Ai primit o somație de la o firmă de colectare a creanțelor prin poștă?

Ce pot face dacă contest o revendicare?

Trebuie sa reactionezi imediat. Legea privind colectarea datoriilor (Inkassoloven) definește obligațiile și drepturile dumneavoastră în domeniul colectării creanțelor. Dacă ați primit o reclamație cu care nu sunteți de acord, trebuie să contactați imediat compania în cauză. Amintiți-vă că este important să documentați contactul pe care l-ați făcut. Păstrați o copie a scrisorii sau notați cu cine ați vorbit.

Ține-ți revendicarea. Dacă obiecțiile dumneavoastră sunt valabile, cererea este considerată contestată. Prin urmare, creanța nu poate fi încasată prin recuperarea obișnuită a creanțelor. În schimb, cazul va fi trimis la Comitetul pentru litigii (Forliksrådet) pentru emiterea unei hotărâri judecătorești.

Dacă nu ai primit apelul?

Sunteți responsabil pentru serviciile poștale. Dacă agenția de colectare poate documenta că scrisoarea de colectare a fost trimisă în mod responsabil, nu ajută cu nimic faptul că a fost întârziată prin poștă, pierdută sau nu a ajuns în alt mod. De exemplu, o reclamație a fost trimisă corect dacă a fost trimisă la adresa pe care ați furnizat-o.

Dacă v-ați mutat și nu ați comunicat creditorului schimbarea adresei, agenția de recuperare a creanțelor și-a îndeplinit obligațiile dacă creanța a fost transmisă la adresa furnizată de dumneavoastră.

Cât costă dacă nu plătesc la timp?

Dobândă de penalizare. Dacă ratați termenul limită, trebuie să plătiți dobândă pentru datoria restantă. Rata actuală a dobânzii poate fi găsită pe site regjeringen.nr. Dacă ați primit o somație de recuperare a creanțelor pentru că nu ați rambursat o rată de împrumut, este posibil ca dobânda să fie mai mare. În aceste cazuri, agenția de colectare poate cere în schimb dobândă la împrumut.

Taxe de colectare. Pe lângă dobânzile penalizatoare, este posibil să trebuiască să plătiți taxe de colectare. Puteți verifica tariful actual în Regulamente de colectare a creanțelor (Inkassoforskriften). De la 1.1.2021 ianuarie 700, taxa a fost de XNUMX SEK.

Citește și: Oferă un vechi cinematograf o viață nouă

Condiția pentru trimiterea unei cereri de plată este:

• Trebuie să fie în scris.
• Cererea inițială trebuie să fi expirat.
• Cererea trebuie să specifice un termen de plată de 14 zile.

Cerința unei forme scrise este îndeplinită pe hârtie sau prin mijloace de comunicare electronică, dacă comunicarea a fost efectuată corect.

Amintiți-vă că creditorul poate trimite o cerere de plată fără un memento prealabil. Dacă creditorul percepe taxe pentru cererea de plată, el trebuie să îndeplinească cerințe suplimentare.

Care sunt:

• ar trebui să treacă cel puțin 14 zile de la data plății inițiale
• avizul de colectare trebuie să precizeze cuantumul creanței
• informatii despre reclamatie

Cerințe pentru bune practici în colectarea creanțelor

Creditorul sau agenția de colectare trebuie să urmeze cele mai bune practici de colectare. Ei nu vor folosi metode care v-ar expune la presiuni, vătămări sau inconveniente nerezonabile. Dacă un creditor sau o societate de colectare a creanțelor încalcă bunele practici de colectare a creanțelor, consecința poate fi pierderea totală sau parțială a costurilor de colectare a creanțelor.

NOTĂ! Doar costurile de recuperare vor fi eliminate. Cererea în sine nu va fi respinsă din acest motiv. Este împotriva bunelor practici în colectarea datoriilor dacă, de exemplu:

• Primești informații incorecte despre consecințele neplatei
• Există informații că, dacă nu plătiți, cazul va fi cunoscut prietenilor sau familiei
• Ești abordat personal într-un mod ofensator, de exemplu la locul de muncă
• Încasarea datoriilor telefonice se va efectua seara târziu, noaptea sau într-o zi de sărbătoare legală
• Creante vădit nefondate sau contestate prin recuperarea obișnuită a creanțelor
• O notă de plată este înregistrată atunci când o cerere este contestată
• Vi s-a oferit un împrumut pentru a vă acoperi cererea

Nota de plată trebuie eliminată după plată

Dacă nu plătiți, este posibil să fiți înregistrat ca rău plătitor, dar nota de plată trebuie ștearsă imediat după soluționarea cererii. Dacă nu răspundeți sau nu plătiți, este posibil să primiți o cerere de plată de la o agenție de referință de credit. Pentru a înregistra informații despre dvs., agenția de colectare trebuie să contacteze Comisia de Arbitraj și/sau Executorul Judecătoresc.

O notă de plată vă va face să fiți înregistrat ca rău plătitor. Acest lucru poate avea consecințe în ceea ce privește dacă veți putea obține un împrumut, o asigurare sau un plan de telefonie mobilă.

La o lună de la acest contact, societatea de recuperare a creanțelor poate înregistra informațiile în evidențele sale. Nota de plată trebuie eliminată imediat după plată.

În general, o notă nu trebuie utilizată mai mult de patru ani. Dacă aveți îndoieli sau vă întrebați dacă sunteți înregistrat cu o notă de plată, puteți contacta o agenție de referință de credit. Aceștia sunt obligați să vă informeze cu privire la orice înregistrare în numele dumneavoastră.

Cum procedez la depunerea unei reclamații privind o cerere de plată?

1. Depuneți o plângere la creditor sau la societatea de colectare a creanțelor

În cazul în care considerați că încasarea creanțelor de la creditor (colectare creanțe interne) sau societatea de recuperare a creanțelor (colectare creanțe externe) nu a urmat procedura, trebuie mai întâi să depuneți o plângere la firma pe care doriți să o trageți la răspundere.

Faceți o reclamație în scris și faceți o copie a corespondenței. Dacă doriți să depuneți o reclamație, puteți utiliza scrisorile de reclamație standard ale Consiliului Consumatorului (Forbrukerrådet). Aici vei gasi scrisoare de reclamație.

2. Depuneți o plângere la Comisia de reclamații pentru serviciile financiare din Norvegia 

Dacă nu puteți ajunge la un acord cu cealaltă parte, puteți contacta Comisia norvegiană de reclamații privind serviciile financiare (Finansklagenemda).

Consiliul poate evalua toți factorii din comportamentul unei agenții, inclusiv facturarea, calendarul și dacă au încălcat bunele practici în colectare.

Vă rugăm să rețineți că Consiliul nu poate decide dacă o cerere este legitimă sau nu, doar dacă agenția de colectare a acționat corect în procesul de colectare. Solicitarea Consiliului este de natură consultativă, iar tratarea problemei este gratuită.

3. Depuneți o plângere la Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Datelor

Puteți contacta Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Datelor (Datatilsynet) dacă aveți întrebări cu privire la drepturile dumneavoastră legate de înregistrarea datelor dumneavoastră personale, inclusiv considerente de plată.

Dacă considerați că o societate de colectare a creanțelor nu respectă regulile de înregistrare a datelor cu caracter personal, vă puteți plânge la Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Datelor. Dacă descoperiți că o notă de plată a fost înregistrată incorect la o agenție de referință de credit, trebuie mai întâi să vă plângeți direct și să solicitați corectarea informațiilor.