Ви отримали поштою повістку від колекторської компанії?

Що я можу зробити, якщо я оскаржу претензію?

Треба негайно реагувати. Закон про стягнення боргів (Inkassoloven) визначає ваші обов'язки та права у сфері стягнення боргів. Якщо ви отримали претензію, з якою ви не згодні, вам слід негайно зв’язатися з відповідною компанією. Пам’ятайте, що важливо задокументувати ваш контакт. Збережіть копію листа або запишіть, з ким ви розмовляли.

Тримайте свою претензію. Якщо Ваші заперечення обґрунтовані, претензія вважається оскарженою. Таким чином, вимога не може бути стягнута шляхом звичайного стягнення боргу. Натомість справу буде направлено до Комітет із суперечок (Forliksrådet) на винесення судового рішення.

Що робити, якщо вам не подзвонили?

Ви відповідаєте за поштові послуги. Якщо колекторська агенція може підтвердити, що лист про інкасацію було надіслано відповідально, це не допоможе те, що воно затримано на пошті, втрачено або іншим чином не надійшло. Наприклад, скарга була надіслана правильно, якщо вона була надіслана на вказану вами адресу.

Якщо ви переїхали і не повідомили кредитора про зміну адреси, колекторська компанія виконала свої зобов'язання, якщо претензію було надіслано за вказаною вами адресою.

Скільки це коштуватиме, якщо я не заплачу вчасно?

Штрафні відсотки. Якщо ви пропустите термін, ви повинні сплатити відсотки на непогашену заборгованість. Актуальну процентну ставку можна дізнатися на сайті regjeringen.no. Якщо ви отримали повістку про стягнення заборгованості через те, що ви не сплатили кредитний внесок, процентна ставка може бути вищою. У цих випадках колекторське агентство може замість цього вимагати відсотки за кредит.

Плата за збір. Окрім пені, вам, можливо, доведеться сплатити комісію за інкасацію. Ви можете перевірити поточний курс у Правила стягнення боргів (Inkassoforskriften). З 1.1.2021 січня 700 року плата становила XNUMX шведських крон.

Читайте також: Подаруйте старому кінотеатру нове дихання

Умовою відправлення запиту на оплату є:

• Це має бути письмово.
• Первісна претензія має закінчитися.
• У заявці має бути вказано термін оплати 14 днів.

Вимога щодо письмової форми виконується у паперовій формі або за допомогою засобів електронного зв’язку, якщо спілкування було здійснено належним чином.

Пам'ятайте, що кредитор може надіслати запит на оплату без попереднього нагадування. Якщо кредитор стягує комісію за платіжну вимогу, він повинен відповідати додатковим вимогам.

Які є:

• має пройти мінімум 14 днів з дати первинного платежу
• в повідомленні про стягнення має бути вказана сума вимоги
• інформація про скаргу

Вимоги до належної практики стягнення боргів

Кредитор або колекторська агенція повинні дотримуватись передових практик стягнення. Вони не використовуватимуть методи, які піддають вас необґрунтованому тиску, шкоді чи незручності. Якщо кредитор або колекторська компанія порушує належну практику стягнення боргів, наслідком може бути втрата всіх або часткових витрат на стягнення боргів.

ПРИМІТКА! Буде вилучено лише витрати на відновлення. Сам позов не буде відхилено з цієї причини. Це суперечить належній практиці стягнення боргів, якщо, наприклад:

• Ви отримуєте невірну інформацію про наслідки несплати
• Є інформація, що якщо не заплатити, про справу дізнаються друзі чи рідні
• До вас особисто звертаються образливо, наприклад, на роботі
• Стягнення заборгованості по телефону буде здійснюватися пізно ввечері, вночі або у святковий день
• Претензії, які є явно необґрунтованими або оскаржуються шляхом звичайного стягнення боргу
• Платіжна довідка записується, коли претензія оскаржується
• Вам запропонували позику для покриття вашої вимоги

Платіжну накладну необхідно видалити після оплати

Якщо ви не платите, вас можуть зареєструвати як неналежного платника, але платіжну накладну необхідно видалити одразу після врегулювання претензії. Якщо ви не відповісте або не сплатите, ви можете отримати вимогу про оплату від кредитного агентства. Щоб записати інформацію про вас, необхідно звернутися до колекторського агентства Арбітражна комісія та/або судовий пристав.

Платіжна довідка призведе до того, що вас зареєструють як неналежного платника. Це може мати наслідки щодо того, чи зможете ви отримати позику, страховку чи мобільний план.

Через місяць після цього контакту колекторська компанія може зареєструвати інформацію у своїх записах. Платіжну накладну необхідно видалити одразу після оплати.

Загалом купюра не повинна використовуватися більше чотирьох років. Якщо ви сумніваєтеся або цікавитеся, чи зареєстровано ви з платіжною довідкою, ви можете зв’язатися з кредитним агентством. Вони повинні інформувати вас про будь-яку реєстрацію від вашого імені.

Як подати претензію щодо платіжної вимоги?

1. Подайте скаргу кредитору або колекторській компанії

Якщо ви вважаєте, що стягнення заборгованості з кредитора (внутрішнє стягнення боргу) або колекторської компанії (зовнішнє стягнення боргу) не дотримано процедури, ви повинні спочатку подати скаргу до компанії, яку хочете притягнути до відповідальності.

Складіть письмову скаргу та зробіть копію листування. Якщо ви хочете подати скаргу, ви можете скористатися стандартними листами-скаргами Ради споживачів (Forbrukerrådet). Тут ви знайдете лист-скарга.

2. Подайте скаргу до Норвезької ради зі скарг на фінансові послуги 

Якщо ви не можете досягти згоди з іншою стороною, ви можете зв’язатися Норвезька рада зі скарг на фінансові послуги (Finansklagenemda).

Рада може оцінити всі чинники поведінки агентства, включаючи виставлення рахунків, терміни та те, чи порушили вони належну практику збору коштів.

Будь ласка, зверніть увагу, що Рада не може вирішити, чи є претензія законною чи ні, лише те, чи колекторська агенція діяла правильно в процесі стягнення. Звернення Ради носить рекомендаційний характер і розгляд питання є безкоштовним.

3. Подайте скаргу до Норвезького органу із захисту даних

Ви можете зв’язатися з Норвезьким органом із захисту даних (Datatilsynet), якщо у вас виникнуть запитання щодо ваших прав, пов’язаних із реєстрацією ваших особистих даних, включно з питаннями оплати.

Якщо ви вважаєте, що колекторська компанія не дотримується правил реєстрації персональних даних, ви можете поскаржитися на адресу Норвезький орган із захисту даних. Якщо ви виявите, що платіжне повідомлення було неправильно зареєстровано в кредитно-довідковій агенції, вам слід спершу поскаржитися безпосередньо та попросити виправити інформацію.