Mange strømleverandører overholder ikke lovkravene om å informere forbrukere om retten til å angre kontrakten på en tydelig og forståelig måte.
Forbrukertilsynet har sendt informasjon til strømbransjen med veiledning om hvordan bransjen kan forholde seg til regelverket. Vi arrangerte også et industriwebinar tidligere denne uken. Dette er for å sikre at industrien forstår viktigheten av overholdelse forbrukere inkludert i loven om retten til å trekke seg fra kontrakten. Over 100 bransjedeltakere deltok på webinaret.
Konsekvenser av brudd på informasjonsplikten om retten til å heve kontrakten
De fleste energileverandører selger energikontrakter til forbrukere gjennom nettsalg, appsalg, dørsalg, standsalg eller telefonsalg. Etter lov om rett til å heve avtalen til forbrukere ved alle disse salgsformene har krav på en rekke opplysninger om retten til å trekke seg fra kontrakten før inngåelse av energikontrakten.
Mange energileverandører bryter loven
Dessverre ser Forbrukertilsynet at mange energileverandører bryter lovkravene om forsvarlig informasjon om retten til å angre kontrakten. Bortsett fra å bryte sentrale lover forbrukerbeskyttelse i lov om heving av kontrakt, sammen med konsekvensene av å anvende sanksjoner fra Forbrukertilsynet, vil dette potensielt også kunne få andre alvorlige konsekvenser for energiselskapene.
Lov om angrerett fra kontrakten trådte i kraft i 2014. Energibransjen bør på grunn av salgsmetodene den i hovedsak benytter seg av, være oppmerksom på energileverandørens forpliktelser etter lov om rett til å heve kontrakten.
Ved å vurdere konkrete saker og kontrollere flere prosesser med å inngå kontrakter med energileverandører og nyere medieoppslag uker bemerket Forbrukertilsynet at mange energileverandører likevel ikke og ikke overholder kravene i angrerettloven.
Forbrukertilsynet forventer at strømbransjen tar grep
– De siste månedene har vi hatt møter med både store og små leverandører elektrisk energi om kravene som følger av loven om rett til å angre kontrakt. Vi ser at bransjen trenger en grundig rengjøring, sier direktøren for Forbrukertilsynet, Trond Rønningen.
Han legger til at det systematiske bruddet på angreretten er alvorlig og bidrar til å svekke forbrukernes tillit til helheten. elektrisitetsindustrien.
Les også: Regjeringen har foreslått å utvide strømtilskuddsprogrammet for husholdninger
Forbrukertilsynet forventer leverandører elektrisk energisom i dag ikke oppfyller kravene i angrerettloven vil umiddelbart rydde opp og begynne å følge loven. Bransjen har nå fått presis veiledning via et informasjonsbrev sendt og et webinar organisert.
Etter årsskiftet vil Forbrukertilsynet sjekke om leverandører elektrisk energi overholde reglene i loven om rett til å heve kontrakten. Vi forventer at alle innen da vil ha ordnet sine interesser i samsvar med kravene i angrerettloven. Dersom det fortsatt er leverandører som ikke følger loven, kan det fort bli økonomiske sanksjoner.
Lik oss på Facebook og del innlegget vårt med andre. Takk skal du ha.
Kilde: Forbrukertilsynet
Les og lær mer: Mange ønsker å gjøre en fritidsbolig om til en bolig
