Robot Aino
Aino är en robot som dök upp på marknaden i oktober 2018. Även om de här månaderna för någon kanske inte är en stor sak, har maskinen nått det stadiet att den kan hantera mer än hälften av förfrågningarna från DNB-bankkunder. Till en början presenterades roboten som en tillfällig sommarjobbare, men så småningom blev den en permanent sådan. Som ett resultat kan det snart börja minska sysselsättningen i företaget.
[wc_button type="primär" url="[wc_button type="primär" url="[wc_button type="primär" url="[wc_button type="primär" url="https://web.facebook.com/ radionorway/” title=”Gilla oss på Facebook!” target="blank" url_rel="" icon_left="facebook-f" icon_right="" position="center" class=""]Gilla oss på Facebook![/wc_button]
17 procent av svaren
Aimo-roboten skulle från början bara vara ett test och bli en vikarie, men fick så småningom ett heltidsjobb. Sedan oktober har den tagit över 50 % av alla beställningar som skickats till DNB via chatt. Maskinen kan hantera ett e-postmeddelande eller en chattkonversation. Som en sammanfattning av flera månaders arbete lyckades Aino svara på nästan 17 % av alla förfrågningar.
Läs också: FRYTT och premiären av den nya musikvideon; Vad sägs om detta Polen;
Högsta effektivitet
Många anställda på DNB-banken kan känna oro eftersom det var Robot Aino som hyllades som den mest effektiva medarbetaren som servar kunder. Det skulle inte vara något konstigt med det, men roboten dök upp i företaget för bara några månader sedan och har redan blivit den bästa medarbetaren. Kom ihåg att DNB har 800 anställda för att betjäna sin kund.
Kommer artificiell intelligens att ersätta människor?
Men det visar sig att detta inte är det enda Anställda i DNB-bankens kundtjänst kan känna sig hotade. Enligt banken kan Aino-roboten även hantera ärenden som rör kunder från andra delar av företaget, till exempel handläggning av låneansökningar. För närvarande hanteras över 80 % av sådana ärenden digitalt. Aino är fortfarande under utveckling och människorna som arbetar med det artificiell intelligens de förnekar inte att maskinen kan leda till att behovet av att anställa människor minskar. DNB-representanter förnekar naturligtvis sådana handlingar och tillägger att deras mål inte är att sätta så många som möjligt utan arbete.
Läs också: Mord på en kvinna i Oslo – gärningsmannen greps
Industri 4.0 innebär aktiviteter som ersätter mänskliga händer med robotar. Kommer DNB-banken, genom att "anställa" Robot Aino, som blev årets bästa medarbetare inom kundservice, minska sysselsättningen? Kommer artificiell intelligens att visa sig vara mer lönsamt än människor? Ta reda på det i artikeln ovan.
