. Siç e dini, IKEA ka kohë që po lufton me probleme mjaft serioze. Këtu po flasim kryesisht për degët skandinave të kësaj marke - kryesisht në Norvegji. Disa vite më parë ne vëzhguam "Ike boom". Kishte plane për të ndërtuar më shumë supermarkete. Fatkeqësisht, këto plane nuk u zbatuan dhe kompania hoqi dorë nga ndërtimi i tregjeve të reja në Vestfold, Follo, Ålesund dhe Tromsø. Arsyeja? Në vitin 2017, kompania humbi pothuajse 100 milionë krona, një vit pasi shitjet në Ikea ranë për herë të parë në njëzet vjet. Megjithatë, kreu i IKEA norvegjeze nuk dorëzohet. Ai dëshiron të plotësojë nevojat e tregut të sotëm. Dhe mbi të gjitha, pritshmëritë e klientëve. Çfarë propozon ai?
IKEA norvegjeze – klienti numëron…
Megjithatë, Clare Rodgers, e cila është në krye të Ikea-s në Norvegji që nga viti 2015, nuk heq dorë dhe dëshiron të zbatojë metoda të reja riparimi. Ajo thekson në çdo hap që sot, për të fituar besimin e një klienti, duhet ta befasosh, ta frymëzosh dhe ta interesosh për ofertën tënde në mënyrë të pazakontë. Përveç kësaj, ai kupton se shitjet në internet janë një mundësi për IKEA. Ai beson se bota aktuale e konsumatorit do të thotë që një kompani duhet të dallohet nga qindra marka të ngjashme.
Ne duhet t'ua bëjmë më të lehtë njerëzve, në të ardhmen duhet të kemi përvoja të shkëlqyera si në mënyrë dixhitale ashtu edhe në dyqan, që njerëzit të ndërveprojnë me ne. "Unë besoj se dyqanet që nuk ofrojnë një përvojë të madhe klienti nuk do të mbijetojnë në të ardhmen," thotë Rodgers.
Ikea norvegjeze - me teknologji moderne për "Ju"
Sot jetojmë në një botë dixhitale. Duhet ta përdorim dhe ta vlerësojmë në shitjet e përditshme. Ne gjithashtu duhet të bëjmë blerjet e përditshme sa më të lehta për klientin. Ritmi i jetës është i madh dhe marrësit e sotëm nuk kanë kohë të presin në radhë. Kjo është arsyeja pse së shpejti ne do të mund të blejmë edhe kuzhina IKEA në internet:
Ju do të jeni në gjendje të konsultoheni me një këshilltar, për shembull nëpërmjet Skype. Për më tepër, vlen të përmendet se tashmë kemi bërë shumë. Në vitet e ardhshme, ne do t'u ofrojmë klientëve përvoja të shumta, edhe kur vizitojnë një dyqan të palëvizshëm. Do të jetë një qendër aventure ku njerëzit mund të flasin, të mësojnë, të hanë, të luajnë dhe të krijojnë komunitet. – siguron Clare Rodgers.
Faqja e internetit IKEA në norvegjisht: https://www.ikea.com/no/no/
Sigurohuni që ta lexoni! Harta e re e Norvegjisë 2020. Komuna të reja, qarqe të reja!
