Obdrželi jste poštou výzvu od inkasní společnosti?

Co mohu dělat, pokud podám námitku proti nároku?

Musíte okamžitě reagovat. Zákon o vymáhání pohledávek (Inkassoloven) upřesňuje, jaké povinnosti a práva máte ohledně vymáhání pohledávek. Pokud obdržíte reklamaci, se kterou nesouhlasíte, měli byste neprodleně kontaktovat danou společnost. Nezapomeňte, že je důležité kontakt zdokumentovat. Uschovejte si kopii dopisu nebo si poznamenejte, s kým jste mluvili.

Zastavte nárok. Pokud jsou vaše námitky platné, nárok je považován za sporný. Pohledávku tedy nelze vymáhat běžným vymáháním pohledávky. Místo toho bude případ předán Výbor pro spory (Forliksrådet) za účelem vydání soudního rozhodnutí.

Co když jste hovor nepřijali?

Jste odpovědní za poštovní služby. Může-li inkasní agentura doložit, že oznámení o inkasu bylo odesláno zodpovědně, nepomůže, pokud je v poště pozdě, ztraceno nebo jinak nepřijato. Reklamace byla například odeslána správně, pokud byla zaslána na vámi uvedenou adresu.

Pokud jste se přestěhovali a neoznámili věřiteli změnu adresy, inkasní společnost splnila své povinnosti, pokud byla pohledávka zaslána na vámi uvedenou adresu.

Kolik to stojí, když nezaplatím včas?

Sankční úrok. Pokud termín nestihnete, musíte zaplatit úrok z nesplaceného dluhu. Aktuální úrokové sazby najdete na webu regjeringen.no. Pokud jste obdrželi výzvu k inkasu, protože jste zmeškali splátku úvěru, může být vaše úroková sazba vyšší. V takových případech může inkasní agentura místo toho požadovat úroky z úvěru.

Poplatky za vymáhání pohledávek. Kromě sankčních úroků budete možná muset zaplatit inkasní poplatky. Aktuální kurz si můžete ověřit na Pravidla vymáhání pohledávek (Inkassoforskriften). Od 1.1.2021. ledna 700 byl poplatek XNUMX Kč.

Přečtěte si také: Vdechněte starému kinu nový život

Podmínky pro odeslání výzvy k platbě jsou:

• Musí být písemná.
• Datum splatnosti původní reklamace musí uplynout.
• V žádosti musí být uvedena lhůta splatnosti 14 dnů.

Požadavek písemné formy je splněn v listinné podobě nebo elektronickou komunikací, pokud byla komunikace provedena správně.

Pamatujte, že věřitel může zaslat žádost o platbu bez předchozí upomínky. Pokud si věřitel účtuje poplatky za žádost o platbu, musí splnit další požadavky.

Což jsou:

• Od původního data platby by mělo uplynout alespoň 14 dní
• v inkasním příkazu musí být uvedena výše pohledávky
• informace o tom, čeho se stížnost týká

Požadavky na osvědčené postupy při vymáhání pohledávek

Věřitel nebo agentura pro vymáhání pohledávek musí fungovat v souladu s osvědčenými postupy vymáhání pohledávek. Nebudou používat metody, které by vás vystavily nepřiměřenému tlaku, újmě nebo nepříjemnostem. Pokud věřitel nebo agentura pro vymáhání pohledávek poruší správné postupy vymáhání pohledávek, může to mít za následek ztrátu všech nebo části nákladů na vymáhání pohledávek.

POZNÁMKA! Budou odstraněny pouze náklady na vymáhání. Samotná reklamace nebude z tohoto důvodu zastavena. Je v rozporu se správnou praxí vymáhání pohledávek, pokud například:

• Dostáváte nesprávné informace o důsledcích nezaplacení
• Existují informace, že pokud nezaplatíte, o záležitosti se dozví vaši přátelé nebo rodina
• Osobně se na vás obrací urážlivým způsobem, například v práci
• Telefonické vymáhání pohledávek bude prováděno pozdě večer, v noci nebo ve svátek
• Pohledávky, které jsou zjevně neopodstatněné nebo jsou sporné běžným vymáháním pohledávek
• Při zpochybnění nároku je zaznamenán platební doklad
• Byla vám nabídnuta půjčka na pokrytí pohledávky

Po provedení platby je nutné odstranit poznámku o platbě

Pokud nezaplatíte, můžete být zaregistrováni jako špatný plátce, ale doklad o platbě musí být odstraněn ihned po vyřízení vaší reklamace. Pokud neodpovíte nebo nezaplatíte, můžete od agentury pro úvěrové reference obdržet oznámení o platbě. Chcete-li zaznamenat informace o vás, musí se obrátit na inkasní agenturu Rozhodčí komise a/nebo soudní vykonavatel.

Potvrzení o platbě povede k tomu, že budete zaregistrováni jako špatný plátce. To může mít důsledky na to, zda budete moci získat půjčku, pojištění nebo tarif na mobilní telefon.

Měsíc po tomto kontaktu může inkasní agentura zaznamenat informace do své evidence. Platební lístek musí být odstraněn ihned po provedení platby.

Obecně řečeno, bankovka by neměla být používána déle než čtyři roky. Pokud si nejste jisti nebo se ptáte, zda jste registrováni pomocí platebního příkazu, můžete se obrátit na agenturu pro úvěrové reference. Jsou povinni vás informovat o jakékoli registraci vaším jménem.

Jak mám postupovat při reklamaci žádosti o platbu?

1. Podejte stížnost u věřitele nebo inkasní agentury

Pokud se domníváte, že vymáhání pohledávek od věřitele (interní vymáhání pohledávek) nebo vymáhání pohledávek (externí vymáhání pohledávek) nedodrželo postup, musíte nejprve podat stížnost na společnost, kterou chcete činit odpovědnou.

Stížnost podejte písemně a udělejte si kopii korespondence. Pokud chcete podat stížnost, můžete použít standardní stížnostní dopisy Rady spotřebitelů (Forbrukerrådet). Zde najdete písemná stížnost.

2. Podejte stížnost Norské radě pro stížnosti na finanční služby 

Pokud se nemůžete s druhou stranou dohodnout, můžete se obrátit na: Norská rada pro stížnosti finančních služeb (Finansklagenemda).

Představenstvo může vyhodnotit všechny faktory v chování agentury, včetně účtování, termínů a toho, zda porušily správné postupy vymáhání pohledávek.

Upozorňujeme, že Rada nemůže rozhodnout, zda je pohledávka oprávněná či nikoli, pouze zda vymáhací společnost postupovala v řízení o vymáhání pohledávek správně. Žádost Rady má poradní charakter a záležitost je vyřízena zdarma.

3. Podejte stížnost u norského úřadu pro ochranu údajů

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich práv ohledně registrace vašich osobních údajů, včetně komentářů k platbám, můžete se obrátit na norský úřad pro ochranu údajů (Datatilsynet).

Pokud se domníváte, že inkasní společnost nedodržuje pravidla pro evidenci osobních údajů, můžete podat stížnost na Norský úřad pro ochranu údajů. Pokud zjistíte, že platební doklad byl nesprávně zaznamenán agenturou pro úvěrové reference, měli byste si nejprve přímo stěžovat a požádat o opravu informací.