Норвезьке управління охорони здоров’я, Норвезьке агентство з лікарських засобів і Норвезьке агентство з лікарських засобів Захист прав споживачів У рамках спільних заходів спостереження вони виявили значну частину незаконного маркетингу клінік, що пропонують косметичні процедури.
«Це серйозно, неетично та незаконно», — каже Бенте Оверлі, директор Управління захисту прав споживачів Норвегії.
Загалом 40 клінік отримали листи від принаймні одного регулятора з вимогою видалити незаконну рекламу, а дві клініки отримали повідомлення про звинувачення у порушенні. 10 поліклінік отримали листи від кількох інспекцій через те, що вони працюють з порушенням різних нормативних актів.
У рамках акції спостереження «Ін’єкційна акція» виявлено велику кількість незаконної реклами косметичних процедур у соціальних мережах та на сайтах клінік.
«Те, що ми зараз бачимо в наших колективних діях, є серйозним, неетичним і незаконним. Ми вважаємо особливо тривожним той факт, що маркетинг клінік у соціальних мережах орієнтований на молоду та потенційно вразливу групу, – каже Бенте Оверлі, директор департаменту Норвезького управління захисту прав споживачів.
Тепер усі три агенції очікують, що клініки переглянуть правила та наведуть порядок.
Грубі порушення
Продавати ліки, що відпускаються за рецептом, наприклад ботулотоксин (наприклад, Botox, Azzalure, Vistabel), заборонено. Наприклад, клініка не може публікувати в TikTok відео, на якому хтось робить ін’єкції ботокса. Під час наглядової діяльності ми виявили декілька таких прикладів.
Реклама косметичних процедур з використанням медичного обладнання, наприклад наповнювачів для губ, є законною, але існують чіткі межі, до яких можна використовувати претензії та заходи.
Наприклад, ви не можете:
- показати фотографії до і після
- використовуйте негативні фрази для природних змін тіла
- не повідомляти про можливі небезпеки
Акція показала, що багато хто порушує закон саме з цих пунктів. Також часто ін’єкційні продукти розміщуються на ринку для цілей, відмінних від тих, що описані в інструкціях з використання медичного обладнання, і за межами затвердженої сфери використання лікарських засобів. Це також суворо незаконно.
Маркетинг також не повинен бути образливим, створювати упередження щодо нормальних відмінностей тіла або сприяти тиску на тіло дітей і молоді.
Вражає молодняк – сприяє підвищенню тиску на організм
Норвезьке агентство із захисту прав споживачів надіслало листи загалом у 34 клініки, які, на їхню думку, займаються незаконним маркетингом у TikTok та Instagram. Знахідки серйозні, бо стосуються неповнолітніх.
– Діти та молодь не повинні піддаватися рекламним повідомленням про те, як вони можуть змінити свою зовнішність за допомогою косметичних процедур, коли вони знаходяться в соціальних мережах. Такий маркетинг може сприяти тиску на організм і є незаконним, каже Оверлі.
Наглядова діяльність виявила багато прикладів маркетингу з використанням привабливих для дітей інструментів, таких як гумор, музика, фільтри, смайли, знижки тощо.
– Коли маркетинг публікується без цензури також на платформах, якими в основному користуються діти та молодь, шлях до порушення закону короткий, – зазначає Оверлі.
Фінансовий штраф
Норвезьке агентство з лікарських засобів надіслало листи до семи клінік, які, на їхню думку, не дотримуються правил щодо їхнього маркетингу на веб-сайтах і в соціальних мережах. Дві клініки зазнали настільки серйозних порушень, що Норвезьке агентство з лікарських засобів повідомило про звинувачення у порушеннях на суму близько 800 000 норвезьких крон.
Норвезьке агентство з лікарських засобів провело аналогічну кампанію минулого літа, під час якої було виявлено, що кілька клінік займаються нелегальним маркетингом. Отримали постанову про припинення незаконної реклами та обов’язкові штрафи. Цьогорічна контрольна акція є продовженням минулорічних напрацювань та отриманих доручень.
«Дуже прикро, що ми все ще бачимо стільки незаконної реклами. У період після минулорічної кампанії ми виділили багато ресурсів на ведення галузі. Зараз ми застерігаємо від застосування суворіших санкцій, таких як комісії за порушення, — каже керівник підрозділу Норвезького агентства з лікарських засобів Унні Х’єлмаас.
Читайте також: Норвегія – Осло, фіорди, природа та пам’ятки чекають туристів
Медичні працівники створюють нездорові ідеали
Управління охорони здоров'я Норвегії також виявило явні порушення закону в усіх 10 клініках, які вони дослідили під час кампанії. Декілька клінік використовували у своєму маркетингу, серед іншого, фотографії косметичних процедур до і після, а також такі цінні терміни, як «клейка посмішка» або «мамин живіт».
«Це маркетингові методи, які можуть призвести до фізичного тиску та є незаконними», — каже директор департаменту Управління охорони здоров’я Норвегії Анн Мір.
Медичний персонал часто стоїть за маркетингом косметичних процедур.
– Ми дуже серйозно ставимося до того, що медичний персонал сприяє створенню ідеалу нездорового тіла, особливо серед молоді. Працівники охорони здоров’я повинні бути особливо обережними при розробці маркетингу косметичних процедур, щоб він не був націлений на неповнолітніх і не сприяв пригніченню тіла серед дітей, говорить Мир.
Клініки, перевірені Управлінням охорони здоров’я Норвегії, отримали повідомлення про накази видалити незаконний маркетинг.
– Крім того, ми хочемо ближче придивитися до лікаря, який працює лікар у багатьох клініках. Ми хочемо перевірити, чи професійно він діє і чи задовільно доглядає за пацієнтами, – каже Мир.
Співпраця була важливою
Це перший випадок, коли агентства об’єднали зусилля для такої акції. Співпраця була важливою, оскільки ці три агенції мають суміжні наглядові функції.
«Дуже добре, що агентства роблять це для виявлення недобросовісних гравців, які грають під фізичним тиском проти дітей до 18 років. Це важлива робота, і ми внесли зміни до законів і правил щодо косметичних процедур, ін’єкцій і маркетингу таких процедур дітям до 18 років, – каже міністр охорони здоров’я та соціального забезпечення Інґвільд К’єрколь.
Міністерство у справах дітей та сім’ї стурбоване тим, на що діти та молодь стикаються в соціальних мережах.
«Соцмережі — це не порожні місця. Діти та молодь повинні бути захищені від нелегального маркетингу, і це стосується, звичайно, TikTok, каже міністр у справах дітей та сім'ї К'єрсті Топпе.
– Уряд запустив перегляд захисту прав споживачів у цифрових медіа. Ми перевіряємо, чи можуть правила та їх застосування бути ще ефективнішими. Результати цієї вправи нададуть корисну інформацію про те, що потрібно зробити для посилення захисту прав споживачів по відношенню до дітей. Я хочу подивитися, чого ми можемо навчитися з цієї роботи як з точки зору реклами, яка сприяє тиску на тіло, так і з точки зору іншого цифрового медіа-маркетингу, – каже Топпе.
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Джерело: Forbrukertilsynet
