Dostali ste poštou výzvu od inkasnej spoločnosti?

Čo môžem urobiť, ak podám námietku voči nároku?

Musíte okamžite reagovať. Zákon o vymáhaní pohľadávok (Inkassoloven) definuje vaše povinnosti a práva v oblasti vymáhania pohľadávok. Ak ste dostali sťažnosť, s ktorou nesúhlasíte, mali by ste okamžite kontaktovať príslušnú spoločnosť. Nezabudnite, že je dôležité zdokumentovať kontakt, ktorý ste nadviazali. Uschovajte si kópiu listu alebo si poznačte, s kým ste hovorili.

Držte sa svojho nároku. Ak sú vaše námietky oprávnené, nárok sa považuje za sporný. Pohľadávku preto nemožno vymáhať bežným vymáhaním pohľadávky. Namiesto toho bude prípad odoslaný na adresu Výbor pre spory (Forliksrådet) na vydanie súdneho rozhodnutia.

Čo ak ste hovor neprijali?

Zodpovedáte za poštové služby. Ak inkasná agentúra dokáže zdokumentovať, že inkasný list bol odoslaný zodpovedne, nepomôže ani to, že mešká na pošte, je stratený alebo inak neprišiel. Napríklad reklamácia bola odoslaná správne, ak bola odoslaná na vami uvedenú adresu.

Ak ste sa presťahovali a veriteľovi ste neoznámili zmenu adresy, inkasná agentúra si svoje povinnosti splnila, ak bola pohľadávka zaslaná na Vami uvedenú adresu.

Koľko to stojí, ak nezaplatím včas?

Sankčný úrok. Ak termín zmeškáte, musíte zaplatiť úrok z nesplateného dlhu. Aktuálnu úrokovú sadzbu nájdete na webovej stránke regjeringen.č. Ak ste dostali výzvu na vymáhanie pohľadávky, pretože ste nesplatili splátku úveru, úroková sadzba môže byť vyššia. V týchto prípadoch môže inkasná agentúra namiesto toho požadovať úroky z úveru.

Poplatky za zber. Okrem sankčného úroku možno budete musieť zaplatiť aj inkasné poplatky. Aktuálny kurz si môžete pozrieť v Pravidlá vymáhania pohľadávok (Inkassoforskriften). Od 1.1.2021. januára 700 bol poplatok XNUMX SEK.

Prečítajte si tiež: Dajte starému kinu nový dych

Podmienkou zaslania výzvy na platbu je:

• Musí to byť písomné.
• Pôvodný nárok musí byť premlčaný.
• V žiadosti musí byť uvedená lehota splatnosti 14 dní.

Požiadavka písomnej formy je splnená v listinnej podobe alebo prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie, ak bola komunikácia uskutočnená riadnym spôsobom.

Nezabudnite, že veriteľ môže poslať výzvu na platbu bez predchádzajúcej upomienky. Ak si veriteľ účtuje poplatky za výzvu na platbu, musí splniť ďalšie požiadavky.

Ktoré sú:

• od dátumu pôvodnej platby by malo uplynúť minimálne 14 dní
• vo výzve na inkaso musí byť uvedená výška pohľadávky
• informácie o reklamácii

Požiadavky na osvedčené postupy pri vymáhaní pohľadávok

Veriteľ alebo inkasná agentúra musia dodržiavať osvedčené postupy vymáhania. Nebudú používať metódy, ktoré by vás vystavili neprimeranému tlaku, škodám alebo nepríjemnostiam. Ak veriteľ alebo inkasná spoločnosť poruší správne postupy vymáhania pohľadávok, dôsledkom môže byť strata všetkých alebo časti nákladov na vymáhanie pohľadávok.

POZNÁMKA! Odstránia sa iba náklady na vymáhanie. Samotný nárok nebude z tohto dôvodu zamietnutý. Je v rozpore s dobrou praxou pri vymáhaní pohľadávok, ak napr.

