Det norske arbejdstilsyn skal foretage tilsyn med Nav-kontorer i hele landet. Et emne, der skal undersøges, er, hvordan kontoret arbejder med at modvirke vold og trusler.
Det norske arbejdstilsyn vil i de kommende måneder foretage tilsyn i alle amter, både store og små kommuner. Inspektionerne vil blive udført frem til sommeren 2023. I alt skal mere end en tredjedel af Navs 260 kontorer i Norge visiteres.
– Vi kender de udfordringer, mange Nav-medarbejdere står over for, når de møder mange desperate kunder. De udsættes for vold og trusler i deres arbejde. De skal forholde sig til andragers følelser og beskrivelser af deres vanskelige situationer, samtidig med at de opfører sig professionelt og undertrykker deres egne følelser. Formålet med vores inspektioner er at bidrage til at forbedre forholdene medarbejdernes arbejde – siger direktør Trude Vollheim fra det norske arbejdstilsyn.
Læs også: Rekonstruktion af et køretøj eller en bil i Norge. Hvad skal man gøre med dette? Hvor skal vi hen?
Kendte risici og udfordringer
Arbejdsbetingede psykiske lidelser og lidelser i bevægeapparatet er de vigtigste årsager til sygefravær og tilbagetrækning fra arbejde. De er også et prioriteret område for den norske arbejdsmiljøforvaltning.
Høje følelsesmæssige krav, vold og trusler, uønsket seksuel opmærksomhed, omorganisering, rollekonflikt og ubalanceret indsats og anerkendelse er eksempler på arbejdsforhold, der kan bidrage til problemer. Det er de risikofaktorer, de er udsat for Nav medarbejdere, som arbejder direkte med brugerne.
Eftersynet afslørede mangler
Inspektioner efter en tragisk hændelse sidste år på Navs kontor i Årstad, Bergen, hvor en ansat blev dræbt og en alvorligt såret, afslørede mangler i kontorets forebyggende, miljømæssige og sikkerhedsmæssige foranstaltninger.
Efter ulykken foretog det norske arbejdstilsyn tilsyn hos både statslægen, den kommunale arbejdsgiver, Nav Vestland og Bergen kommune. Eftersynet viste blandt andet: Svagheder i kortlægning og risikovurdering. Også mangler ved inddragelse af sikkerhedsordføreren og utilstrækkelig koordinering af arbejdsmiljøarbejdet hos begge arbejdsgivere. Det resulterede i i alt tolv påbud fra det norske arbeidstilsyn.
Udover at have foretaget tilsyn har Arbejds- og Velfærdsstyrelsen arbejdet med Nav-vejledningen. For eksempel var vi i 2019 og 2020 værter for et nationalt rådgivningsmøde for ledere og sikkerhedsrepræsentanter på Nav-kontoret. Emnet var modvirkning af vold og trusler.
Som en del af tilsynet fører vi dialog
Når det norske arbejdstilsyn udfører tilsyn på lokale Nav-kontorer, kontrollerer vi, hvordan både staten og den kommunale arbejdsgiver opfylder deres forpligtelse til at sørge for et fuldt forsvarligt arbejdsmiljø for deres ansatte. Som led i tilsynene fører vi dialog med arbejdsgivere og sikkerhedsagenter hos både statspolitiet og kommunalt ansatte.
Vi lægger vægt på forebyggende arbejde
Det norske arbeidstilsyn undersøger, hvordan arbejdsgivere systematisk arbejder for at forebygge arbejdsrelaterede psykiske helbred og muskel- og skeletbesvær.
Inspektionsemner omfatter, hvordan de organiserer deres arbejde, kortlægning og vurdering af psykosociale og organisatoriske faktorer. Også hvordan de implementerer tiltag, der kan forebygge psykiske problemer, muskuloskeletale problemer og vold og trusler. Vi understreger vigtigheden af arbejdsgiverens samarbejde med arbejdsmiljøordfører, tillidsrepræsentant og bedriftssundhedstjeneste.
Det er også vigtigt at se på, hvordan de to arbejdsgivere koordinerer arbejdsmiljø-, miljø- og sikkerhedsarbejdet, og om de har aftalt, hvilken arbejdsgiver der har ansvaret for koordineringen.
– Vi vil gerne bidrage til, at Nav systematisk arbejder med forebyggelse. Det er den eneste måde, de kan mindske risikoen for, at lokale Nav-kontormedarbejdere får arbejdsrelaterede psykiske og fysiske helbredsproblemer, siger Trude Vollheim.
Se inspektionsvideoen
NAV-kontoret i Tønsberg har netop været på besigtigelse. De foregår i moderne lokaler, og de arbejdede meget med sikkerhed. NAV Tønsberg-chef Per Henning Johannesen demonstrerer et af de to ekstra sikre rum, de bruger. Se inspektionsvideoen
Foto: still fra videoen/Arbeidstilsynet
Kilde: Arbejdstilsynet
Læs og find ud af mere: I år døde 100 mennesker på de norske veje
