Robot Aino
Aino je robot, který se objevil na trhu v říjnu 2018. I když pro někoho těchto pár měsíců nemusí znamenat mnoho, stroj se dostal do fáze, kdy zvládne více než polovinu dotazů zákazníků banky DNB. Zpočátku byl robot prezentován jako dočasný, letní zaměstnanec, ale nakonec se stal trvalým. Díky tomu může brzy začít snižovat zaměstnanost ve firmě.
- Hledáte profesionální účetní služby?
- Telefon: 0047 93982173
- servis v polštině
- Slevy pro nové zákazníky
- Topnor www.topnor.no
[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”https://web.facebook.com/ radionorwegia/” title=”Dejte nám like na Facebooku!” target=”blank” url_rel=”” icon_left=”facebook-f” icon_right=”” position=”center” class=””]Lajkujte nás na Facebooku![/wc_button]
17 procent odpovědí
Robot Aimo měl být původně jen zkušební a měl se stát dočasným zaměstnancem, ale nakonec dostal práci na plný úvazek. Od října převzala přes 50 % všech příkazů odeslaných do DNB Bank přes chat. Zařízení zvládne e-mail nebo konverzaci prostřednictvím chatu. Shrneme-li několik měsíců práce, Aino dokázalo odpovědět na téměř 17 % všech oznámení.
Čtěte také: FRYTT a premiéra nového videoklipu, Co Polsko;
Nejvyšší účinnost
Mnoho zaměstnanců banky DNB může mít obavy, protože robot Aino byl oslavován jako nejefektivnější zaměstnanec sloužící zákazníkům. Na tom by nebylo nic divného, ale robot se ve firmě objevil teprve před pár měsíci a už se stal nejlepším zaměstnancem. Připomeňme, že DNB zaměstnává 800 lidí, kteří obsluhují své klienty.
Nahradí umělá inteligence člověka?
Ukazuje se ale, že to není to jediné Zaměstnanci zákaznického servisu banky DNB se mohou cítit ohroženi. Robot Aino podle banky zvládne i záležitosti týkající se zákazníků z jiných sektorů společnosti, například vyřizování žádostí o úvěr. V současné době se více než 80 % takových záležitostí řeší digitálně. Aino je stále ve vývoji a lidé na něm pracují umělá inteligence nepopírají, že stroj může vést ke snížení potřeby zaměstnávat lidi. Zástupci DNB takové jednání samozřejmě popírají a dodávají, že jejich cílem není připravit o práci co nejvíce lidí.
Čtěte také: Vražda ženy v Oslu - pachatel zatčen
Průmysl 4.0 zahrnuje činnosti, které nahrazují lidské ruce roboty. „Najme“ banka DNB Robota Aina, který vyhrál nejlepšího zaměstnance roku v zákaznických službách, a sníží zaměstnanost? Ukáže se umělá inteligence jako výnosnější než lidé? To se dozvíte z článku výše.
