.
I dag er tilgang til informasjon om ens helse, sykdom og behandling avgjørende for å gi passende medisinsk behandling. Men hva om språket du bruker hver dag ikke er det helsepersonell bruker? Dette er når du trenger en oversetter for å hjelpe deg å forstå all relevant informasjon. I denne artikkelen skal vi diskutere hvem som har rett til tolk i helsetjenesten. Hvordan bestiller du det, hvem som kan fungere som oversetter og hva er dine rettigheter og plikter i denne prosessen.
Hvem har rett på tolk?
Hvis du kommer i en situasjon hvor du ikke forstår hva som sies om helsen din og ikke klarer å uttrykke dine behov på norsk. Du har rett til tolk på ditt foretrukne språk. Det betyr at uansett om du er utlending eller du snakker norsk til daglig, har du krav på støtte fra tolk.
Hvem bestiller tolketjenesten?
Ansvaret for å bestille en kvalifisert oversetter ligger hos helsevesenet. Medisinsk personell vurderer om det er behov for en oversetter i en gitt sak. Men som pasient har du også rett til å melde fra behov for hjelp oversetter, f.eks å gjøre en avtale eller ved å ringe direkte til helsestasjonen.
Online oversettere som et alternativ
Det er verdt å merke seg at en tolk tilstede via video- eller telefonforbindelse noen ganger kan være et like effektivt alternativ til en fysisk tilstedeværende tolk. Tolkeloven sier tydelig at myndighetene publikum har plikt til å bruke tjenestene til en kvalifisert tolk, uavhengig av kommunikasjonsform.
Hvem kan oversette?
Tolken må ha passende utdanning innen oversettelsesfaget. Barn kan ikke fungere som oversettere, bare sånn mennesker uten passende utdanning. Det er viktig at oversetteren er kvalifisert og kompetent til å oversette innholdet i medisinske samtaler.
Regler for bruk av oversettertjenester
Når du bruker tjenestene til en oversetter, er det viktig å nøyaktig bestemme det foretrukne kommunikasjonsspråket. Dersom tolken er bestilt for et bestemt tidspunkt, er det viktig at du er presis. Hvis du ikke kan møte opp på avtalen, den må kanselleres minst 24 timer senere før den planlagte datoen, ellers kan du få konsultasjonskostnader.
Rollen som tolk
En tolk er taushetspliktig og kan ikke røpe innholdet i samtalene han oversetter. Hans oppgave er kun å oversette innholdet uten å legge til egne meninger eller gi råd. Oversetteren må være nøytral og ikke påta seg rollen som et parti eller en stilling.
Hvem betaler for tolken?
Tolketjenester for helsepasienter er vanligvis gratis. Et unntak kan være når du går til tannlegen og skal betale tannbehandlingskostnader. Da vil du også være forpliktet til det betale for tjenesten oversetter.
Du kan sende inn en klage
Hvis du tror at du ikke har fått støtte fra en oversetter, selv om du trenger en. Du har rett til å sende inn en klage til relevante institusjoner, for eksempel institusjonen der du er pasient, den administrative enheten i ditt distrikt, Pasient- og brukerombudet lub Likestillings- og diskcrimineringsombudet.
.
Å forstå helseinformasjonen din er avgjørende for å sikre forsvarlig medisinsk behandling. I situasjoner der språk er en barriere, kan en tolk være din støtte. Husk at du har rett til en tolk som hjelper deg å forstå viktig informasjon og at det finnes institusjoner som kan hjelpe deg du kan kontakte oss hvis du har problemer med å få denne støtten.
