Potrivit Autorității Norvegiene pentru Protecția Consumatorului, companiile Convene AS, Telenor Norge AS și Telia Norge AS solicită în mod ilegal taxe mari de facturare de la consumatori. Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor a notificat companiile că vom adopta o decizie care interzice practicile ilegale.
În toamnă, Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor a avut patru cazuri de supraveghere diferite cu privire la valoarea taxei de facturare. Am notificat acum Convene, Telenor și Telia că vom adopta o rezoluție care interzice acestor companii să perceapă taxe ilegale mari atunci când fac facturarea consumatorilor.
– Credem serios că mulți antreprenori nu respectă prevederile legale care limitează cuantumul taxelor pentru facturi. În acest caz, există, desigur, multe industrii și companii care trebuie să se familiarizeze cu reglementările cât mai curând posibil și să-și schimbe practicile pentru a evita încălcarea legii, spune Trond Rønningen, directorul Biroului Norvegian. Protectia Consumatorului.
Legea prevede că taxa pentru primirea unei facturi nu poate depăși costurile efective de emitere a facturii suportate de companie.
Ce taxe poate percepe o companie un consumator ca parte a taxelor sale de facturare?
Limitele taxelor de facturare se aplică oricărei persoane care emite facturi către consumatori.
Este permisă perceperea unei taxe de facturare, dar această taxă nu poate fi mai mare decât costurile reale de emitere a facturii.
Atunci când companiile calculează cât costă de fapt emiterea și expedierea unei facturi, pot fi incluse doar costurile asociate facturii alese de fiecare client ca metodă de plată. Este inacceptabil să se includă costurile de remunerare, sisteme informatice și echipamente atunci când se calculează taxa de facturare.
Restricțiile privind costurile care pot fi incluse în taxă se aplică indiferent dacă comerciantul emite o factură către consumator însuși sau folosește un subcontractant în acest scop. Dacă utilizați un subcontractant, puteți percepe consumatorilor doar costurile reale ale subcontractantului, nu și profitul pe care acesta îl face din munca sa.
O companie fondată
Pe lângă cele trei companii, în toamnă au fost inițiate și proceduri de supraveghere împotriva operatorului de telecomunicații Ice Communication Norge AS. Cu toate acestea, în conformitate cu liniile directoare ale departamentului nostru de supraveghere, compania a decis să-și schimbe practica.
– Este foarte pozitiv că Ice a decis să se adapteze. Atunci nu trebuie să luăm o decizie, spune directorul Oficiului pentru Protecția Consumatorului, Trond Rønningen.
Dacă celelalte trei companii supravegheate își schimbă practica până cel târziu la 18 ianuarie 2024, nu vom lua o decizie. Dacă nu își schimbă practicile, companiile care continuă să încalce legea se vor confrunta cu amenzi grele. Am anunțat Convene despre o amendă de 3 NOK pe săptămână dacă continuă această practică, în timp ce Telenor și Telia au fost notificate cu privire la amenzi săptămânale de 000 NOK și, respectiv, 000 NOK.
Înainte de a lua o decizie, Convene, Telenor și Telia vor avea posibilitatea de a comenta această problemă către Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor până pe 18 ianuarie 2024.
De ce aceste trei companii?
De mult timp, Autoritatea Norvegiană de Protecție Consumatori a primit un număr mare de plângeri despre companii și industrii care percep taxe mari pentru facturi.
Motivul pentru care Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorului va decide acum împotriva Convene, Telenor și Telia este că fac factura pentru serviciile pe care le folosesc aproape toți consumatorii: asistență medicală și telefonie. Aceste companii sunt cele mai mari din industriile lor și, ca urmare, practicile lor influențează mulți consumatori.
Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorului va verifica în viitor dacă companiile din alte industrii respectă și cerințele legale privind limitarea sumei taxelor pe factură.
„Acum că aceste probleme sunt cunoscute, ne așteptăm ca toate celelalte companii care fac factura consumatorilor să respecte și cerințele legii. Dacă în timpul inspecțiilor ulterioare detectăm încălcări ale legii de către alți antreprenori, reacțiile noastre pot fi severe, spune Rønningen.
Ați primit o factură cu o taxă mare de facturare?
Consiliul Consumatorilor are informații pentru consumatorii care cred că au primit taxe de facturare excesive pe site-ul lor. Îndrumările Consiliului Consumatorilor cu privire la supraîncărcare pe facturi pot fi găsite aici.
Consumatorii pot contacta, de asemenea, Consiliul Consumatorilor pentru îndrumări cu privire la modul de a proceda.
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora
Sursa: Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor
Citește și: Økokrim a participat la o acțiune împotriva contrabandei cu animale de companie
