Anularea contractelor cu preț fix, solicitări de plată în avans, facturi de șoc și fără drept de retragere din contract. Toate acestea au însemnat că în 2022 Consiliul Consumatorului (Forbrukerrådet) a primit un număr record de întrebări despre electricitate.
- Cauți servicii profesionale de contabilitate?
- Telefon: 0047 93982173
- Serviciu în poloneză
- Reduceri pentru clienți noi
- Topnor www.topnor.no
2022 a fost un alt an turbulent pentru consumatorii norvegieni de energie electrică. De asemenea, a lăsat o amprentă asupra centrului de consiliere al Consiliului Consumatorului, care a primit 3450 de întrebări despre închirierea energiei electrice și a rețelei. Aceasta este o creștere de 70% față de 2021
– Vânzătorii de energie electrică încalcă drepturile consumatorilor și îi păcălesc să plătească taxe prea mari pentru electricitate. Nu e de mirare că provoacă mulți consumatori furioși și supărați, spune directorul Inger Lise Blyverket de la Consumer Council.
Citiți de asemenea: Companiile energetice trebuie să furnizeze clienților informații legale despre dreptul de a se retrage din contract
„Anul trecut am fost martori ai unor clienți de energie electrică excluși din contracte cu preț fix și plafon de preț, solicitări de avans vertiginoase, clienți variabili cu facturi de șoc, precum și companii care deturnau dreptul de retragere al clienților. În plus, există provocări legate de vânzările de telefoane și interfoane, facturile de energie electrică și sistemul de compensare.
Guvernul a cerut recent Forbrukertilsynet și RME să exploreze necesitatea unei reglementări mai stricte și a unor opțiuni de sancțiuni mai bune. Consiliul Consumatorului așteaptă cu nerăbdare rezultatul.
„Această piață nu funcționează în mod clar așa cum ar trebui. Companiile care încalcă legea trebuie urmărite mai sever. În același timp, trebuie să fie posibilă și revocarea licențelor jucătorilor fără scrupule, spune Inger Lise Blyverket.
Consiliul Norvegian al Consumatorilor recomandă consumatorilor si-au verificat contractul de energie electrica pe santier strømpris.nr. Mulți oameni pot economisi mult aici. De asemenea, verificați factura pentru servicii suplimentare inutile, precum asigurarea de energie electrică, alegerea verde sau așa-numitele. „plată egală”.
52 de întrebări în 000
Biroul de consiliere al Consiliului Consumatorilor a primit un total de peste 52 de apeluri și e-mailuri de la consumatori în 000. Aceasta reprezintă o creștere de aproape 2022 față de 3.
Mașinile rulate continuă să domnească cu peste 5000 de revendicări. Unul dintre domeniile care le dă cele mai multe probleme consumatorilor este și chiriile, la care Consiliul Consumatorului a răspuns la aproape 2022 de apeluri și e-mailuri în 3000.
| piață | 2022 | 2021 | dezvoltare |
|---|---|---|---|
| Mașină uzată | 4877 | 5214 | -6% |
| Inchiriere energie electrica si internet | 3450 | 2025 | 70% |
| Chirie | 2994 | 2769 | 8% |
| Companie aeriană | 2684 | 1428 | 88% |
| Serviciu de artizanat | 1866 | 1737 | 7% |
| Decor si mobilier | 1782 | 1819 | -2% |
| haine/pantofi și genți etc. | 1703 | 1265 | 35% |
| Materiale de construcții | 1485 | 1756 | -15% |
| Aparate si incalzire | 1030 | 1397 | -26% |
| Mașină nouă | 996 | 941 | 6% |
– Nivelul conflictului ar fi probabil mult mai mic dacă părțile ar documenta mai bine ceea ce s-a convenit, spune Inger Lise Blyverket.
Greva SAS a lăsat, de asemenea, o amprentă clară, cu mulți nesiguri de drepturile lor și de ce ar trebui să facă pentru a salva vacanța.
„Mulți consumatori disperați au contactat când avioanele au fost lăsate la sol. Gestionarea de către companie a returnărilor și a compensațiilor a cauzat, de asemenea, o mulțime de întrebări și supărări legitime, spune Inger Lise Blyverket.
Companiile cu cele mai multe întrebări
Există câțiva obișnuiți pe listă, care probabil pot fi atribuite în mare măsură volumului cifrei de afaceri. Există și jucători mai mici care ies în evidență cu un număr disproporționat de solicitări.
| Companie | număr |
|---|---|
| Elkjop | 1215 |
| SAS | 1089 |
| Alimentare | 640 |
| fjordcraft | 491 |
| Telenor | 467 |
| Telia | 384 |
| norvegiană | 312 |
| Tinde | 280 |
| Tesla | 277 |
| Stay Classy | 262 |
Compania „StayClassy” care vinde trotinete electrice a cauzat multor consumatori o mulțime de probleme cu serviciul prost pentru clienți și lipsa livrărilor. Autoritatea Norvegiană pentru Consumatori a impus amenzi de 1,5 milioane NOK companiei și 400 NOK CEO-ului. Compania afirmă pe site-ul său că operațiunile companiei au fost suspendate și vânzările au fost suspendate. Compania va oferi, de asemenea, informații de contact site-ul web www.stayclassy.no de îndată ce acestea sunt disponibile.
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora. Mulțumesc.
Sursa: forbrukerrådet
Citiți și aflați mai multe: Guvernul are în vedere crearea unui registru obligatoriu al ambarcațiunilor mici
