Den norska yrkesinspektionen ska utföra inspektioner av Nav-kontor i hela landet. Ett av ämnena som ska utforskas är hur kontoret arbetar för att motverka våld och hot.
Under de kommande månaderna kommer det norska arbeidstilsynet att genomföra kontroller i alla län, både i stora och små kommuner. Besiktningar kommer att genomföras fram till sommaren 2023. Totalt kommer mer än en tredjedel av de 260 Nav-kontoren i Norge att inspekteras.
– Vi vet vilka utmaningar många Nav-anställda möter när de möter många desperata kunder. De utsätts för våld och hot i sitt arbete. De måste hantera framställarnas känslor och beskrivningar av sina svåra situationer, samtidigt som de uppträder professionellt och undertrycker sina egna känslor. Syftet med våra inspektioner är att bidra till att förbättra förhållandena anställdas arbete – säger direktör Trude Vollheim från norska arbeidstilsynet.
Läs också: Fordons- eller bilkonvertering i Norge. Vad ska man göra med detta? Vart ska man gå?
Kända risker och utmaningar
Arbetsrelaterade psykiska besvär och muskel- och skelettbesvär är de främsta orsakerna till sjukfrånvaro och utträde ur arbetslivet. De är också ett prioriterat område för det norska Arbeidsskyddsverket.
Höga känslomässiga krav, våld och hot, oönskad sexuell uppmärksamhet, omorganisation, rollkonflikt samt obalanserad ansträngning och erkännande är exempel på arbetsförhållanden som kan bidra till problem. Det är de riskfaktorer som de utsätts för Nav anställda, som arbetar direkt med användare.
Besiktningen avslöjade brister
Inspektioner efter en tragisk incident förra året på Navs Årstad-kontor i Bergen, där en anställd dödades och en skadades allvarligt, avslöjade brister i förebyggande, miljö- och säkerhetsrutiner på kontoret.
Efter olyckan genomförde det norska arbeidstilsynet inspektioner hos både statsläkaren, den kommunala arbetsgivaren samt Nav Vestland och Bergens kommun. Besiktningen visade bl.a. svagheter i kartläggning och riskbedömning. Även brister i inblandning av skyddsombudsmannen och otillräcklig samordning av arbetsmiljöarbetet hos båda arbetsgivarna. Det resulterade i totalt tolv beställningar från det norska arbeidstilsynet.
Utöver att utföra inspektioner arbetade den norska arbeids- og omsorgsmyndigheten på Nav. Till exempel har vi under 2019 och 2020 haft ett rikstäckande rådgivningsmöte för chefer och säkerhetsombud på Nav-kontoret. Temat var att motverka våld och hot.
Som en del av revisionen för vi en dialog
När det norska yrkesinspektionen genomför inspektioner på lokala Nav-kontor kontrollerar vi hur både staten och den kommunala arbetsgivaren uppfyller sitt ansvar för att tillhandahålla en helt säker arbetsmiljö för sina anställda. Som en del av inspektionen för vi en dialog med arbetsgivare och säkerhetsombud hos såväl statlig polis som kommunanställda.
Vi lägger vikt vid förebyggande arbete
Den norska yrkesinspektionen kontrollerar hur arbetsgivare systematiskt arbetar för att förebygga arbetsrelaterad psykisk hälsa och muskel- och skelettbesvär.
Inspektionsämnen är bland annat hur de organiserar sitt arbete, kartläggning och bedömning av psykosociala och organisatoriska faktorer. Även hur de genomför åtgärder som kan förebygga psykiska problem, muskel- och skelettbesvär samt våld och hot. Vi framhåller vikten av att arbetsgivaren samarbetar med arbetsmiljöombudsmannen, en representant för fackliga organisationer och arbetsmedicin.
Det är också viktigt att titta på hur de två arbetsgivarna samordnar hälso-, miljö- och säkerhetsarbetet och om de kommit överens om vilken arbetsgivare som ansvarar för att samordna.
– Vi vill bidra till att Nav systematiskt arbetar förebyggande. Det är det enda sättet de kan minska risken för att anställda på lokala Nav-kontor får arbetsrelaterade psykiska och fysiska hälsoproblem, säger Trude Vollheim.
Se inspektionsvideon
NAV-kontoret i Tønsberg har just inspekterats. De hålls i moderna lokaler och de arbetade mycket med säkerhet. NAV Tønsbergs chef Per Henning Johannesen demonstrerar ett av de två extra säkra rummen de använder. Se inspektionsvideon
Foto: stillbild från video/Arbeidstilsynet
Källa: arbeidstilsynet
Läs och lär dig mer: 100 personer har dött på norska vägar i år
