Anulimi i kontratave me çmim fiks, kërkesa për paradhënie, fatura tronditëse dhe pa të drejtë tërheqjeje nga kontrata. E gjithë kjo nënkuptonte se në vitin 2022, Këshilli i Konsumatorit (Forbrukerrådet) mori një numër rekord kërkesash për energjinë elektrike.
2022 ishte një tjetër vit i trazuar për konsumatorët norvegjezë të energjisë elektrike. Ai la gjurmë gjithashtu në tavolinën e këshillimit të Këshillit të Konsumatorit, i cili mori 3450 kërkesa për qiratë e energjisë elektrike dhe rrjetit. Kjo është një rritje prej 70 për qind krahasuar me vitin 2021
– Shitësit e energjisë elektrike shkelin të drejtat e konsumatorëve dhe i shtyjnë klientët të paguajnë çmime shumë të larta të energjisë elektrike. Nuk është çudi që kjo po lë shumë konsumatorë të zemëruar dhe të shqetësuar, thotë drejtoresha Inger Lise Blyverket e Këshillit të Konsumatorëve.
Lexoni gjithashtu: Kompanitë e energjisë duhet t'u ofrojnë klientëve informacionin ligjor në lidhje me të drejtën e tyre të tërheqjes
– Vitin e kaluar kemi qenë dëshmitarë të përjashtimit të konsumatorëve të energjisë elektrike nga kontratat me çmime fikse dhe limite çmimesh, kërkesa të tepruara për paradhënie, konsumatorë të ndryshueshëm me fatura tronditëse, si dhe kompani që kanë mashtruar të drejtën e konsumatorëve për t'u tërhequr nga kontrata. Për më tepër, ka sfida që lidhen me shitjet e telefonit dhe intercom, faturat e energjisë elektrike dhe sistemin e kompensimit.
Qeveria kohët e fundit i kërkoi Forbrukertilsynet dhe RME të eksplorojnë nevojën për rregullore më të ashpra dhe opsione më të mira sanksionesh. Këshilli i Konsumatorit po pret me padurim rezultatin.
– Është e qartë se ky treg nuk funksionon siç duhet. Kompanitë që shkelin ligjin duhet të ndiqen më ashpër. Në të njëjtën kohë, duhet të jetë gjithashtu e mundur që të revokohen licencat nga lojtarët e paskrupullt, thotë Inger Lise Blyverket.
Këshilli i Konsumatorit Norvegjez rekomandon që konsumatorët kontrolluan kontratën e tyre të energjisë elektrike në faqen e internetit strømpris.nr. Shumë njerëz mund të kursejnë shumë këtu. Kontrolloni edhe faturën për shërbime shtesë të panevojshme, si sigurimi i energjisë elektrike, zgjedhja e gjelbër ose e ashtuquajtura. "pagesë e barabartë".
52 kërkesa në 000
Zyra e Këshillit të Konsumatorit mori gjithsej mbi 52 telefonata dhe emaile nga konsumatorët në vitin 000. Kjo paraqet një rritje prej gati 2022 krahasuar me vitin 3.
Makinat e përdorura vazhdojnë të mbretërojnë me mbi 5000 pretendime. Një nga fushat që shkakton më shumë probleme për konsumatorët është edhe qiraja, së cilës Këshilli i Konsumatorit iu përgjigj gati 2022 thirrjeve dhe e-maileve në vitin 3000.
| treg | 2022 | 2021 | zhvillim |
|---|---|---|---|
| Makinë e përdorur | 4877 | 5214 | -6% |
| Jepet me qera energji elektrike dhe internet | 3450 | 2025 | 70% |
| Qira | 2994 | 2769 | 8% |
| Linja ajrore | 2684 | 1428 | 88% |
| Shërbimi artizanal | 1866 | 1737 | 7% |
| Dekor dhe mobilje | 1782 | 1819 | -2% |
| Rroba/këpucë dhe çanta etj. | 1703 | 1265 | 35% |
| Materiale ndërtimi | 1485 | 1756 | -15% |
| Pajisjet shtëpiake dhe ngrohje | 1030 | 1397 | -26% |
| Makinë e re | 996 | 941 | 6% |
– Niveli i konfliktit ndoshta do të ishte shumë më i ulët nëse palët do të dokumentonin më mirë atë që ishte rënë dakord, thotë Inger Lise Blyverket.
Greva e SAS la gjithashtu një gjurmë të qartë, me shumë të pasigurt për të drejtat e tyre dhe se si duhet të sillen për të shpëtuar festën e tyre.
– Shumë konsumatorë të dëshpëruar na kontaktuan pasi avionët u lanë në tokë. Trajtimi i kthimeve dhe kompensimit nga kompania ka ngritur gjithashtu shumë pyetje dhe acarim legjitim, thotë Inger Lise Blyverket.
Kompanitë me numrin më të madh të kërkesave
Ka disa të rregullt në listë, të cilat ndoshta mund t'i atribuohen kryesisht vëllimit të biznesit. Ka edhe lojtarë më të vegjël që dallohen me një numër joproporcional të pyetjeve.
| Kompani | Numrin |
|---|---|
| Elkjøp | 1215 |
| SAS | 1089 |
| Fuqija | 640 |
| Fjordkraft | 491 |
| Telenor | 467 |
| Telia | 384 |
| norvegjez | 312 |
| përpiqen | 280 |
| Tesla | 277 |
| StayClassy | 262 |
Kompania “StayClassy”, e cila merret me shitjen e skuterave elektrike, ka shkaktuar probleme të shumta për shumë konsumatorë me shërbimin e dobët ndaj klientit dhe mungesën e dërgesave. Autoriteti Norvegjez i Konsumatorit vendosi gjoba prej 1,5 milion NOK për kompaninë dhe 400 NOK për CEO. Kompania bën të ditur në faqen e saj të internetit se kompania është pezulluar dhe shitjet janë pezulluar. Kompania do të sigurojë gjithashtu informacionin e kontaktit në website www.stayclassy.no , sapo të jenë në dispozicion.
Na pëlqeni në Facebook dhe ndajeni postimin tonë me të tjerët. Faleminderit.
Burimi: forbrukerrådet
Lexoni dhe zbuloni më shumë: Qeveria po shqyrton krijimin e një regjistri të detyrueshëm të anijeve të vogla
