Când Directiva UE de modernizare va fi implementată în Norvegia, vor exista modificări majore la mai multe legi centrale privind protecția consumatorilor.
– Este important ca antreprenorii să se familiarizeze cu schimbările. Aceștia trebuie să se familiarizeze cu obligațiile și drepturile lor în calitate de consumatori și să se asigure că sunt respectate. În cazul unei încălcări a legii, companiile își vor asuma riscuri mai mari decât înainte, spune Trond Rønningen, directorul Autorității Norvegiene pentru Protecția Consumatorilor.
Citește și: Alegeri 2023 – Comisiile electorale districtuale din Norvegia
Modificările actualizează legile actuale privind protecția consumatorilor pentru a se potrivi mai bine în viața de zi cu zi a consumatorului modern și digital. De asemenea, trebuie să se asigure că autoritățile de supraveghere pot aplica reglementările și pot răspunde la acestea în mod mai eficient.
A fi consumator trebuie să devină mai ușor, iar întreprinderile trebuie să se asigure că se adaptează la noile reglementări și fac modificările necesare practicilor lor.
Iată o prezentare generală a celor mai importante schimbări despre care vorbim trebuie sa stii, care va intra în vigoare de la 1 octombrie.
Noi reguli privind vânzările din uşă în uşă
Pentru cei implicați în vânzări din ușă în ușă, există acum reglementări mai clare cu privire la modul în care pot fi efectuate aceste tipuri de vânzări. Consumatorii au acum dreptul de a-și rezerva în mod legal dreptul de a refuza vânzările nesolicitate din ușă în ușă, de exemplu prin plasarea unui semn sau autocolant adecvat care să arate că vânzările din ușă în ușă sunt interzise în anumite ore.
Dreptul la rezervare nu se aplică strângerii de fonduri pentru organizații de caritate decât dacă sunt considerați antreprenori.
Există, de asemenea, o prelungire obligatorie a termenului de plată la 14 zile în cazul vânzărilor din ușă în ușă dacă suma depășește 1500 CZK. Acesta este un drept suplimentar la dreptul consumatorului de a se retrage din contract. Dreptul de retragere se extinde și în cazurile în care serviciul a fost livrat sau la achiziționarea de bunuri personalizate, de exemplu bunuri cu un nume gravat.
Marketingul prețurilor
Reglementările privind informațiile de preț sunt modificate, astfel încât acum să se aplice reguli mai clare pentru comercializarea reducerilor de preț la mărfuri. Conform noilor reguli, comercianții trebuie, în astfel de cazuri, să dezvăluie întotdeauna cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de comercializare.
Recenziile utilizatorilor de la consumatori
Pentru a asigura credibilitatea recenziilor consumatorilor online, sunt introduse noi reguli pentru a se asigura că recenziile utilizatorilor sunt autentice. În primul rând, se introduce obligația de a informa despre activitățile întreprinse de întreprinzător, astfel încât opiniile utilizatorilor să vină de la consumatori reali care au folosit sau achiziționat bunuri sau servicii. În plus, mai multe practici sunt interzise. De acum înainte va fi întotdeauna interzis:
- afirmă că recenziile utilizatorilor sunt autentice, fără a implementa măsuri rezonabile pentru a preveni recenziile false
- Raportarea sau a fi responsabil pentru ca cineva sau ceva să trimită recenzii sau recomandări false ale utilizatorilor
- prezentarea intenționată a mențiunilor și mesajelor pe rețelele sociale în marketing
Pe lângă interdicțiile clare care vor facilita aplicarea regulilor împotriva celor care încearcă să înșele, regulile ar trebui să motiveze companiile să ia măsuri bune și eficiente pentru a se asigura că recenziile utilizatorilor provin de la consumatori reali.
Platforme de tranzacționare online
Uneori este dificil pentru consumatori să știe cu cine fac tranzacții și care sunt drepturile lor atunci când tranzacționează pe piețele online. Drept urmare, sunt introduse mai multe cerințe noi de informații pentru a face mai sigură cumpărarea online de la terți. Aceste cerințe înseamnă, printre altele, că oricine oferă platforme de tranzacționare online trebuie să dezvăluie criteriile clasamentul ofertelor în rezultate căutare, indiferent dacă vânzătorul este sau nu o afacere. De asemenea, regulile de protecție a consumatorilor nu se aplică neapărat dacă vânzătorul este o persoană privată. În plus, trebuie să fie clar modul în care furnizorul pieței și vânzătorul alocă responsabilitatea între ei, de exemplu, în cazul în care o parte este responsabilă pentru transport, iar cealaltă pentru calitatea mărfurilor și a eventualelor reclamații.
Modificări ale dreptului de retragere în cazul conținutului digital
Pentru unele tipuri de conținut digital este de dorit să aveți acces imediat, chiar dacă dreptul de retragere expiră după începerea contractului. De exemplu, în cazul achiziționării/închirierii unui film sau microtranzacțiilor în jocuri. Modificarea legii permite acum excluderea conținutului digital de la dreptul de retragere dacă consumatorul este de acord în mod expres cu livrarea conținutului înainte de expirarea perioadei de retragere relevante. Cu toate acestea, antreprenorii trebuie să-și amintească să confirme că contractul a fost încheiat în conformitate cu legea, astfel încât dreptul de retragere din contract să nu se aplice.
Sancțiuni efective
Pentru ca companiile să respecte legea, este important ca sancțiunile să fie eficiente și disuasive. Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor este acum împuternicită să impună amenzi pentru încălcarea legii în mai multe cazuri decât înainte. Oficiul va putea impune sancțiuni pentru încălcarea interzicerii publicității ascunse și a clauzelor contractuale neloiale din Legea de marketing și încălcări ale prevederilor suplimentare ale Legii privind dreptul de a se retrage dintr-un contract.
Va fi introdusă o limită maximă a cuantumului pedepselor pentru încălcarea legii. Acest plafon va fi de 4% din cifra de afaceri anuală sau 25 de milioane de coroane, oricare dintre acestea este mai mare. Aceeași limitare se aplică și celor care au contribuit la încălcarea legii.
Rolul Oficiului pentru Protecția Consumatorului
Oficiul pentru Protecția Consumatorului va aplica și va oferi explicații cu privire la noile reglementări. În viitor, vom actualiza, printre altele, pagini tematice și materiale informative, astfel încât atât antreprenorii, cât și consumatorii să aibă acces la informații actualizate cu privire la reglementări. De asemenea, vom acorda prioritate asistenței și explicațiilor unor industrii specifice care sunt afectate în mod special de aceste schimbări. Există și multe alte reglementări dincolo de cele menționate, cu care va fi important să vă familiarizați.
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora
Sursa: Oficiul pentru Protecția Consumatorului
Citește și: Trecerea la anvelopele de iarnă: anvelopele bune sunt un element cheie al siguranței
