseres nye regler for å sikre at brukeranmeldelser er ekte. Først og fremst innføres det en plikt til å informere om aktivitetene som utføres av gründeren, slik at brukernes meninger kommer fra reelle forbrukere som har brukt eller kjøpt varer eller tjenester. I tillegg er flere praksiser forbudt. Fra nå av vil det alltid være forbudt:
- oppgi at brukeranmeldelser er ekte, uten å iverksette rimelige tiltak for å forhindre falske anmeldelser
- Rapportering eller ansvar for at noen eller noe har sendt inn falske brukeranmeldelser eller anbefalinger
- målrettet presentasjon av omtaler og budskap på sosiale medier i markedsføring
I tillegg til klare forbud som skal gjøre det lettere å håndheve reglene mot de som prøver å jukse, skal reglene motivere bedrifter til å ta gode og effektive tiltak for å sikre at brukeranmeldelser kommer fra reelle forbrukere.
Online handelsplattformer
Det er noen ganger vanskelig for forbrukere å vite hvem de handler med og hvilke rettigheter de har når de handler på nettmarkedsplasser. Som et resultat av dette innføres flere nye informasjonskrav for å gjøre det tryggere å kjøpe på nett fra tredjeparter. Disse kravene innebærer blant annet at alle som tilbyr online handelsplattformer må opplyse om kriteriene rangering av tilbud i resultatene søk, uavhengig av om selgeren er en bedrift eller ikke. Samt at forbrukervernregler ikke nødvendigvis gjelder dersom selger er en privatperson. I tillegg skal det fremgå hvordan markedsplasstilbyder og selger fordeler ansvar mellom seg, for eksempel hvor den ene parten er ansvarlig for frakt og den andre for kvaliteten på varene og eventuelle reklamasjoner.
Endringer i angreretten ved digitalt innhold
For enkelte typer digitalt innhold er det ønskelig å ha tilgang umiddelbart, selv om angreretten faller ut etter at kontrakten har startet. For eksempel ved kjøp/leie av en film eller mikrotransaksjoner i spill. Lovendringen åpner nå for at digitalt innhold utelukkes fra angreretten dersom forbrukeren uttrykkelig samtykker i levering av innholdet før den aktuelle angrefristen utløper. Entreprenører må imidlertid huske å bekrefte at kontrakten ble inngått i samsvar med loven, slik at retten til å trekke seg fra kontrakten ikke gjelder.
Effektive sanksjoner
For at selskaper skal følge loven, er det viktig at sanksjoner er effektive og avskrekkende. Forbrukertilsynet har nå fullmakt til å ilegge bøter for lovbrudd i flere saker enn tidligere. Kontoret vil kunne ilegge straff for brudd på forbudet mot skjult reklame og urimelige avtalevilkår i markedsføringsloven og brudd på tilleggsbestemmelser i loven om rett til å angre kontrakt.
Det innføres en maksgrense på straffebeløp for brudd på loven. Dette taket vil være 4 % av årlig omsetning eller 25 millioner kroner, avhengig av hva som er høyest. Samme begrensning gjelder for dem som har medvirket til brudd på loven.
Forbrukervernkontorets rolle
Forbrukervernkontoret vil håndheve og gi forklaringer om det nye regelverket. I fremtiden vil vi blant annet oppdatere temasider og informasjonsmateriell slik at både gründere og forbrukere får tilgang til oppdatert informasjon om regelverk. Vi vil også prioritere å gi støtte og forklaringer til spesifikke bransjer som er spesielt berørt av disse endringene. Det er også mange andre forskrifter utover det som er nevnt som det vil være viktig å sette seg inn i.
Lik oss på Facebook og del innlegget vårt med andre
Kilde: Forbrukervernkontoret
Les også: Bytte til vinterdekk: Gode dekk er et sentralt element i sikkerheten
