Расторжение договоров с фиксированной ценой, требования авансового платежа, шоковые счета и отсутствие права отказа от договора. Все это означало, что в 2022 году Совет потребителей (Forbrukerrådet) получил рекордное количество запросов об электричестве.
- Вы ищете профессиональные бухгалтерские услуги?
- Телефон: 0047 93982173
- Сервис на польском языке
- Скидки для новых клиентов
- Топнор www.topnor.no
2022 год стал еще одним неспокойным для норвежских потребителей электроэнергии. Это также наложило отпечаток на консультационный центр Совета потребителей, куда поступило 3450 обращений по вопросам аренды электроэнергии и сетей. Это на 70 процентов больше, чем в 2021 году.
– Продавцы электроэнергии нарушают права потребителей и обманом заставляют потребителей платить за электроэнергию завышенную плату. Неудивительно, что это вызывает у многих разгневанных и обезумевших потребителей, говорит директор Совета потребителей Ингер Лиз Бливеркет.
Читайте также: Энергетические компании должны предоставить клиентам установленную законом информацию о праве на отказ от договора
«В прошлом году мы были свидетелями того, как потребителей электроэнергии выгоняли из контрактов с фиксированной ценой и ценовым пределом, требовали заоблачных авансовых платежей, непостоянных потребителей выставляли шоковые счета, а компании присваивали право потребителей на снятие средств. Кроме того, существуют проблемы, связанные с продажей телефонов и переговорных устройств, счетами за электроэнергию и системой компенсаций.
Правительство недавно попросило Forbrukertilsynet и RME изучить необходимость более строгого регулирования и лучших вариантов санкций. Совет потребителей с нетерпением ждет результатов.
«Этот рынок явно не работает должным образом. Компании, нарушающие закон, должны преследоваться более строго. В то же время должна быть предусмотрена возможность отзыва лицензий у недобросовестных игроков, считает Ингер Лиз Бливеркет.
Норвежский совет потребителей рекомендует потребителям они проверили свой договор на электроэнергию на сайте strømpris.no. Здесь многие могут хорошо сэкономить. Также проверьте счет на наличие ненужных дополнительных услуг, таких как страхование электроэнергии, зеленый выбор или т. н. «равная оплата».
52 000 запросов в 2022 г.
В 52 году консультационный пункт Совета потребителей получил в общей сложности более 000 2022 звонков и электронных писем от потребителей. Это представляет собой увеличение почти на 3 по сравнению с 000 годом.
Подержанные автомобили продолжают безраздельно господствовать с более чем 5000 претензий. Одной из областей, которая доставляет потребителям больше всего проблем, также является арендная плата, на которую Совет потребителей ответил почти на 2022 звонков и электронных писем в 3000 году.
| Рынок | 2022 | 2021 | развитие |
|---|---|---|---|
| Подержанная машина | 4877 | 5214 | -6% |
| Аренда электричества и интернета | 3450 | 2025 | 70% |
| Аренда | 2994 | 2769 | 8% |
| Авиакомпания | 2684 | 1428 | 88% |
| Ремесленное обслуживание | 1866 | 1737 | 7% |
| Декор и мебель | 1782 | 1819 | -2% |
| одежда/обувь и сумки и т.д. | 1703 | 1265 | 35% |
| Строительные материалы | 1485 | 1756 | -15% |
| Техника и отопление | 1030 | 1397 | -26% |
| Новая машина | 996 | 941 | 6% |
– Уровень конфликта, вероятно, был бы намного ниже, если бы стороны лучше документировали то, о чем договаривались, – говорит Ингер Лиз Бливеркет.
Забастовка SAS также оставила четкий след: многие не были уверены в своих правах и в том, что им следует делать, чтобы спасти праздник.
«Многие отчаявшиеся потребители связались, когда самолеты остались на земле. Обращение компании с возвратами и компенсациями также вызвало много вопросов и законного раздражения, говорит Ингер Лиз Бливеркет.
Компании с наибольшим количеством запросов
В списке есть несколько постоянных клиентов, что, вероятно, во многом связано с объемом оборота. Есть также более мелкие игроки, которые выделяются непропорционально большим количеством запросов.
| Компания | номер |
|---|---|
| Элькьёп | 1215 |
| ПАВ | 1089 |
| Питания | 640 |
| фьордкрафт | 491 |
| Telenor | 467 |
| Telia | 384 |
| Норвежский | 312 |
| Тинде | 280 |
| Tesla | 277 |
| Оставайся классным | 262 |
Компания «StayClassy», занимающаяся продажей электросамокатов, доставила многим потребителям множество проблем плохим обслуживанием клиентов и отсутствием поставок. Норвежское управление по защите прав потребителей наложило штраф в размере 1,5 миллиона норвежских крон на компанию и 400 000 норвежских крон на генерального директора. Компания сообщает на своем веб-сайте, что деятельность компании приостановлена, а продажи приостановлены. Компания также предоставит контактную информацию по сайт www.stayclassy.no как только они будут доступны.
Поставьте нам лайк на Facebook и поделитесь нашим постом с другими. Спасибо.
Источник: forbrukerrådet
Читайте и узнавайте больше: Правительство рассматривает возможность создания обязательного реестра маломерных судов
