Daugelis elektros tiekėjų nesilaiko teisės aktų reikalavimų aiškiai ir suprantamai informuoti vartotojus apie teisę atsisakyti sutarties.
Norvegijos vartotojų apsaugos institucija išsiuntė informaciją elektros pramonei su gairėmis, kaip pramonė gali laikytis taisyklių. Anksčiau šią savaitę taip pat surengėme pramonės internetinį seminarą. Taip siekiama užtikrinti, kad pramonė suprastų atitikties svarbą į įstatymą įtraukti vartotojai apie teisę atsisakyti sutarties. Webinare dalyvavo daugiau nei 100 pramonės dalyvių.
Informavimo pareigos dėl teisės atsisakyti sutarties pažeidimo pasekmės
Dauguma energijos tiekėjų parduoda energijos sutartis vartotojams internetu, parduodant programėles, parduodant iš namų, parduodant stendus arba parduodant telefonu. Pagal įstatymą dėl teisės atsisakyti sutarties vartotojams visose šiose pardavimo formose turi teisę gauti tam tikrą informaciją apie teisę atsisakyti sutarties prieš sudarydamas energetikos sutartį.
Daugelis energijos tiekėjų pažeidžia įstatymus
Deja, „Forbrukertilsynet“ pastebi, kad daugelis energijos tiekėjų pažeidžia teisės aktų reikalavimus dėl tinkamo informavimo apie teisę atsisakyti sutarties. Neskaitant pagrindinių įstatymų pažeidimo vartotojų apsauga Sutarties atsisakymo įstatyme, kartu su Norvegijos vartotojų apsaugos institucijos sankcijų taikymo pasekmėmis, tai gali turėti ir kitų rimtų pasekmių energetikos įmonėms.
Teisės atsisakyti sutarties įstatymas įsigaliojo 2014 m. Energetikos pramonė dėl dažniausiai naudojamų pardavimo būdų turėtų žinoti energijos tiekėjo įsipareigojimus pagal Įstatymą dėl teisės atsisakyti sutarties.
Svarstydami konkrečius atvejus ir kontroliuodami keletą sutarčių su energijos tiekėjais sudarymo procesus ir naujausius žiniasklaidos pranešimus savaites „Forbrukertilsynet“ pažymėjo, kad daugelis energijos tiekėjų vis dėlto nesilaikė ir nevykdo Atšaukimo teisės akto reikalavimų.
„Forbrukertilsynet“ tikisi, kad elektros pramonė imsis veiksmų
– Pastaraisiais mėnesiais rengdavome susitikimus ir su dideliais, ir su mažais tiekėjais elektros energija dėl reikalavimų, kylančių iš įstatymo dėl teisės atsisakyti sutarties. Matome, kad pramonei reikia kruopštaus valymo, sako direktorius Norvegijos vartotojų apsaugos tarnyba, Tron Rønningen.
Jis priduria, kad sistemingas sutarties atsisakymo teisės pažeidimas yra šiurkštus ir prisideda prie vartotojų pasitikėjimo visuma silpnėjimo. elektros pramonė.
Taip pat skaitykite: Vyriausybė pasiūlė pratęsti elektros subsidijavimo programą namų ūkiams
Norvegijos vartotojų teisių apsaugos tarnyba tikisi tiekėjų elektros energijakurie šiuo metu neatitinka Teisės atsisakymo įstatymo reikalavimų, nedelsdami apsivalys ir pradės laikytis įstatymų. Pramonė dabar gavo tikslius nurodymus per išsiųstas informacinis laiškas ir organizuotas internetinis seminaras.
Po metų sandūros „Forbrukertilsynet“ patikrins, ar tiekėjai elektros energija laikytis įstatymo dėl teisės atsisakyti sutarties nustatytų taisyklių. Tikimės, kad iki tol visi bus sutvarkyti savo interesus pagal Atšaukimo teisės įstatymo reikalavimus. Jei vis dar yra tiekėjų, kurie nesilaiko įstatymų, greitai gali sulaukti finansinių sankcijų.
Pamėgti mus Facebook ir pasidalinti mūsų įrašu su kitais. Ačiū.
Šaltinis: Forbrukertilsynet
Skaitykite ir sužinokite daugiau: Daugelis žmonių nori atostogų namus paversti namu
