Kiinteähintaisten sopimusten purkaminen, ennakkomaksuvaatimukset, järkyttäviä laskuja ja ei oikeutta perua sopimuksesta. Kaikki tämä merkitsi sitä, että vuonna 2022 kuluttajaneuvosto (Forbrukerrådet) sai ennätysmäärän sähköä koskevia tiedusteluja.
Vuosi 2022 oli jälleen myrskyisä vuosi norjalaisille sähkönkuluttajille. Se jätti jälkensä myös Kuluttajaneuvoston neuvolaan, jonne saapui 3450 70 sähkö- ja verkkovuokrakyselyä. Tämä on 2021 prosenttia enemmän kuin vuonna XNUMX
– Sähkönmyyjät loukkaavat kuluttajien oikeuksia ja houkuttelevat asiakkaita maksamaan liian korkeita sähkön hintoja. Ei ihme, että tämä saa monet kuluttajat vihaisiksi ja järkyttyneiksi, sanoo kuluttajaneuvoston johtaja Inger Lise Blyverket.
Lue myös: Energiayhtiöiden on annettava asiakkaille lakisääteiset tiedot peruuttamisoikeudesta
– Todistimme viime vuonna sähköasiakkaiden irtisanomisia kiinteähintaisista ja hintarajoista tehdyistä sopimuksista, kohtuuttomia ennakkomaksuvaatimuksia, muuttuvia asiakkaita järkyttävillä laskuilla sekä yrityksiä, jotka huijasivat asiakkaiden peruuttamisoikeutta. Lisäksi haasteita liittyy puhelin- ja sisäpuhelinmyyntiin, sähkölaskuihin ja korvausjärjestelmään.
Hallitus pyysi äskettäin Forbrukertilsynetia ja RME:tä tutkimaan tarvetta tiukemmille säännöksille ja parempille sanktiovaihtoehdoille. Kuluttajaneuvosto odottaa innolla tulosta.
– Nämä markkinat eivät selvästikään toimi niin kuin pitäisi. Lakia rikkovia yrityksiä on asetettava ankarammin syytteeseen. Samalla on myös voitava peruuttaa lisenssit häikäilemättömiltä pelaajilta, sanoo Inger Lise Blyverket.
Norjan kuluttajaneuvosto suosittelee kuluttajille tarkistanut sähkösopimuksensa verkkosivuilta strømpris.no. Monet ihmiset voivat säästää täällä paljon. Tarkista myös laskulta tarpeettomat lisäpalvelut, kuten sähkövakuutus, vihreä valinta tai ns "sama palkka".
52 000 kyselyä vuonna 2022
Kuluttajaneuvoston neuvontatoimisto vastaanotti vuonna 52 yhteensä yli 000 2022 puhelua ja sähköpostia kuluttajilta. Tämä on lähes 3 000 lisäystä vuoteen 2021 verrattuna.
Käytetyt autot hallitsevat edelleen yli 5000 2022 korvausvaatimusta. Yksi kuluttajille eniten ongelmia aiheuttavista alueista on myös vuokra, johon Kuluttajaneuvosto vastasi vuonna 3000 lähes XNUMX XNUMX puheluun ja sähköpostiin.
| rynek | 2022 | 2021 | kehitys |
|---|---|---|---|
| Käytetty auto | 4877 | 5214 | -6% |
| Sähkön ja netin vuokraus | 3450 | 2025 | 70% |
| Vuokrata | 2994 | 2769 | 8% |
| Lentoyhtiö | 2684 | 1428 | 88% |
| Käsityöpalvelu | 1866 | 1737 | 7% |
| Sisustus ja huonekalut | 1782 | 1819 | -2% |
| Vaatteet/kengät ja laukut yms. | 1703 | 1265 | 35% |
| Rakennusmateriaalit | 1485 | 1756 | -15% |
| Kodinkoneet ja lämmitys | 1030 | 1397 | -26% |
| Uusi auto | 996 | 941 | 6% |
– Konfliktin taso olisi todennäköisesti paljon pienempi, jos osapuolet dokumentoisivat paremmin sovitun, Inger Lise Blyverket sanoo.
SAS:n lakko jätti myös selvän jäljen, sillä monet eivät olleet varmoja oikeuksistaan ja siitä, kuinka heidän tulisi käyttäytyä pelastaakseen lomansa.
– Monet epätoivoiset kuluttajat ottivat meihin yhteyttä, kun lentokoneet jäivät maahan. Yrityksen palautusten ja korvausten käsittely on myös herättänyt monia kysymyksiä ja oikeutettua ärsytystä, Inger Lise Blyverket sanoo.
Yritykset, joilla on eniten tiedusteluja
Listalla on muutamia vakituisia asiakkaita, mikä todennäköisesti johtuu suurelta osin liiketoiminnan volyymista. On myös pienempiä toimijoita, jotka erottuvat suhteettoman suurella määrällä kyselyitä.
| Yritys | Määrä |
|---|---|
| Elkjøp | 1215 |
| SAS | 1089 |
| teho | 640 |
| Fjordkraft | 491 |
| Telenor | 467 |
| Telia | 384 |
| Norjalainen | 312 |
| Tinde | 280 |
| Tesla | 277 |
| Pysy tyylikkäänä | 262 |
Sähköskoottereita myyvä yritys "StayClassy" on aiheuttanut monille kuluttajille monia ongelmia huonon asiakaspalvelun ja toimitusten puutteen vuoksi. Norjan kuluttajavirasto määräsi yritykselle 1,5 miljoonan Norjan kruunun sakot ja toimitusjohtajalle 400 000 Norjan kruunun sakot. Yhtiö tiedottaa verkkosivuillaan, että yhtiön toiminta on keskeytetty ja myynti on keskeytetty. Yritys antaa myös yhteystiedot osoitteessa verkkosivusto www.stayclassy.no , heti kun niitä on saatavilla.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa. Kiitos.
Lähde: forbrukerrådet
Lue ja lue lisää: Hallitus harkitsee pakollisen pienvenerekisterin luomista
