Норвежская инспекция труда должна проводить проверки офисов Nav по всей стране. Одной из тем, которую необходимо изучить, является то, как офис работает по противодействию насилию и угрозам.
В ближайшие месяцы Норвежская инспекция труда проведет проверки во всех уездах, как в крупных, так и в малых муниципалитетах. Проверки будут проводиться до лета 2023 года. Всего будет проверено более трети из 260 офисов Nav в Норвегии.
– Мы знаем, с какими проблемами сталкиваются многие сотрудники Nav, сталкиваясь со многими отчаявшимися клиентами. В своей работе они подвергаются насилию и угрозам. Они должны разобраться с эмоциями просителей и описаниями их сложных ситуаций, ведя себя профессионально и подавляя собственные эмоции. Цель наших проверок – способствовать улучшению условий работа сотрудников – говорит директор Труде Фоллхейм из Норвежской инспекции труда.
Читайте также: Переоборудование автомобиля или автомобиля в Норвегии. Что с этим делать? Куда идти?
Известные риски и проблемы
Связанные с работой психические расстройства и заболевания опорно-двигательного аппарата являются основными причинами отсутствия по болезни и ухода из трудовой жизни. Они также являются приоритетной областью для Норвежского управления по охране труда и технике безопасности.
Высокие эмоциональные требования, насилие и угрозы, нежелательное сексуальное внимание, реорганизация, ролевой конфликт, а также несбалансированные усилия и признание — вот примеры условий труда, которые могут способствовать возникновению проблем. Это факторы риска, которым они подвергаются. Сотрудники Навигации, которые работают напрямую с пользователями.
Проверка выявила недостатки
Проверки после трагического инцидента в прошлом году в офисе Nav's Årstad в Бергене, в результате которого один сотрудник был убит и один серьезно ранен, выявили недостатки в превентивных, экологических и безопасных методах в офисе.
После аварии Норвежская инспекция труда провела проверки как у государственного врача, так и у муниципального работодателя, а также в Нав Вестланд и муниципалитете Бергена. Проверка показала, в том числе, недостатки в картировании и оценке риска. Также недостатки в привлечении омбудсмена по безопасности и недостаточная координация работы по охране труда у обоих работодателей. В результате Норвежская инспекция труда вынесла в общей сложности двенадцать распоряжений.
Помимо проведения инспекций, Норвежское управление труда и социального обеспечения работало над Nav. Например, в 2019 и 2020 годах мы провели всероссийскую консультативную встречу для руководителей и представителей службы безопасности в штабе Нав. Темой было противодействие насилию и угрозам.
В рамках аудита мы ведем диалог
Когда Норвежская инспекция труда проводит проверки в местных отделениях Nav, мы проверяем, как правительство и муниципальный работодатель выполняют свои обязанности по обеспечению полностью безопасных условий труда для своих сотрудников. В рамках проверки мы ведем диалог с работодателями и силовиками как государственной полиции, так и муниципальных служащих.
Делаем упор на профилактическую работу
Норвежская инспекция труда проверяет, как работодатели систематически работают, чтобы предотвратить проблемы с психическим здоровьем и опорно-двигательным аппаратом, связанные с работой.
Темы проверки включают то, как они организуют свою работу, картирование и оценку психосоциальных и организационных факторов. Также как они реализуют меры, которые могут предотвратить психологические проблемы, проблемы с опорно-двигательным аппаратом, а также насилие и угрозы. Подчеркиваем важность сотрудничества работодателя с уполномоченным по охране труда, представителем профсоюзов и службой медицины труда.
Также важно посмотреть, как два работодателя координируют работу по охране труда, окружающей среды и технике безопасности и договорились ли они о том, какой работодатель отвечает за координацию.
– Мы хотим внести свой вклад в Nav, системно работая с профилактикой. Это единственный способ снизить риск того, что у сотрудников местных офисов Nav возникнут проблемы с психическим и физическим здоровьем, связанные с работой, — говорит Труде Фоллхейм.
Смотрите видео осмотра
Только что был проинспектирован офис NAV в Тёнсберге. Они содержатся в современных помещениях и много работали с охраной. Менеджер NAV Tønsberg Пер Хеннинг Йоханнесен демонстрирует одну из двух дополнительных охраняемых комнат, которые они используют. Смотрите видео осмотра
Фото: кадр из видео/Arbeidstilsynet
Источник: arbeidstilsynet
Читайте и узнавайте больше: В этом году на норвежских дорогах погибло 100 человек