• Dostávate nesprávne informácie o následkoch nezaplatenia
• Existujú informácie, že ak nezaplatíte, prípad bude známy priateľom alebo rodine
• Osobne k vám pristupujú urážlivým spôsobom, napríklad v práci
• Telefonické vymáhanie pohľadávok sa bude vykonávať v neskorých večerných hodinách, v nočných hodinách alebo vo sviatok
• Pohľadávky, ktoré sú zjavne neopodstatnené alebo sú napadnuté riadnym vymáhaním pohľadávok
• Platobný doklad sa zaznamená, keď je nárok spochybnený
• Bola vám ponúknutá pôžička na pokrytie vašej pohľadávky

Po zaplatení je potrebné odstrániť poznámku o platbe

Ak nezaplatíte, môžete byť evidovaný ako neplatič, ale doklad o platbe je potrebné ihneď po vybavení reklamácie vymazať. Ak neodpoviete alebo nezaplatíte, môže sa stať, že dostanete výzvu na platbu od agentúry poskytujúcej úverové referencie. Na zaznamenanie informácií o vás musí inkasná agentúra kontaktovať arbitrážna komisia a/alebo súdny exekútor.

Oznámenie o platbe spôsobí, že budete zaregistrovaný ako neplatič. To môže mať dôsledky, pokiaľ ide o to, či budete môcť získať úver, poistenie alebo mobilný plán.

Mesiac po tomto kontakte môže inkasná spoločnosť zaevidovať informácie vo svojej evidencii. Po zaplatení je potrebné ihneď odstrániť platobný lístok.

Vo všeobecnosti by sa bankovka nemala používať dlhšie ako štyri roky. Ak máte pochybnosti alebo sa zaujímate o to, či ste zaregistrovaný s poznámkou o platbe, môžete sa obrátiť na agentúru pre úverové referencie. Sú povinní vás informovať o akejkoľvek registrácii vo vašom mene.

Ako mám postupovať pri podávaní reklamácie v súvislosti so žiadosťou o platbu?

1. Podajte sťažnosť veriteľovi alebo inkasnej spoločnosti

Ak sa domnievate, že pri vymáhaní pohľadávok od veriteľa (interné vymáhanie pohľadávok) alebo inkasnej spoločnosti (externé vymáhanie pohľadávok) nebol dodržaný postup, musíte najprv podať sťažnosť spoločnosti, ktorú chcete brať na zodpovednosť.

Podajte sťažnosť písomne ​​a urobte kópiu korešpondencie. Ak chcete podať sťažnosť, môžete použiť štandardné reklamačné listy Rady spotrebiteľov (Forbrukerrådet). Tu nájdete sťažnosť.

2. Podajte sťažnosť Nórskemu výboru pre sťažnosti na finančné služby 

Ak sa nemôžete dohodnúť s druhou stranou, môžete sa obrátiť Nórska rada pre sťažnosti na finančné služby (Finansklagenemda).

Správna rada môže posúdiť všetky faktory v konaní agentúry vrátane účtovania, načasovania a toho, či porušili osvedčené postupy pri vymáhaní pohľadávok.

Upozorňujeme, že predstavenstvo nemôže rozhodnúť, či je pohľadávka oprávnená alebo nie, iba či inkasná agentúra postupovala v procese vymáhania správne. Žiadosť Rady má poradný charakter a vybavenie záležitosti je bezplatné.

3. Podajte sťažnosť nórskemu úradu na ochranu údajov

Môžete sa obrátiť na Nórsky úrad na ochranu údajov (Datatilsynet), ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich práv súvisiacich s registráciou vašich osobných údajov, vrátane úvah o platbe.

Ak sa domnievate, že inkasná spoločnosť nedodržiava pravidlá pre evidenciu osobných údajov, môžete sa sťažovať na Nórsky úrad na ochranu údajov. Ak zistíte, že potvrdenka o platbe bola nesprávne zaznamenaná agentúrou pre úverové referencie, mali by ste sa najprv priamo sťažovať a požiadať o opravu informácií.