Норвезька інспекція праці повинна проводити інспекції Nav офісів по всій країні. Однією з тем для вивчення є те, як офіс працює проти насильства та погроз.
Найближчими місяцями Норвезька інспекція праці проведе перевірки в усіх округах, як у великих, так і в малих муніципалітетах. Перевірки будуть проводитися до літа 2023 року. Загалом буде перевірено більше третини з 260 офісів Nav у Норвегії.
– Ми знаємо, з якими труднощами стикаються багато співробітників Nav, коли вони стикаються з багатьма відчайдушними клієнтами. У своїй роботі вони піддаються насильству та погрозам. Вони повинні мати справу з емоціями петиціонерів та описами їхніх складних ситуацій, водночас поводячись професійно та придушуючи власні емоції. Мета наших перевірок – сприяти покращенню умов робота співробітників – каже директор Труде Воллгейм з інспекції праці Норвегії.
Читайте також: Переобладнання транспортного засобу або автомобіля в Норвегії. Що з цим робити? Куди йти?
Відомі ризики та проблеми
Пов'язані з роботою психічні розлади та захворювання опорно-рухового апарату є основними причинами відсутності на хворобі та відходу від трудового життя. Вони також є пріоритетною сферою для Норвезького управління з охорони праці.
Високі емоційні вимоги, насильство та погрози, небажана сексуальна увага, реорганізація, рольовий конфлікт, незбалансовані зусилля та визнання є прикладами умов роботи, які можуть сприяти проблемам. Це фактори ризику, яким вони піддаються Співробітники нав, які працюють безпосередньо з користувачами.
Перевірка виявила недоліки
Перевірки після трагічного інциденту минулого року в офісі Nav в Арстаді в Бергені, під час якого один співробітник загинув і один отримав серйозні поранення, виявили недоліки в профілактичних, екологічних і безпекових практиках в офісі.
Після нещасного випадку інспекція праці Норвегії провела перевірки державного лікаря, муніципального роботодавця, а також Nav Vestland і муніципалітет Бергена. Перевірка показала, серед ін. недоліки в картографуванні та оцінці ризиків. Також недоліки у залученні омбудсмена з охорони праці та недостатня координація роботи з охорони праці в обох роботодавців. Це призвело до загалом дванадцяти наказів від інспекції праці Норвегії.
Окрім проведення перевірок, Норвезьке управління праці та соціального забезпечення працювало над Nav. Наприклад, у 2019 та 2020 роках ми проводили загальнонаціональну консультативну зустріч для керівників та представників безпеки в офісі Nav. Темою була протидія насильству та погрозам.
В рамках аудиту ми ведемо діалог
Коли інспекція праці Норвегії проводить перевірки в місцевих офісах Nav, ми перевіряємо, як уряд і муніципальний роботодавець виконують свої обов’язки щодо забезпечення повністю безпечного робочого середовища для своїх працівників. У рамках перевірки ми ведемо діалог з роботодавцями та силовиками як держполіції, так і муніципальних службовців.
Ми робимо акцент на профілактичну роботу
Норвезька інспекція праці перевіряє, як роботодавці систематично працюють, щоб запобігти пов'язаним з роботою психічним здоров'ям і проблемам опорно-рухового апарату.
Теми перевірки включають те, як вони організовують свою роботу, відображення та оцінку психосоціальних та організаційних факторів. Також як вони впроваджують заходи, які можуть запобігти психологічним проблемам, проблемам опорно-рухового апарату, насильству та погрозам. Наголошуємо на важливості співпраці роботодавця з омбудсменом з охорони праці, представником профспілок та службою медицини праці.
Також важливо поглянути на те, як два роботодавці координують роботу з охорони здоров’я, навколишнього середовища та техніки безпеки та чи домовились вони про те, який роботодавець відповідає за координацію.
– Ми хочемо зробити внесок у те, щоб Nav системно працював із профілактикою. Це єдиний спосіб зменшити ризик того, що співробітники місцевих навігаційних офісів матимуть проблеми з психічним і фізичним здоров’ям, пов’язані з роботою, – каже Труде Фольгейм.
Дивіться відео перевірки
Офіс NAV у Тонсберзі щойно проінспектували. Вони знаходяться в сучасних приміщеннях і багато працювали з охороною. Менеджер NAV Tønsberg Пер Хеннінг Йоганнесен демонструє одну з двох додаткових захищених кімнат, які вони використовують. Дивіться відео перевірки
Фото: кадр із відео/Arbeidstilsynet
Джерело: arbeidstilsynet
Прочитайте та дізнайтеся більше: Цього року на дорогах Норвегії загинули 100 людей
