Zrušenie zmlúv s pevnou cenou, požiadavky na platbu vopred, šokové faktúry a žiadne právo na odstúpenie od zmluvy. To všetko znamenalo, že v roku 2022 dostala spotrebiteľská rada (Forbrukerrådet) rekordný počet otázok o elektrine.
Rok 2022 bol pre nórskych spotrebiteľov elektriny ďalším turbulentným rokom. Stopu to zanechalo aj v poradni Spotrebiteľskej rady, ktorá dostala 3450 70 dopytov na elektrinu a prenájom sietí. V porovnaní s rokom 2021 je to nárast o XNUMX percent
– Predajcovia elektriny porušujú práva spotrebiteľov a oklamú zákazníkov, aby platili za elektrinu príliš vysoké poplatky. Niet divu, že spôsobuje veľa nahnevaných a rozrušených spotrebiteľov, hovorí riaditeľka Inger Lise Blyverket z Consumer Council.
Prečítajte si tiež: Energetické spoločnosti musia zákazníkom poskytnúť zákonné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
„Minulý rok sme boli svedkami vyhadzovania odberateľov elektriny zo zmlúv s fixnou cenou a cenovým stropom, závratných žiadostí o zálohové platby, variabilných odberateľov so šokovými účtami, ako aj spoločností, ktoré spreneverili právo zákazníkov na odstúpenie od zmluvy. Okrem toho existujú výzvy súvisiace s predajom cez telefón a interkom, účtami za elektrinu a kompenzačným systémom.
Vláda nedávno požiadala Forbrukertilsynet a RME, aby preskúmali potrebu prísnejšej regulácie a lepších možností sankcií. Spotrebiteľská rada netrpezlivo čaká na výsledok.
„Tento trh zjavne nefunguje tak, ako by mal. Firmy, ktoré porušujú zákon, musia byť stíhané prísnejšie. Zároveň musí byť možné odobrať licencie bezohľadným hráčom, hovorí Inger Lise Blyverket.
Nórska spotrebiteľská rada odporúča spotrebiteľom na stránke si skontrolovali zmluvu o elektrine strømpris.č. Veľa ľudí tu môže veľa ušetriť. Na faktúre si skontrolujte aj zbytočné doplnkové služby, akými sú poistenie elektriny, zelená voľba či tzv. „rovnaká platba“.
52 000 dopytov v roku 2022
Poradňa spotrebiteľskej rady prijala v roku 52 celkovo viac ako 000 2022 hovorov a e-mailov od spotrebiteľov. V porovnaní s rokom 3 to predstavuje nárast o takmer 000.
Ojazdené autá naďalej kraľujú s viac ako 5000 2022 reklamáciami. Jednou z oblastí, ktoré spotrebiteľov najviac trápia, sú aj nájomné, na ktoré Spotrebiteľská rada v roku 3000 odpovedala na takmer XNUMX XNUMX hovorov a e-mailov.
| trhové | 2022 | 2021 | vývoj |
|---|---|---|---|
| Použité auto | 4877 | 5214 | -6% |
| Prenájom elektriny a internetu | 3450 | 2025 | 70% |
| Prenájom | 2994 | 2769 | 8% |
| letecká spoločnosť | 2684 | 1428 | 88% |
| Remeselná služba | 1866 | 1737 | 7% |
| Dekor a nábytok | 1782 | 1819 | -2% |
| oblečenie/topánky a tašky atď. | 1703 | 1265 | 35% |
| Stavebné materiály | 1485 | 1756 | -15% |
| Spotrebiče a kúrenie | 1030 | 1397 | -26% |
| Nové auto | 996 | 941 | 6% |
„Úroveň konfliktu by bola pravdepodobne oveľa nižšia, keby strany lepšie zdokumentovali, čo bolo dohodnuté,“ hovorí Inger Lise Blyverket.
Jasnú stopu zanechal aj štrajk SAV, mnohí si nie sú istí svojimi právami a tým, čo by mali pre záchranu sviatku urobiť.
„Mnoho zúfalých spotrebiteľov kontaktovalo, keď lietadlá zostali na zemi. Spôsob, akým spoločnosť rieši vrátenia tovaru a odškodnenie, tiež spôsobil veľa otázok a legitímnych nepríjemností, hovorí Inger Lise Blyverket.
Spoločnosti s najväčším počtom dopytov
Na zozname je zopár stálic, za čo môže zrejme do veľkej miery aj objem obratu. Nájdu sa aj menší hráči, ktorí vyčnievajú neúmerným počtom dopytov.
| Spoločnosť | číslo |
|---|---|
| Elkjop | 1215 |
| SAS | 1089 |
| Výkon | 640 |
| fjordcraft | 491 |
| Telenor | 467 |
| Telia | 384 |
| nórsky | 312 |
| Tinde | 280 |
| tesla | 277 |
| StayClassy | 262 |
Spoločnosť „StayClassy“, ktorá predáva elektrické skútre, spôsobila mnohým spotrebiteľom veľa problémov so zlým zákazníckym servisom a nedostatkom dodávok. Nórsky spotrebiteľský úrad uložil spoločnosti pokuty vo výške 1,5 milióna NOK a 400 000 NOK generálnemu riaditeľovi. Spoločnosť na svojom webe uvádza, že činnosť spoločnosti bola pozastavená a predaj bol pozastavený. Spoločnosť poskytne aj kontaktné údaje na webová stránka www.stayclassy.no hneď ako budú k dispozícii.
Dajte nám like na Facebooku a zdieľajte náš príspevok s ostatnými. Ďakujem.
Zdroj: forbrukerrådet
Prečítajte si a dozviete sa viac: Vláda zvažuje vytvorenie povinného registra malých lodí
