Rok 2022 byl pro norské spotřebitele elektřiny turbulentní

Zrušení smluv s pevnou cenou, požadavky na platbu předem, šokující vyúčtování a žádné právo na odstoupení od smlouvy. To vše znamenalo, že v roce 2022 obdržela spotřebitelská rada (Forbrukerrådet) rekordní počet dotazů na elektřinu.

.  

• Hledáte profesionální účetní služby?
• Telefon: 0047 93982173
• servis v polštině
• Slevy pro nové zákazníky
• Topnor www.topnor.no

  .

Rok 2022 byl pro norské spotřebitele elektřiny dalším turbulentním rokem. Zanechalo to také stopu na poradně spotřebitelské rady, která obdržela 3450 70 dotazů na elektřinu a pronájmy sítí. To je nárůst o 2021 procent ve srovnání s rokem XNUMX

– Prodejci elektřiny porušují práva spotřebitelů a nutí zákazníky platit příliš vysoké ceny elektřiny. Není divu, že to zanechává mnoho naštvaných a rozrušených spotřebitelů, říká ředitelka Inger Lise Blyverket z Consumer Council.

Přečtěte si také: Energetické společnosti musí zákazníkům poskytnout zákonné informace o jejich právu na odstoupení od smlouvy

– V loňském roce jsme byli svědky vyhazování odběratelů elektřiny ze smluv s pevnými cenami a cenovými limity, přemrštěných požadavků na zálohové platby, variabilních odběratelů s šokujícím vyúčtováním a také společností, které mařily právo zákazníků na odstoupení od smlouvy. Kromě toho existují problémy související s prodejem telefonu a interkomu, fakturami za elektřinu a kompenzačním systémem.

Vláda nedávno požádala Forbrukertilsynet a RME, aby prozkoumaly potřebu tvrdších předpisů a lepších možností sankcí. Spotřebitelská rada netrpělivě čeká na výsledek.

– Tento trh zjevně nefunguje, jak by měl. Společnosti, které porušují zákon, musí být stíhány přísněji. Zároveň musí být také možné odejmout licence bezohledným hráčům, říká Inger Lise Blyverket.

Norská spotřebitelská rada doporučuje spotřebitelům zkontrolovali svou smlouvu o elektřině na webu strømpris.no. Mnoho lidí zde může hodně ušetřit. Zkontrolujte také fakturu za zbytečné doplňkové služby, jako je pojištění elektřiny, zelená volba nebo tzv „stejné platby“.

52 000 dotazů v roce 2022

Poradna spotřebitelské rady přijala v roce 52 celkem více než 000 2022 hovorů a e-mailů od spotřebitelů. To představuje nárůst o téměř 3 oproti roku 000.

Ojeté vozy nadále kralují s více než 5000 2022 reklamacemi. Jednou z oblastí, která spotřebitelům způsobuje největší problémy, je také nájem, na který Spotřebitelská rada v roce 3000 odpověděla na téměř XNUMX hovorů a e-mailů.

– Úroveň konfliktu by byla pravděpodobně mnohem nižší, kdyby strany lépe zdokumentovaly, co bylo dohodnuto, říká Inger Lise Blyverket.

Stávka SAS také zanechala jasnou stopu, mnozí si nejsou jisti svými právy a tím, jak by se měli chovat, aby si zachránili dovolenou.

– Mnoho zoufalých spotřebitelů nás kontaktovalo poté, co letadla zůstala na zemi. Postup společnosti v oblasti vracení zboží a kompenzací také vyvolal mnoho otázek a oprávněného podráždění, říká Inger Lise Blyverket.

Firmy s nejvyšším počtem poptávek

Na seznamu je pár štamgastů, za což pravděpodobně může z velké části objem obchodů. Existují i ​​menší hráči, kteří vynikají neúměrným počtem dotazů.

Společnost "StayClassy", která prodává elektrické skútry, způsobila mnoha spotřebitelům mnoho problémů se špatným zákaznickým servisem a nedostatkem dodávek. Norský spotřebitelský úřad uložil společnosti pokuty ve výši 1,5 milionu NOK a generálnímu řediteli 400 000 NOK. Společnost na svém webu informuje o pozastavení činnosti společnosti a pozastavení prodeje. Společnost také poskytne kontaktní údaje na webové stránky www.stayclassy.no , jakmile budou k dispozici.

Dejte nám like na Facebooku a sdílejte náš příspěvek s ostatními. Děkuji.

Zdroj: forbrukerrådet

Přečtěte si a dozvíte se více: Vláda zvažuje vytvoření povinného registru malých lodí