Har du fått en kallelse från ett inkassobolag med posten?

Vad kan jag göra om jag bestrider ett krav?

Du måste reagera omedelbart. Inkassoloven definierar dina skyldigheter och rättigheter inom inkassoområdet. Om du har fått ett påstående som du inte håller med om bör du omedelbart kontakta företaget i fråga. Kom ihåg att det är viktigt att dokumentera kontakten du tagit. Spara en kopia av brevet eller anteckna vem du pratade med.

Håll ditt krav. Om dina invändningar är giltiga anses fordran vara bestridd. Fordran kan därför inte drivas in genom vanlig inkasso. Istället kommer ärendet att skickas till Tvistekommittén (Forliksrådet) för utfärdande av domstolsbeslut.

Vad händer om du inte fick samtalet?

Du ansvarar för posttjänsterna. Om inkassobyrån kan dokumentera att inkassobrevet har skickats på ett ansvarsfullt sätt, hjälper det inte att det är försenat med posten, försvunnet eller på annat sätt inte kommit fram. Ett klagomål skickades till exempel korrekt om det skickades till den adress du angav.

Om du har flyttat och inte har meddelat borgenären adressändringen har inkassobyrån fullgjort sina skyldigheter om fordran har skickats till den adress du uppgett.

Hur mycket kostar det om jag inte betalar i tid?

Dröjsmålsränta. Missar du tidsfristen måste du betala ränta på den utestående skulden. Aktuell ränta finns på hemsidan regjeringen.no. Om du har fått en inkassokallelse för att du inte har betalat tillbaka en låneavbetalning kan räntan bli högre. Inkassobyrån får i dessa fall istället kräva ränta på lånet.

Inkassoavgifter. Utöver dröjsmålsränta kan du behöva betala inkassoavgifter. Du kan kontrollera den aktuella kursen Inkassoförskriften. Från den 1.1.2021 januari 700 var avgiften XNUMX kr.

Läs också: Ge en gammal biograf ett nytt liv

Villkoret för att skicka en begäran om betalning är:

• Det måste vara skriftligt.
• Det ursprungliga anspråket måste ha upphört att gälla.
• Begäran ska ange en betalningsfrist på 14 dagar.

Kravet på skriftlig form är uppfyllt i pappersform eller genom elektronisk kommunikation, om kommunikationen har skett på ett korrekt sätt.

Tänk på att borgenären kan skicka en begäran om betalning utan föregående påminnelse. Om borgenären tar ut avgifter för begäran om betalning måste han uppfylla ytterligare krav.

Vilka är:

• minst 14 dagar bör gå från datumet för den ursprungliga betalningen
• av inkassobeskedet ska anges fordrans belopp
• information om klagomålet

Krav på god praxis vid inkasso

Borgenären eller inkassobyrån måste följa bästa praxis för inkasso. De kommer inte att använda metoder som skulle utsätta dig för orimligt tryck, skada eller olägenhet. Om en borgenär eller ett inkassoföretag bryter mot god inkassosed kan följden bli att hela eller delar av inkassokostnaderna försvinner.

NOTERA! Endast återvinningskostnader kommer att tas bort. Kravet i sig kommer inte att ogillas av denna anledning. Det strider mot god sed vid inkasso om t.ex.

• Du får felaktig information om konsekvenserna av att inte betala
• Det finns uppgifter om att om du inte betalar kommer ärendet att bli känt för vänner eller familj
• Du bemöts personligen på ett kränkande sätt, till exempel på jobbet
• Telefoninkasso kommer att genomföras sent på kvällen, nattetid eller helgdag
• Fordringar som är uppenbart ogrundade eller bestrids genom vanlig inkasso
• En betalningsanmärkning registreras när ett krav bestrids
• Du har erbjudits ett lån för att täcka din fordran

Betalningssedeln ska tas bort efter betalning

Om du inte betalar kan du bli registrerad som en dålig betalare, men betalningsanmärkningen måste raderas direkt efter att reklamationen är reglerad. Om du inte svarar eller betalar kan du få ett krav på betalning från en kreditupplysningsbyrå. För att registrera uppgifter om dig måste inkassobyrån kontakta Skiljedomsnämnd och/eller Kronofogde.

En betalningsanmärkning gör att du blir registrerad som en dålig betalare. Detta kan få konsekvenser när det gäller om du kommer att kunna få lån, försäkring eller mobilplan.

En månad efter denna kontakt kan inkassobolaget registrera uppgifterna i sina register. Betalningssedeln ska tas bort direkt efter betalning.

Generellt sett bör en sedel inte användas i mer än fyra år. Om du är tveksam eller undrar om du är registrerad med en betalningsanmärkning kan du kontakta en kreditupplysningsbyrå. De är skyldiga att informera dig om eventuell registrering å dina vägnar.

Hur går jag tillväga för att lämna in ett krav angående en betalningsbegäran?

1. Lämna in ett klagomål till borgenären eller inkassoföretaget

Om du anser att inkasson från borgenären (intern inkasso) eller inkassobolaget (extern inkasso) inte följt förfarandet måste du först lämna in ett klagomål till företaget du vill ställa till svars.

Gör ett skriftligt klagomål och gör en kopia av korrespondensen. Om du vill göra ett klagomål kan du använda dig av Konsumentrådets vanliga reklamationsbrev (Forbrukerrådet). Här hittar du klagobrev.

2. Gör ett klagomål till den norska klagomålsnämnden för finanstjänster 

Om du inte kan komma överens med den andra parten kan du kontakta Norska klagomålsnämnden för finanstjänster (Finansklagenemda).

Styrelsen kan bedöma alla faktorer i en byrås beteende, inklusive fakturering, timing och om de har brutit mot god sed vid inkasso.

Observera att nämnden inte kan avgöra om ett krav är berättigat eller inte, endast om inkassobyrån har agerat korrekt i inkassoprocessen. Rådets begäran är av rådgivande karaktär och handläggningen av ärendet är kostnadsfri.

3. Lämna in ett klagomål till den norska dataskyddsmyndigheten

Du kan kontakta den norska datatilsynet (Datatilsynet) om du har några frågor angående dina rättigheter relaterade till registreringen av dina personuppgifter, inklusive betalningsöverväganden.

Om du anser att ett inkassoföretag inte följer reglerna för registrering av personuppgifter kan du klaga till norska dataskyddsmyndigheten. Om du upptäcker att en betalningsanmärkning har registrerats felaktigt hos ett kreditupplysningsföretag ska du först klaga direkt och be om att informationen korrigeras.