Розірвання контрактів з фіксованою ціною, вимога передоплати, шокові рахунки та відсутність права відмови від договору. Усе це означало, що у 2022 році Рада споживачів (Forbrukerrådet) отримала рекордну кількість запитів щодо електроенергії.
2022 рік став ще одним турбулентним роком для норвезьких споживачів електроенергії. Це залишило відбиток і в Консультаційному центрі Ради споживачів, куди надійшло 3450 запитів щодо електроенергії та оренди мереж. Це на 70 відсотків більше порівняно з 2021 роком
– Продавці електроенергії порушують права споживачів та обманом змушують споживачів сплачувати зависоку плату за електроенергію. Не дивно, що це викликає у багатьох розлючених і збентежених споживачів, каже директор Інгер Ліз Блайверкет з Ради споживачів.
Читайте також: Енергетичні компанії повинні надавати споживачам законодавчу інформацію про право відмовитися від договору
«Минулого року ми були свідками того, як споживачів електроенергії виганяли з контрактів із фіксованою ціною та обмеженням ціни, запитували надто високі початкові внески, клієнтів із змінними цінами мали шокові рахунки, а також компанії, які привласнювали право клієнтів на відмову. Крім того, існують проблеми, пов’язані з продажем телефонів і домофонів, рахунками за електроенергію та системою компенсацій.
Нещодавно уряд звернувся до Forbrukertilsynet і RME з проханням вивчити необхідність більш суворого регулювання та кращих варіантів санкцій. Рада споживачів з нетерпінням чекає на результат.
«Цей ринок явно не працює так, як мав би. Компанії, які порушують закон, мають суворіше переслідуватися. У той же час повинна бути можливість відкликати ліцензії у недобросовісних гравців, каже Інгер Ліз Блайверкет.
Норвезька рада споживачів рекомендує споживачам вони перевірили свій договір на електроенергію на сайті strømpris.no. Тут багато хто може непогано заощадити. Також перевірте рахунок на непотрібні додаткові послуги, такі як страхування електроенергії, зелений вибір або т.зв. «рівна оплата».
52 000 запитів у 2022 році
У 52 році консультація Ради споживачів отримала понад 000 2022 дзвінків та електронних листів від споживачів. Це майже на 3 більше, ніж у 000 році.
Вживані автомобілі продовжують панувати над 5000 претензій. Однією зі сфер, яка найбільше турбує споживачів, є також орендна плата, щодо якої у 2022 році Рада споживачів відповіла на майже 3000 дзвінків та електронних листів.
| Рынек | 2022 | 2021 | розвиток |
|---|---|---|---|
| Вживаний автомобіль | 4877 | 5214 | -6% |
| Оренда електроенергії та інтернету | 3450 | 2025 | 70% |
| Оренда | 2994 | 2769 | 8% |
| Авіакомпанія | 2684 | 1428 | 88% |
| Ремісничий сервіс | 1866 | 1737 | 7% |
| Декор і меблі | 1782 | 1819 | -2% |
| одяг/взуття та сумки тощо. | 1703 | 1265 | 35% |
| Будівельні матеріали | 1485 | 1756 | -15% |
| Техніка та опалення | 1030 | 1397 | -26% |
| Нова машина | 996 | 941 | 6% |
– Рівень конфлікту, ймовірно, був би набагато нижчим, якби сторони краще документували те, що було домовлено, – каже Інгер Ліз Блайверкет.
Страйк SAS також залишив чіткий слід: багато хто не впевнений у своїх правах і в тому, що вони повинні робити, щоб зберегти свято.
«Багато відчайдушних споживачів зв’язалися, коли літаки залишилися на землі. Обробка компанією повернень і компенсацій також викликала багато запитань і законного роздратування, каже Інгер Ліз Блайверкет.
Компанії з найбільшою кількістю запитів
У списку є кілька постійних клієнтів, що, мабуть, багато в чому пов’язано з обсягом товарообігу. Є також менші гравці, які виділяються непропорційно великою кількістю запитів.
| компанія | номер |
|---|---|
| Elkjop | 1215 |
| ПАР | 1089 |
| Power | 640 |
| фьордкрафт | 491 |
| Теленор | 467 |
| Telia | 384 |
| норвежець | 312 |
| Тинд | 280 |
| Tesla | 277 |
| Залишитися класний | 262 |
Компанія «StayClassy», яка займається продажем електросамокатів, доставила багатьом споживачам багато проблем через погане обслуговування клієнтів та відсутність доставки. Управління захисту прав споживачів Норвегії наклало на компанію штраф у розмірі 1,5 мільйона норвезьких крон і 400 000 норвезьких крон на генерального директора. Компанія на своєму сайті повідомляє про призупинення діяльності компанії та призупинення продажів. Компанія також надасть контактну інформацію веб-сайт www.stayclassy.no як тільки вони будуть доступні.
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Джерело: forbrukerrådet
Прочитайте та дізнайтеся більше: Уряд розглядає можливість створення обов'язкового реєстру маломірних суден
