Robotul Aino
Aino este un robot care a apărut pe piață în octombrie 2018. Deși pentru cineva aceste câteva luni poate să nu fie ceva mare, mașina a ajuns la stadiul în care poate gestiona mai mult de jumătate din cererile clienților băncii DNB. Inițial, robotul a fost prezentat ca muncitor temporar de vară, dar în cele din urmă a devenit permanent. Ca urmare, în curând ar putea începe reducerea locurilor de muncă în companie.
[wc_button type = "primary" url = "[wc_button type =" primary "url =" [wc_button type = "primary" url = "[wc_button type =" primary "url =" https://web.facebook.com/ radionorwegia / "title =" Like us on Facebook! " target = "blank" url_rel = "" icon_left = "facebook-f" icon_right = "" position = "center" class = ""] Ca noi pe Facebook! [/ wc_button]
17 la sută din răspunsuri
Robotul Aimo a fost inițial menit să fie doar un test și să devină muncitor temporar, dar în cele din urmă a obținut un loc de muncă cu normă întreagă. Din octombrie, a preluat peste 50% din toate comenzile trimise către DNB prin chat. Aparatul poate gestiona un e-mail sau o conversație prin chat. Rezumând câteva luni de muncă, Aino a reușit să răspundă la aproape 17% din toate trimiterile.
Citește și: FRYTT și premiera noului videoclip muzical Co z This Polska;
Cea mai mare eficiență
Mulți angajați ai băncii DNB ar putea fi îngrijorați, deoarece Robot Aino a fost considerat cel mai eficient angajat care servește clienții. Nu ar fi surprinzător, dar robotul a apărut în companie acum doar câteva luni și a devenit deja cel mai bun angajat. Să ne reamintim că DNB are 800 de angajați pentru a-și deservi clientul.
Inteligența artificială va înlocui oamenii?
Dar se dovedește că acesta nu este singurul lucru Angajații serviciului de clienți ai băncii DNB se pot simți amenințați. Potrivit băncii, robotul Aino se poate ocupa și de chestiuni legate de clienți din alte sectoare ale companiei, de exemplu, procesarea cererilor de împrumut. În prezent, peste 80% dintre astfel de chestiuni sunt tratate digital. Aino este încă în dezvoltare și oamenii care lucrează la el inteligența artificială nu neagă că utilajul poate duce la reducerea nevoii de angajare a oamenilor. Reprezentanții DNB, desigur, neagă astfel de acțiuni și adaugă că scopul lor este să nu scoată cât mai mulți oameni fără muncă.
Citește și: Crima unei femei în Oslo - autorul arestat
Industria 4.0 este o activitate care înlocuiește mâinile omului cu roboți. Banca DNB „angajează” Robot Aino, care a devenit cel mai bun angajat al anului în serviciul clienți, va reduce ocuparea forței de muncă? Se va dovedi că inteligența artificială este mai profitabilă decât oamenii? Puteți afla în articolul de mai sus.
